這幾天全國降溫+多地暴雪， 廣東也冷得不要不要的……外面這麼冷， 不想出門吃飯， 我們要不要點個外賣？
心裡有兩個小人在打架：
“好餓啊！我要叫外賣小哥救救我！”
“不能叫！這種天氣叫外賣簡直罪惡！外賣哥太辛苦！”
昨天受了傷， 沒有人給他們保障……當一個外賣員， 穿過風雨， 來到你門前， 你可以說， 對不起， 我讓你受罪了。 ”
天氣惡劣， 確實也有顧客特別體諒外賣哥。 1月25日， 武漢降雪， 34歲的外賣哥袁畢生接到一份特殊訂單， 讓他心裡暖暖的。
這份訂單裡， 點餐的黃先生點了4份冬瓜蝦米粥， 並支付了104元。 備註裡卻寫著：“不用送貨， 不用送貨， 天氣冷， 請幫我送給外賣小哥自己和在天寒地凍裡工作的環衛工人。 送出了就好， 謝謝。 ”
袁畢生懷疑自己看錯了， 正要跟顧客打電話確認時， 客戶又發來短信：“麻煩了， 粥送給你自己， 交警、環衛工都可以， 謝謝， 天冷辛苦了。 ”
確認訂單無誤後， 袁畢生心裡流淌著一股暖流， 他回復稱：一定送達， 並謝謝他的善意。
取到餐後， 他發現4份蝦米粥變成了6份， 原來餐廳也被顧客的暖心行為感動， 又免費送了兩份粥……
商家：
矛盾啊！有時候希望你點， 有時候又希望你不點
杭州朝暉路一家港式茶餐廳，
一路問下來， 發現其他店和這家餐廳差不多， 投訴都明顯增加。 究其原因， 主要還是下雪天送得慢了， 且出勤的外賣哥變少了， 而訂單量不減反增。
有商家一怒之下， 直接把平臺關了， 不做外賣了。 “好聽一點是關心外賣哥。 難聽一點麼是每單價錢太高， 你出不起！”有個早餐店老闆說。
但畢竟是出來做生意的， 怎麼能拒絕生意呢？很多店老闆因此犯難。
胭脂巷有一家湯包店， 店老闆40多歲， 已經禿頂， 面容直奔60歲光景。 這幾天， 他堅持在外賣平臺掛外賣， 說想做信譽和老顧客。
“沒人送！都是我自己送的！我今天送了幾十單呢。
顧客好人居多， 有的還備註“天冷路滑， 外賣哥慢點送不要緊的”。 但也有“壞人”：有的顧客， 東西都送到門口了， 她說超時了， 退掉吧， 還真退掉了。
他說好話：美女， 這是沒辦法的！美女不聽。
問他， 到底希望顧客點不點外賣？他又歎氣：“我們希望點， 沒外賣的時候；有時候太多了， 我又希望不點。 今天早上我就是做做關關、關關做做（關停外賣口子）。 ”
他說， 顧客點外賣是可以的， 但最好是朝最近的商家點， 別點太遠。 “我別的都不說了， ”他加重語氣， “東西送到了也都涼了！”
“還有個， 儘量不要催。 因為你催商家， 商家催外賣哥。 一催， 人家會急起來。 路這麼滑， 一不小心就會翻車的， 很可能沒命的。 明天更不行， 路上冰凍厲害……”
有個土菜館的老闆娘“哼”了一聲， “這種天， 能吃到不錯的了， 還嫌慢？”
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