剛剛從全球CEO崗位上卸任的星巴克創始人霍華德·舒爾茨， 近日在清華大學發表了一次公開演講。 溫文爾雅的“星爸爸”， 演講的主題是“一個關於夢想和責任的故事”。
演講中， 他沒有細數自己卸任星巴克CEO之後的具體工作內容， 也沒有過多闡述星巴克未來的發展戰略， 他用了將近1個小時的時間， 不斷傳遞著他的一個想法——“最好的成功是與彼此分享。 ”
他說， 給員工提供福利， 是最好的投資。
演講中， 他提到了星巴克的最新員工福利政策：自今年6月1日起， 所有在星巴克中國自營市場工作滿兩年， 且父母年齡低於75周歲的全職夥伴（員工）都將享受到一項全新的“父母關愛計畫”——由公司全資提供的父母重疾保險。 該福利首批預計將惠及星巴克中國百多個城市千餘家門店的上萬名夥伴父母。
這項堅持以人為核心管理原則的新舉措， 也許在當時看來不能帶來什麼經濟利益， 但會給企業帶來更豐厚的回報。 留住已有的優秀員工， 吸引外部更多優秀的人才， 留住了人才也就是投資了未來。
這已不是星爸爸第一次關注員工， 把員工放在心上， 之前還推出了“咖啡豆股票”計畫， 向員工贈予企業股票， 要把星巴克雇員都變成合夥人；為全職星級咖啡師和值班主管提供每月助房津貼的“助房津貼計畫”；用於夥伴在重要關頭或緊急需要時提供必要的經濟援助的“星基金”……
養老問題、個人住房問題、個人發展問題都解決了， 能激勵到員工心坎兒上的企業誰不願意呆，
也許你會氣餒， 心想只有像星爸爸這麼壕氣的企業才有資本這麼玩， 小企業就呵呵了。 小企業真沒辦法嗎？那是你沒走心。 雖然沒有星爸爸這麼壕， 能用錢砸出這些福利， 但其本質是可以學習的， “以人為本”， 將員工真正放在心裡。 除了關心員工的薪水以外， 更要關注他們抽象的需求、他們的動力來源——感謝、認可和賞識。
1 鼓掌
鼓掌， 是對一個人的肯定， 這是提高一個人積極性很重要的激勵措施。 陳春花老師表示， 鼓掌時間太短， 是無法感動聽者的， 這就需要管理者知道鼓掌的規律。 鼓掌要超過九下， 只有超過九下的掌聲， 聽者才會感受到， 同時被感動， 瞭解到大家對他的肯定和讚賞， 他才會因此獲得激勵並更加努力地工作。
除此之外， 還要看鼓掌的場合。 比如開會的時候， 員工提出自己的觀點或者在彙報工作的時候， 此時給以掌聲， 給他非常明確的肯定和讚賞， 能很好的鼓勵他積極思考。
2 讚美
與鼓掌一樣，是一個零成本的激勵措施。人人都愛聽讚美的話，在日常的工作當中，當眾表揚員工有的時候比物質獎勵更實用。對員工的工作表現，管理者親自並立即給予表揚，被大多人認為是最有效的獎勵。
美國的格蘭德·格雷厄姆（Gerald H.Graham）博士主持過一個調查，結論是，最有效的激勵技巧包括：
員工表現傑出時，上司親自道賀
上司親自寫信表揚好員工
以工作的表現作為升遷的基礎
管理者公開表揚優秀員工
管理者召開會議公開獎勵部門或個人表現優良者
這些表揚行為都是發生在日常工作管理當中的，但是不少管理者卻總是忽略了這一點，直接用獎金作為年底表彰，讓員工在平常的工作中感受不到上司的肯定。
3 鮮花
女性職工生小孩，一束花代表了公司的關心；員工工作完成很出色，上司的一枝花，代表了肯定和認同；任務開展之前，一枝花代表了上司的期望和任用。
一隻小小的花，代表著公司的肯定和期望，代表公司的關心。來自管理者的期望，會成為員工前進的動力，會讓員工不斷的自我激勵，以達到公司的期望。
4 儀式感
儀式感也就是所謂的成就感、榮譽感，讓員工體會到那種被信任、被重用、被認可的感覺。
日常生活中會有很多特殊的時刻，如果我們能夠利用好，並給予隆重的儀式，帶來的激勵效果是顯而易見的。
新員工入職就是一個很好的機會，入職培訓結束之後，召開一個新員工歡迎大會，為每個員工發放工作牌或者刻有公司標識的杯子等特殊儀式；或者評比公司優秀員工、最佳創意員工等，給他們頒發榮譽證書的形式，認可他們的能力和工作……
激勵作為最重要的技能，需要每一個管理者都真正掌握並有效運用。激勵一定要針對人性，激勵一定要符合時代的潮流，一定要瞭解到每一個時代人們的需求特徵的不同，只有根據員工的需求和特性製作出來的激勵政策，才能直擊人心。
2 讚美
與鼓掌一樣，是一個零成本的激勵措施。人人都愛聽讚美的話，在日常的工作當中，當眾表揚員工有的時候比物質獎勵更實用。對員工的工作表現，管理者親自並立即給予表揚，被大多人認為是最有效的獎勵。
美國的格蘭德·格雷厄姆（Gerald H.Graham）博士主持過一個調查，結論是，最有效的激勵技巧包括：
員工表現傑出時，上司親自道賀
上司親自寫信表揚好員工
以工作的表現作為升遷的基礎
管理者公開表揚優秀員工
管理者召開會議公開獎勵部門或個人表現優良者
這些表揚行為都是發生在日常工作管理當中的，但是不少管理者卻總是忽略了這一點，直接用獎金作為年底表彰，讓員工在平常的工作中感受不到上司的肯定。
3 鮮花
女性職工生小孩，一束花代表了公司的關心；員工工作完成很出色，上司的一枝花，代表了肯定和認同；任務開展之前，一枝花代表了上司的期望和任用。
一隻小小的花，代表著公司的肯定和期望，代表公司的關心。來自管理者的期望，會成為員工前進的動力，會讓員工不斷的自我激勵，以達到公司的期望。
4 儀式感
儀式感也就是所謂的成就感、榮譽感，讓員工體會到那種被信任、被重用、被認可的感覺。
日常生活中會有很多特殊的時刻，如果我們能夠利用好，並給予隆重的儀式，帶來的激勵效果是顯而易見的。
新員工入職就是一個很好的機會，入職培訓結束之後，召開一個新員工歡迎大會，為每個員工發放工作牌或者刻有公司標識的杯子等特殊儀式；或者評比公司優秀員工、最佳創意員工等，給他們頒發榮譽證書的形式，認可他們的能力和工作……
激勵作為最重要的技能，需要每一個管理者都真正掌握並有效運用。激勵一定要針對人性，激勵一定要符合時代的潮流，一定要瞭解到每一個時代人們的需求特徵的不同，只有根據員工的需求和特性製作出來的激勵政策，才能直擊人心。