原標題：那些溫暖著春運的身影
為您服務記者許晗攝
還有玩具玩 記者 蘇曉攝
蘭州站監控指揮中心 記者 許晗攝
行色匆匆 記者 許晗攝
人潮湧向檢票口 記者 許晗攝
來張大合影 記者 蘇曉攝
購票視窗記者 許晗攝
如往年一樣， 春運第一天， 來自五湖四海的各路客流， 帶著回家的期盼， 背馱、肩扛、手提著一年的收穫， 不顧寒冷， 匆匆走向家的方向。
春運， 對於所有趕著回家的乘客來說，
而每一個匆匆趕路的旅客身後， 還忙碌著另一群身影， 他們活躍在車上、車下、站內、站外， 對於他們來說， 春運就意味著披星戴月的忙碌， 他們帶著對新春的期盼， 帶著對親人的祝願， 護送每一位乘客安全踏上回家的路。
記者 許晗
“心急回家， 我提前8小時就來車站候車了”
2月1日是春運第一天。 13時10分左右， 蘭州車站進站口乘客數量明顯增加， 蘭州至成都K858次列車即將檢票進站。
“就是想著早回家， 結果提前8個小時就來了。 ”
成都人馮天一和其他三個同伴匆匆通過安檢進入候車大廳， 他所乘坐的K858次列車是13點58分從蘭州車站開出。 為了省錢， 馮天一買的是148.5元的硬座票，將近24個小時後，他就能看到成都的天空，吃到正宗的四川串串了。
他告訴記者，來蘭州做蔬菜批發生意已經三年了，每年一到春節前就特別想家，賺錢的心情一點都沒有，就想回家看父母、孩子。
“其實，春節坐火車是一件很辛苦的事情。買票難、上車擠、車廂悶。但無論再難、再苦，只要能買到票，心裡的那種高興、急迫、期望，如果不經歷其中是根本體會不到的。”同馮天一一樣，來自淮南的王剛每年春節回家都是他心中最牽掛的事。在外一年，也只有春節才能回去與家人團聚，無論如何也要走。
“只要旅客滿意，工作辛苦也值得”
春運第一天的蘭州車站售票大廳內，數十名乘客分散在各個視窗前，售票視窗內，一個個身影端坐椅上但手嘴不停。
“到哪裡？”“哪一天？”“幾個人？”……視窗售票員小王指尖靈活地在鍵盤上快速輸入，收錢、出票、找零，行雲流水般嫺熟的動作，不到兩分鐘便讓旅客心滿意足地拿到想要的車票。
“雖然車站也設置了自動取票機和自動售票機，但還是有很多人不會用或不習慣用。”趁著購票旅客少的空隙，小王抓緊喝了口水。她說，春運期間，21個售票視窗全部開啟，每個售票員購票高峰時日均售票都在千余張，期間，不僅吃飯、上廁所的時間都嚴格控制，更不允許接打電話。
“只要旅客滿意，工作再辛苦也值得。”與記者說話期間，又有乘客到視窗購票，小王匆忙投入工作狀態。
“引導旅客順利進站累並快樂著”
“這趟列車停檢了，您快去售票大廳免費改簽一下車票。”
昨日上午9：45，蘭州車站二樓進站口前，檢票員小李告訴記者，因為考慮到旅客的安全問題，檢票開啟和關閉都有時間的限制，錯過了就只能放棄這趟車次。
“檢票開啟之前，就要先組織該車次的旅客排隊候檢。這個時間不能太早也不能太晚，太早了旅客要站著排隊等很久，太晚了時間又來不及。”小李每天的工作從早上六點半就已經開始了，春運期間是旅客出行高峰期，檢票員的工作量也在加大，儘管也有工作吃不消的時候，但小李說：“對於工作，累並快樂著。”
既溫暖他人，也溫暖了自已
春運首日，蘭州車站站前廣場、候車大廳內，一群被稱為“藍精靈”的鐵路志願者，穿梭在人來人往的旅客中，為年紀大的旅客指路，為行李多的旅客拎包，為不熟悉自動機器的旅客換票，還有很多學生站在人群中為大家分發出行指南和溫馨提示的宣傳冊。
這些志願者大都是來自師大、交大以及其他高校的大學生，還有很多來自省外高校的學生。
唐煜，蘭州交通大學學生，是此次鐵路志願者宣傳組副組長。
唐煜說，每天他都準時“到崗”，引導旅客進站，遇到不熟悉車站的旅客，他會耐心地告訴他們該怎麼走，遇到老弱病殘旅客，他就熱心地攙扶他們上車或幫忙提行李。
唐煜說，當一名春運鐵路青年志願者，從事志願者活動既溫暖他人，也溫暖了自已，更能獲得一種成就感、滿足感。
“蘭州車站團委已經統一向志願者進行了急救知識、文明禮儀方面的培訓，並積極做好志願者的後勤保障工作，並在進站口、候車廳、出站口、自助取售票機處合理設置青年志願者崗位，幫助旅客正確使用自助售取票機，可以有效地緩解售票視窗壓力。”中國鐵路蘭州局集團團委相關工作人員說。
馮天一買的是148.5元的硬座票，將近24個小時後，他就能看到成都的天空，吃到正宗的四川串串了。他告訴記者，來蘭州做蔬菜批發生意已經三年了，每年一到春節前就特別想家，賺錢的心情一點都沒有，就想回家看父母、孩子。
“其實，春節坐火車是一件很辛苦的事情。買票難、上車擠、車廂悶。但無論再難、再苦，只要能買到票，心裡的那種高興、急迫、期望，如果不經歷其中是根本體會不到的。”同馮天一一樣，來自淮南的王剛每年春節回家都是他心中最牽掛的事。在外一年，也只有春節才能回去與家人團聚，無論如何也要走。
“只要旅客滿意，工作辛苦也值得”
春運第一天的蘭州車站售票大廳內，數十名乘客分散在各個視窗前，售票視窗內，一個個身影端坐椅上但手嘴不停。
“到哪裡？”“哪一天？”“幾個人？”……視窗售票員小王指尖靈活地在鍵盤上快速輸入，收錢、出票、找零，行雲流水般嫺熟的動作，不到兩分鐘便讓旅客心滿意足地拿到想要的車票。
“雖然車站也設置了自動取票機和自動售票機，但還是有很多人不會用或不習慣用。”趁著購票旅客少的空隙，小王抓緊喝了口水。她說，春運期間，21個售票視窗全部開啟，每個售票員購票高峰時日均售票都在千余張，期間，不僅吃飯、上廁所的時間都嚴格控制，更不允許接打電話。
“只要旅客滿意，工作再辛苦也值得。”與記者說話期間，又有乘客到視窗購票，小王匆忙投入工作狀態。
“引導旅客順利進站累並快樂著”
“這趟列車停檢了，您快去售票大廳免費改簽一下車票。”
昨日上午9：45，蘭州車站二樓進站口前，檢票員小李告訴記者，因為考慮到旅客的安全問題，檢票開啟和關閉都有時間的限制，錯過了就只能放棄這趟車次。
“檢票開啟之前，就要先組織該車次的旅客排隊候檢。這個時間不能太早也不能太晚，太早了旅客要站著排隊等很久，太晚了時間又來不及。”小李每天的工作從早上六點半就已經開始了，春運期間是旅客出行高峰期，檢票員的工作量也在加大，儘管也有工作吃不消的時候，但小李說：“對於工作，累並快樂著。”
既溫暖他人，也溫暖了自已
春運首日，蘭州車站站前廣場、候車大廳內，一群被稱為“藍精靈”的鐵路志願者，穿梭在人來人往的旅客中，為年紀大的旅客指路，為行李多的旅客拎包，為不熟悉自動機器的旅客換票，還有很多學生站在人群中為大家分發出行指南和溫馨提示的宣傳冊。
這些志願者大都是來自師大、交大以及其他高校的大學生，還有很多來自省外高校的學生。
唐煜，蘭州交通大學學生，是此次鐵路志願者宣傳組副組長。
唐煜說，每天他都準時“到崗”，引導旅客進站，遇到不熟悉車站的旅客，他會耐心地告訴他們該怎麼走，遇到老弱病殘旅客，他就熱心地攙扶他們上車或幫忙提行李。
唐煜說，當一名春運鐵路青年志願者，從事志願者活動既溫暖他人，也溫暖了自已，更能獲得一種成就感、滿足感。
“蘭州車站團委已經統一向志願者進行了急救知識、文明禮儀方面的培訓，並積極做好志願者的後勤保障工作，並在進站口、候車廳、出站口、自助取售票機處合理設置青年志願者崗位，幫助旅客正確使用自助售取票機，可以有效地緩解售票視窗壓力。”中國鐵路蘭州局集團團委相關工作人員說。