日前， 溫州市信訪局專門出臺意見， 加快推進“最多跑一次”改革精神在信訪工作中的拓展延伸， 創新推進群眾信訪“最多投一次”改革。 對群眾通過信訪管道提出的所有事項， 除上級有明確規定外， 全部實行“零門檻一次受理”， 並對群眾來信、來訪、來電及網上信訪事項的受理、辦理時限進行全面提速。
意見重點推出了三項服務舉措：一是提供“一站式”服務。 加強接訪大廳建設， 改善整體硬體條件， 開通初訪“綠色通道”。 二是實行“一號通”接聽。 以12345電話熱線為載體， 進一步整合部門熱線， 實行24小時接聽， 開展群眾線上評價，
另外， 市信訪局還通過建立回訪核實、重點核查、個案督辦等機制， 把工作責任進一步壓實在群眾信訪之初， 推動形成基層屬地抓、事權單位辦、信訪部門督的工作合力， 著力推動案結事了、息訪罷訴。