“平臺化戰略”往往由集中化戰略演變而來。 集中化戰略主要是鎖定一些固定的目標客戶, 滿足這部分客戶群體的需求。 在集中化戰略的指導下, 企業為了滿足大“客戶”的需求, 通常會放棄小“客戶”的“需求”。 進入互聯網時代, 目標客戶的“需求”不斷分散, “碎”到無法“集中”, 傳統的價值創造方式就會變得焦頭爛額, 企業該怎麼辦?建平臺!把“客戶”都集中到平臺上, 通過另一種形式為客戶創造價值, 集中化戰略也就演變為平臺化戰略。
既然企業目光一直以來聚焦在“客戶”身上, 而非“需求”, 那麼到了互聯網時代最佳的選擇是利用現有資源建一個平臺,
平臺化戰略使企業的角色轉變為平臺的建設者, 服務于平臺。 流通企業作為建設者主要工作是搭建平臺、維護平臺、發展平臺, 制定平臺各項管理規則, 使平臺上各種“需求”能夠得到最大程度的滿足, 因此企業需要制定一整套服務流程。
在互聯網時代, 實施平臺化戰略的企業往前再走一步就是所謂的“社區”、“生態”, 這時的平臺更加開放, 強調新陳代謝、自我更新。
一個企業致力於“做強做大”, 在互聯網時代實施平臺化戰略要具有一定的優勢,
建“平臺”, 大而穩, 可以“翻雲覆雨”;建“錨”, 精而優, 可以“翻江倒海”。 而價值領先戰略可以使企業立於不敗之地, 進可攻、退可守。 所以企業建立平臺的戰略就是利用自身的供應鏈優勢採取價值領先戰略, 在互聯網的風潮下乘風破浪。
(作者:王先慶, 教授, 廣東省商業經濟學會會長, 廣東財經大學流通經濟研究所所長。 )
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