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發言總是支支吾吾缺少說服力?3大心法自然營造權威感

隨著公司階層逐漸扁平化, 許多員工開始有向公司全體同仁發聲的機會。 然而, 欠缺溝通技巧、經驗, 以過於謙卑或軟弱的方式陳述觀點,

反而自我矮化在群體中的形象。

對此, 習安心理諮詢中心劉軍聲老師提出三大心法, 幫助這些欠缺經驗的員工在發表意見時能帶出權威感, 進一步在公司中創造影響力。

1.以肯定句自信起頭, 切勿猶疑不定

在職場中, 分享自己的觀點並與對方辯駁需要很大的勇氣, 特別是當你報告的物件是老闆、資深經理人、不同部門的同事或潛在客戶時, 人們或許會有自己“越了界”的想法。 然而, 當你對自己的想法有十足的信念, 並且發自內心認為這件事情對公司整體有益時, 過度的擔心都只是拖累自己而已。

一旦你決定與大家分享自己的觀點, “自信”與“清晰”兩大元素決定了這番對話是否能被對方接納。

永遠不要以道歉或過謙卑的語氣做開頭,

這將顯示你對自己提出的觀點沒有自信;避免使用“可能”、“應該”或“猜測”等字眼, 確保自己的言論清晰與直接。 總的來說, “自信”與“清晰”兩大元素將帶給你權威感, 以肯定句自信進行談話, 切勿產生猶疑不定的心理狀態與言論。

2.態度勿過於軟弱, 勇於為立場辯駁

並不是每一次的意見發表都能受到認同, 勇於為自己的立場辯駁是十分重要的。 然而, 當這些反對意見來自比自己資深的上司時, 許多人態度會立刻軟化, 表現出受教的姿態, 接受對方提出的任何觀點。

切記:每次挑戰都是機會, 重新檢視自己的觀點, 歡迎它而不要排斥它。 沒有誰的觀點能受到所有人的認同, 每個人都會因各自的考量而提起質疑。

出現這種情況時, 除了仔細聆聽對方給予的意見外, 必須勇敢地為自己的觀點辯駁, 告訴對方為什麼自己會提出這樣的觀點。

在辯駁的同時, 避免使用過度侵略性的詞彙, 別讓對方留下剛愎自用的負面形象;另一個層面也不應過度防禦, 勇於表達自己需改進的空間且會再度衡量, 如此一來對方將會對你的積極與開明留下深刻印象。

3.真誠溝通, 對所有人意見一致尊重

經過社會的歷練後, 我們很難用公開平等的方式對待每一個人, 特別是當彼此有相對權力關係時我們更容易受到制約。 謹記避免對資深經理人阿諛奉承, 也避免對資淺員工頤指氣使。

我們常以謙詞與權力地位較高的人對話, 但這樣反而讓對方掌握對話的主導權,

而對方也不會對你的“謙讓”表達感激。 面對這樣的情況, 最好的尊重方式就是真誠表達自己真實的想法, 進行一場真實的交流。

面對權力地位較低的人, 階級意識是絕對需要避免的思想。 與對方真誠對話的同時, 試著將對方所說過的話與融入自己的觀點中, 表達出自己有真誠地吸收對方的想法。

帶著權威感溝通並不是指誰的思想壓過另一方, 而是建立在雙方能有良善的溝通上, 以激蕩出更完善的思想。

許多董事長都曾表示, 他們真正期待的會議並非指派任務或成果報告, 而是多個人針對一項提案進行具深度的思辨與討論, 並且捨棄任何權力階級。 試著把握以上三個心法,

成為一個具權威感能獨立思辨的溝通者吧!

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