拒絕“跑斷腿” 退換無憂的售後使得線上超市頗受黃山人青睞

超市， 曾經被視為城市便利的代言詞， 因商品種類豐富、自由選購深受消費者喜歡。 隨著國內消費升級從一線蔓延至二、三線城市， 越來越多的小城消費者開始注重消費體驗， 而周邊的超市服務依然滯後。

手機剛買三天就"閃屏" 跑了五次也沒退成貨

對於王先生的要求， 櫃檯銷售人員沒有拒絕但需要王先生出示非人為損壞的證據。 一番拉鋸之後， 銷售人員提出將手機返廠檢測， "品質問題才予以退貨。 "等待數天后， 王先生遇見的閃屏問題被"認定"為系統問題， 而非品質問題。 來回奔波了五六趟卻沒討回個公道， 王先生最終迫不得已將這一情況向12315投訴。 目前， 投訴正在解決中。 事實上， 王先生對此次消費不滿的還有價格問題。 "同款手機， 京東才賣999， 而商超卻賣1599。 "

記者在採訪過程中瞭解到， 同樣的情況如果發生線上上超市， 解決則簡單的多。 "以京東為例，

7天無理由退換。 而且無需跑腿， 快遞小哥會直接上門來取。 即使過年期間， 京東也不休息， 退換隨時隨地。 "

"愛答不理"成為線下超市年貨售後最大"痛點"

順勢而為京東佈局三線城市受熱捧

隨著"電商安徽"建設推進， 黃山扎實推進電子商務發展， 電子商務交易穩步上升。

據不完全統計， 去年前十月， 全市網路交易額359.77億元， 網路零售額121.7億元。 作為連續三年上榜中國"電商百佳城市"的黃山， 2017年"雙十一"網路零售額達到2.1億元， 在全省位居第五。 面對零售行業的快速發展趨勢和三四線城市龐大的消費市場， 電商巨頭京東在深化管道下沉方面做了長遠佈局和落地實際項目。 2017年9月， 京東推出針對性的行銷推廣、專屬的促銷專周、專享的區域價格， 以優質的產品和服務帶動當地消費者生活品質的升級， 為老百姓們帶來真正的實惠。 為了讓更多的廣安消費者體驗到網上超市購物的便利和舒心， 1月22日-1月26日， 京東超市開展年貨專享促銷， 黃山的朋友們可以享受2件5折、滿減直降、9.9元秒殺等優惠。