隨著公司階層逐漸扁平化, 許多員工開始有向公司全體同仁發聲的機會。 然而, 欠缺溝通技巧、經驗, 以過於謙卑或軟弱的方式陳述觀點,
對此, 習安心理諮詢中心劉軍聲老師提出三大心法, 幫助這些欠缺經驗的員工在發表意見時能帶出權威感, 進一步在公司中創造影響力。
1.以肯定句自信起頭, 切勿猶疑不定
在職場中, 分享自己的觀點並與對方辯駁需要很大的勇氣, 特別是當你報告的物件是老闆、資深經理人、不同部門的同事或潛在客戶時, 人們或許會有自己“越了界”的想法。 然而, 當你對自己的想法有十足的信念, 並且發自內心認為這件事情對公司整體有益時, 過度的擔心都只是拖累自己而已。
一旦你決定與大家分享自己的觀點, “自信”與“清晰”兩大元素決定了這番對話是否能被對方接納。
永遠不要以道歉或過謙卑的語氣做開頭,
2.態度勿過於軟弱, 勇於為立場辯駁
並不是每一次的意見發表都能受到認同, 勇於為自己的立場辯駁是十分重要的。 然而, 當這些反對意見來自比自己資深的上司時, 許多人態度會立刻軟化, 表現出受教的姿態, 接受對方提出的任何觀點。
切記:每次挑戰都是機會, 重新檢視自己的觀點, 歡迎它而不要排斥它。 沒有誰的觀點能受到所有人的認同, 每個人都會因各自的考量而提起質疑。
在辯駁的同時, 避免使用過度侵略性的詞彙, 別讓對方留下剛愎自用的負面形象;另一個層面也不應過度防禦, 勇於表達自己需改進的空間且會再度衡量, 如此一來對方將會對你的積極與開明留下深刻印象。
3.真誠溝通, 對所有人意見一致尊重
經過社會的歷練後, 我們很難用公開平等的方式對待每一個人, 特別是當彼此有相對權力關係時我們更容易受到制約。 謹記避免對資深經理人阿諛奉承, 也避免對資淺員工頤指氣使。
我們常以謙詞與權力地位較高的人對話, 但這樣反而讓對方掌握對話的主導權,
面對權力地位較低的人, 階級意識是絕對需要避免的思想。 與對方真誠對話的同時, 試著將對方所說過的話與融入自己的觀點中, 表達出自己有真誠地吸收對方的想法。
帶著權威感溝通並不是指誰的思想壓過另一方, 而是建立在雙方能有良善的溝通上, 以激蕩出更完善的思想。
許多董事長都曾表示, 他們真正期待的會議並非指派任務或成果報告, 而是多個人針對一項提案進行具深度的思辨與討論, 並且捨棄任何權力階級。 試著把握以上三個心法,