人民的名義火了，你需要做的是員工的利益客戶的利益店主的利益

最近， 一部以反腐為題材的電視劇《人民的名義》熱播， 創了近年來同類題材電視劇的收視新高。 究其原因， 還是“人民”二字戳中了觀眾的心弦。

可見， “人民”二字的分量不論在何時都是不可忽視啊。 我們做銷售的也一樣， 忽視了員工的感受， 消費者的感受， 就如同一個國家領導人忽視了人民感受一樣， 重心會偏離了中心就會崩塌。

《人民的名義》熱播， 雖然劇情中的某些人物演繹得不是那麼的淋漓盡致，

可很受觀眾歡迎。 從中可以透露出， 人生不一定完美也會受眾人追捧， 你的舞臺表演不一定盡善盡美， 表達出你心中的誠意。 就會有人關注你並信任你。 做銷售， 不需要你的產品有都高端上檔次， 也不需要你的服務有多完美動人。 只需要你真正圍繞你的受眾人群， 給於受眾人群需要的服務， 説明受眾人群解決他們的問題， 他們就會求著買你的產品和服務， 這就是人心所向的演繹。

如何服務好你的受眾人群， 也就是你的客戶呢？首先， 要想服務好你的客戶， 你得有好的團隊。 團隊建設就是員工團隊凝聚力的建設， 一個好的團隊必須呈現盡全力的服務好客戶。 可現實中的團隊是什麼樣的呢？我舉個例子說明， 有一次我們5點多去吃飯， 他們店本來生意就比較冷清， 我們進去第一眼就明顯得看到服務員一臉的不歡迎， 表現出對我們的到來不願意。 試問， 給我們這樣的感覺， 我們還能有很好的心情吃飯， 還能下次再來嗎？當然不可能， 心情不好，

就算菜品再好也溝不起食欲。 同意嗎？

老闆與員工

這是什麼原因造成呢？一， 可能是個人原因， 比如， 和男朋友吵架了。 這作為員工得先處理好心情再來做事， 如果老闆知道是因為員工心情不好而影響了客戶， 影響了生意。 那是得不償失， 嚴重可能會叫走人，

輕微可能也是批評。 所以處理好心情再做事是很重要的， 老闆也需要察言觀色， 做好教練的角色， 才是成功的老闆。 二， 老闆和員工不是一個利益共同體， 服務員付出多少和利益不相等也是會造成員工不願意全身心付出的原因。 人都是自私的， 沒有利益權衡的付出誰願意多付出多少呢？所以， 要實現利益共同體才能驅動員工服務好客戶。 比如誰服務幾桌客人， 按消費提成， 沒人不願意多服務幾桌客人。 利用閒置時間多組織店內培訓， 讓服務水準高， 受客人歡迎， 月提成高的員工給大家培訓， 付給培訓講師費， 比如培訓一小時2000元的培訓費， （沒有講師費， 誰會用心給大家培訓呢？）。 為什麼要內部員工培訓？因為只有內部人員才瞭解內部情況， 培訓才更接地氣，才能很好的落地實施。

任正非

要想員工為店裡全身心付出，更忠誠于老闆，老闆得讓員工先富起來，得讓員工離不開你。從黑社會影片不難看出，為什麼小弟們願意為老大賣命，很多經典的黑社會臺詞：兄弟，你放心，你的家人我一定照顧好。甚至一個小弟死去了，當著大家的面給死去的兄弟的家人給很大一筆錢補償。華為總裁任正非的做法是，如果飛機空難中，華為員工死亡的，不論什麼級別，一律最低100萬的賠償，所以華為員工可以放心的去飛行，全身心的投入工作，所以華為發展成為世界不可一屑的世界性企業。新員工加入後和老員工溝通比和老闆溝通的多，如果不能讓老員工給公司說好話的老闆，你就別指望你的團隊會建設得多好。我們都知道，好話不易傳播，壞話在不經意間就會讓新員工對公司失去信心。這是誰給新員工傳播的？老員工唄！

富人

所以，要想讓老員工替公司說好話，得先讓老員工在公司賺到錢。老員工在公司實現1年買車3年買房，其他福利超過你同類公司員工，他還會離開你嗎？他還會在新員工面前說公司的哪裡哪裡不好嗎？

新老員工交流

大家會發現，只有老員工好好為公司說好話才會吸引新員工加入，才會服務好更多的客戶，公司才好得到跟好的發展。如果一位老員工自己出去自立門戶或者到你的競爭對手那裡上班能獲得年收入50萬，你可以讓他在你公司實現年入百萬。他還會走嗎？有沒有發現，很多人一直在給競爭對手培養人才也在給自己培養競爭對手，你的員工培養出能力後離開了你自己創業或者進入了你的競爭對手公司都成了你的敵人。要想人才不離開你，你就得做人才的教練，你得永遠引導著你的人才。如果哪一天你不能引導著你的人才，他將不再是你的人才。不要再跟你的人才說道德，人才不會因為道德而來到你的身邊，也不會因為道德而永遠留在你身邊，你也不會因為道德而招人才來你身邊。既然自己都不會因為道德而謀人才，為何人才會因為道德而為你所用。吃不飽飯，論道德擁有什麼用？

“夫妻”平臺

要想讓員工全身心的投入工作，得把公司做成平臺，把公司真正做成“公司”而不是“私司”。是員工和老闆一起成就了公司，公司是大家的，大家是一體的，員工是為自己打工而不是為老闆打工。比如做一單下來淨利潤員工8成公司2成分配，多瞭解員工家庭情況，員工家裡父母配偶生日給意外的生日驚喜，員工家裡遇到困難時公司及時給予幫助等。

忠誠

沒有員工會永遠忠誠於一家企業，也沒有客戶永遠忠誠于一家公司。男人無謂忠誠，忠誠是因為背叛的籌碼還不夠；女人無所謂正派，正派是因為所受的誘惑還不夠多；員工之所以跟著你，是希望能夠獲得名利雙收；客戶之所以跟著你是為了能夠買到物美價廉的產品；說白了，這些人之所以圍繞在你身邊，是希望能夠從你身上占到便宜；所以，什麼樣的人才有可能成為企業家，就是願意讓別人從你身上占到大便宜的人。

籌碼

但是，我們發多少工資，只能滿足員工基本的時間報酬，如果想讓員工更努力工做要怎樣，人都是這樣，你想讓我付出更多，請給我更多的籌碼。

end

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培訓才更接地氣，才能很好的落地實施。

任正非

要想員工為店裡全身心付出，更忠誠于老闆，老闆得讓員工先富起來，得讓員工離不開你。從黑社會影片不難看出，為什麼小弟們願意為老大賣命，很多經典的黑社會臺詞：兄弟，你放心，你的家人我一定照顧好。甚至一個小弟死去了，當著大家的面給死去的兄弟的家人給很大一筆錢補償。華為總裁任正非的做法是，如果飛機空難中，華為員工死亡的，不論什麼級別，一律最低100萬的賠償，所以華為員工可以放心的去飛行，全身心的投入工作，所以華為發展成為世界不可一屑的世界性企業。新員工加入後和老員工溝通比和老闆溝通的多，如果不能讓老員工給公司說好話的老闆，你就別指望你的團隊會建設得多好。我們都知道，好話不易傳播，壞話在不經意間就會讓新員工對公司失去信心。這是誰給新員工傳播的？老員工唄！

富人

所以，要想讓老員工替公司說好話，得先讓老員工在公司賺到錢。老員工在公司實現1年買車3年買房，其他福利超過你同類公司員工，他還會離開你嗎？他還會在新員工面前說公司的哪裡哪裡不好嗎？

新老員工交流

大家會發現，只有老員工好好為公司說好話才會吸引新員工加入，才會服務好更多的客戶，公司才好得到跟好的發展。如果一位老員工自己出去自立門戶或者到你的競爭對手那裡上班能獲得年收入50萬，你可以讓他在你公司實現年入百萬。他還會走嗎？有沒有發現，很多人一直在給競爭對手培養人才也在給自己培養競爭對手，你的員工培養出能力後離開了你自己創業或者進入了你的競爭對手公司都成了你的敵人。要想人才不離開你，你就得做人才的教練，你得永遠引導著你的人才。如果哪一天你不能引導著你的人才，他將不再是你的人才。不要再跟你的人才說道德，人才不會因為道德而來到你的身邊，也不會因為道德而永遠留在你身邊，你也不會因為道德而招人才來你身邊。既然自己都不會因為道德而謀人才，為何人才會因為道德而為你所用。吃不飽飯，論道德擁有什麼用？

“夫妻”平臺

要想讓員工全身心的投入工作，得把公司做成平臺，把公司真正做成“公司”而不是“私司”。是員工和老闆一起成就了公司，公司是大家的，大家是一體的，員工是為自己打工而不是為老闆打工。比如做一單下來淨利潤員工8成公司2成分配，多瞭解員工家庭情況，員工家裡父母配偶生日給意外的生日驚喜，員工家裡遇到困難時公司及時給予幫助等。

忠誠

沒有員工會永遠忠誠於一家企業，也沒有客戶永遠忠誠于一家公司。男人無謂忠誠，忠誠是因為背叛的籌碼還不夠；女人無所謂正派，正派是因為所受的誘惑還不夠多；員工之所以跟著你，是希望能夠獲得名利雙收；客戶之所以跟著你是為了能夠買到物美價廉的產品；說白了，這些人之所以圍繞在你身邊，是希望能夠從你身上占到便宜；所以，什麼樣的人才有可能成為企業家，就是願意讓別人從你身上占到大便宜的人。

籌碼

但是，我們發多少工資，只能滿足員工基本的時間報酬，如果想讓員工更努力工做要怎樣，人都是這樣，你想讓我付出更多，請給我更多的籌碼。

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