3月16日， 省消協發佈網購消費提示， 提醒廣大消費者， 在產品不存在品質瑕疵的情況下， 網路購物拆開包裝時， 應儘量做到包裝可還原，
省消協秘書長唐少博說， 在網購中有過這樣的事例， 尤其是手機類電子商品， 一旦包裝被破壞， 商家面對退回的裸機， 只能降價處理， 因為產品是批量批次生產的， 廠家也沒有多餘的包裝再與退回來的產品相配， 這就容易發生消費糾紛。
去年， 網路購物投訴在全省12315投訴舉報中心和消協組織受理投訴熱點中排在第五位， 呈高發態勢。 電商平臺被投訴的問題主要是售後服務和虛假宣傳， 如賣家不發貨， 商品貨不對板， 出現品質問題退換貨難；實物與宣傳不符， 誤導消費者， 不法分子利用協力廠商交易平臺發佈虛假的商品資訊。
省消協提醒， 如果收到的貨物與宣傳不符， 應先將店家網頁截圖， 並將貨物拍照保留證據， 然後與店家及時聯繫， 如果聯繫不上經營者或者出現推脫等情況， 消費者可以向網路平臺進行申訴， 如天貓、淘寶等客服處；消費者也要誠信消費， 網購前要仔細查看商品資訊， 確認需要後再購買， 否則退貨時不僅自己需要承擔運費， 還會給商家帶來不必要的損失；如果消費者遇到消費糾紛無法和解， 還可以向網路平臺所在地工商機關或者消費者協會進行投訴。
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七類網購商品不適用七日無理由退貨
消費者在網購時一定要理性、謹慎， 避免出現退換貨現象， 以引發不必要的消費糾紛。