員工的工作績效與公司內部氛圈有粉密切的關係。 管理者的情緒影響粉公司氛圈的形成。 倘若管理者總是客歡抱怨.就會嚴重影響員工的情緒.也會使自己容昌受人控制而屈居下風。 管理者的抱怨會帶來巨大的副作用， 堅持“深藏不成”才是實現成功管理的關健。
1982年.美國芝加哥地區發生了“泰諾”中毒的事故。 消息傳開後， 在美國全國引起一片恐慌。 “泰諾”是強生公司的主打藥物， 此事一出， 強生公司蒙受了巨大的損失， 原有市場幾乎全部失去。 面對危機， 強生公司的領導層並沒有慌亂，
此次事故給強生公司造成了上億美元的損失.但是強生公司內部各項事務依舊有條不紊， 從高層到基層員工都沒有一絲不良情緒， 所以， 在事故發生了僅僅5個月後， 該公司就奪回了該藥品之前所占市場的70%， 並在兩年後重新奪回市場老大的位置。
強生公司高層在這次事故中的表現無疑是挽救強生的一把利器。 在面對嚴重危機的時候， 公司高層沒有抱怨，
管理者的喜怒哀樂具有巨大的感染力， 如果表達失當， 很可能會招來無端之禍。 孔子說:“成事不說， 遂事不諫， 既往不咎。 ”意思是說， 已成的事， 就不述說;結束的事情， 就不勸諫， 過去的事情就不怪罪。 高明的管理者一般都能很好地管理自己的情緒， 以冷靜客觀的態度來應對各種繁雜的事務。
世界上根本沒有心如止水的人， 喜怒哀樂是人的基本情緒。 優秀的管理者卻總能把喜怒哀樂藏在隱秘的地方， 在任何時候都能控制好自己的情緒。 他們的冷靜從容， 不僅能保證決策的正確性， 還能以一種胸有成竹的自信給員工以信心， 穩定員工的情緒。
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