現在， 網上購物早已成為許多人的習慣， 但網購商品維權難困擾著不少消費者， 中消協把今年“國際消費者權益日”的主題確定為“網路誠信消費無憂”。 3月15日， 《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)正式開始實施。 這將為消費者網購提供哪些保護？
變化
明確不適用七日無理由退貨的商品
不少市民可能遇到過這樣的情況：網購商品後不滿意， 想退貨， 經營者卻以商品包裝已經打開、已經約定不許退貨等理由推諉， 這合理嗎？
“問題就出在上述原文最後一條的後半句， 一些商家售賣時在隱蔽位置標注這些商品不宜退貨，
此次出臺的《辦法》， 明確哪些商品經消費者確認後可以不適用七日無理由退貨， 以免經營者私自擴大。 具體來說分別是：
拆封後易影響人身安全或者生命健康的商品， 或者拆封後易導致商品品質發生改變的商品。
一經啟動或者試用後價值貶損較大的商品。
銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。
“這就厘清哪些商品經過明示後不能退， 最大限度避免了電商平臺或商家隨意利用解釋權， 限制消費者享受七日無理由退貨的權利。 ”市工商局相關負責人說。
明確
為查驗打開包裝， 不影響七日無理由退貨
去年5月， 市民趙女士在某網站購買了一套床上用品， 打開包裝後發現印花和自己預想的有差異， 要求退貨時遭到拒絕。 店家表示， 床上用品屬於不宜退貨的商品， 網頁上也明確告知一經出售不退不換， 而且趙女士已經打開包裝， 商品已經不完好， 會影響後續銷售。 無奈之下， 趙女士只好留下這套有些糟心的床上用品。
“隨著《辦法》開始執行， 趙女士遇到的這種情況將得到有效遏制。 ”市工商局相關負責人說。 《辦法》中就明確， 商品能夠保持原有品質、功能， 商品本身、配件、商標標識齊全的， 視為商品完好。 同時， 消費者基於查驗需要而打開商品包裝， 或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試，
那麼商品怎樣算是不完好？《辦法》也給出了具體判定標準：
食品(含保健食品)、化妝品、醫療器械、計生用品的必要的一次性密封包裝被損壞的。
電子電器類進行未經授權的維修、改動， 破壞、塗改強制性產品認證標誌、指示標貼、機器序號等， 有難以恢復原狀的外觀類使用痕跡， 或者產生啟動、授權資訊、不合理的個人使用資料留存等資料類使用痕跡的。
服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類商標標識被摘， 標識被剪或商品受汙、受損的。
提醒
網購遇糾紛， 市消協有“直通車”幫忙維權
除了退貨， 網購後發生糾紛如何維權也是大家關心的問題。 “相比實體店， 消費者在網上維權確實更麻煩一些。
不過， 隨著電商平臺管理的不斷完善， 一些普通維權通過平臺就能完成， 實在解決不了才需要聯繫當地工商部門。
市消協相關負責人表示， 如果我市消費者在網購中遇到糾紛， 他們有一條更加便捷高效的維權通道。
市民高女士去年在淘寶網上購買了一條亞麻連衣裙， 收到貨後用清水手洗髮現有品質問題。 她與商家聯繫， 商家不予退貨， 投訴至市消協後問題迅速得到解決， 這得益於消協系統的電商消費維權“直通車”。
去年， 中消協和淘寶、京東、美團、蘇甯易購、唯品會等17家電商平臺啟動了電商消費維權“直通車”。