美髮、洗車等生活服務， 不少消費者圖的就是個便利， 家門口選家不錯的店， 辦張卡長期消費。 最近， 住在東方龍城雅樂苑的余女士遇到一件麻煩事， 她在家門口的理髮店辦理了一張美髮卡， 沒用多久， 這家店就關門了。 余女士想退卡遭到拒絕， 美髮店老闆讓她持卡去其分店消費。 對此， 余女士不樂意了， 4月11日， 她撥打本報3838110， 讓記者評評理。
余女士表示， 平時工作忙， 就想著在樓下的美髮店辦張卡， 下了班理個發回家， 這樣會節省不少時間。 她發現東方龍城雅樂苑社區門面房有家“達美美容美髮”店， 感覺挺不錯。 前往消費時， 得知充值500元可以享受美髮7折優惠， 考慮到洗頭理髮是長期的生活需求， 辦張卡更優惠， 就辦理了該店的理髮卡。
前不久， 余女士突然得知， 因為生意不好， 這家店要“搬遷”了， 新地址離余女士居住地遠了不少。 余女士的美髮卡中還有300多元的餘額，
“我不可能為了洗頭理髮這樣的小事， 騎車跑那麼遠， 這太不方便了。 ”余女士對於美髮店提出的解決方案十分不樂意， 堅定地要求退卡， 而店員表示， 要退卡， 那麼之前消費的專案只能按照原價收費， 才能退還卡內餘額。 “按原價消費， 那我卡上基本就剩餘不了什麼錢了， 還退什麼？他們就是找藉口不肯退款。 ”余女士對此很生氣， “退卡的原因是店面關門， 不是消費者的個人原因， 所以店家沒有理由提出苛刻的條件。 ”對方態度強硬， 余女士遂向晚報記者求助。
4月11日， 記者來到東方龍城達美美髮店舊址，
記者轉達了余女士要求按照目前卡內餘額退卡的要求， 並與汪先生進行協商， 向其闡明了辦理預付卡商家應當承擔的責任和義務， 最終汪先生答應為余女士辦理卡內餘額的退款事宜。 4月12日晚， 記者接到余女士電話，
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