銀行卡異地被“盜刷”近16萬 儲戶質疑農商銀行安全措施何在？

魯網青島5月11日訊 4月29日， 膠州市民陳女士青島農商銀行卡， 在異地被刷155700元、ATM機取款1900元， 她第一時間報了案。 到現在她也不知道到底是誰動了自己的銀行帳戶？而且這張是自己的工資卡，

她不知道該找誰來保護她的銀行帳戶安全？對此， 記者來到農商銀行膠州支行採訪， 工作人員表示陳女士的銀行卡是否異地消費， 是否涉及銀行帳戶安全， 一切都以公安機關調查為准。 目前， 公安機關正在對此事進行調查。

“我有張青島農商銀行卡， 4月29日我人和卡就在膠州， 卻收到短信提示， 這張卡在異地先後被消費了近16萬， 這可是我們一家人多年的積蓄， 我把錢放在銀行， 就這麼保護我的帳戶安全？”5月8日， 膠州市民陳女士致電本網熱線83888110投訴， 稱自己的青島農商銀行卡就在手中， 卻在嘉峪關市被刷和被取近16萬元。 當天一發現這個情況， 陳女士立刻向公安機關報警，

並到膠州的青島農商銀行回饋此事， 列印出了銀行流水明細。 遭遇此事， 她很懷疑青島農商銀行對其帳戶是否有相關保護措施。

根據陳女士提供的手機短信顯示， 4月29日， 她收到名為“山東農信”的短信， 其帳戶在9時25分發生POS消費交易155700元， 9時33分發生ATM支取交易1900元，

帳戶餘額86.42元。 在第一時間向公安機關報案後， 她接著就近在農商行膠州一網點進行了存入100元、取款100元的操作。 根據她提供的銀行流水明細， 顯示有這幾筆交易， 其中ATM支取1900元還收取了21元支付手續費。 “我在銀行查到這兩筆流水都在嘉峪關市發生的， 兩筆業務相隔時間很短， 根據地圖顯示兩筆交易地點相隔也非常近， 到底怎麼回事， 到現在也沒個說法。 ”邊說著， 陳女士邊抹起了眼淚， 這些錢是她們家辛辛苦苦攢的， 準備給孩子結婚用的， 現在一下子沒有了， 他們一家人天天以淚洗面。 而且這張卡還是自己的工資卡， “我銀行帳戶的資金安全誰來保護？”

對陳女士反映的情況， 5月11日上午， 記者來到位於膠州市蘇州路的青島農商銀行膠州支行採訪，

一劉姓工作人員表示， 根據他們銀行的流程， 需要記者出示有效證件和採訪函， 報到他們銀行總部備案。 當記者提供證件後， 他表示當天陳女士來到銀行， 現場工作人員積極幫助她， 列印出了銀行流水明細， 並未查詢到具體消費地點， 隨後又協助陳女士向銀聯反映， 查詢到了消費地點。

但銀行流水明細無法證明， 陳女士的卡是在本地還是異地消費的， 因為POS機有固定和移動的， 所以並不能確定POS消費這一筆到底在何地。 對於ATM機取款這一筆， 也需要繼續調查。 對於陳女人認為的帳戶安全問題， 劉姓工作人員表示並不認同， 據他介紹， 他們銀行從各方面對客戶帳戶安全進行保護， 而且非常專業。

並說出了一系列專用術語， 當記者表示可否提供一份書面材料時， 他表示這份材料寫的比較雜亂， 無法提供給記者。

對於陳女士持有的農商銀行卡出現的這一情況， 他們正在配合公安機關調查， 具體內情不方便告知。 隨後， 他又向記者提供了另一張書面材料， 上面寫著提醒消費者為防範風險、避免資金損失的應注意的五個事項，包括不輕信中獎等詐騙短信，遇到可疑情況撥打官方電話諮詢等。並且一旦發現帳戶資金損失，建議向警方報案，銀行會及時查詢資金轉出管道，積極協助客戶追討損失。

目前，此案公安機關正在調查中。本網會繼續關注。

上面寫著提醒消費者為防範風險、避免資金損失的應注意的五個事項，包括不輕信中獎等詐騙短信，遇到可疑情況撥打官方電話諮詢等。並且一旦發現帳戶資金損失，建議向警方報案，銀行會及時查詢資金轉出管道，積極協助客戶追討損失。

目前，此案公安機關正在調查中。本網會繼續關注。