三星持續深耕中國市場，能否開啟智慧體驗新紀元？

文/張詩雨

2017年， 是三星進入中國市場的第25年。 25年是什麼概念？好比生命， 從懵懂少年逐步成長為青年小夥， 正值青春大好時期， 也正是處於進入人生另一階段的過渡期。

相較于其它在華投資的跨國企業， 諸如雀巢、可口可樂、惠普等， 論時間， 三星一定不是時間最長的。 但是論規模， 三星一定是規模最大的全球企業。 早已在中國國內構建了從研究-開發-生產-銷售-服務等為一體的一站式商業體系。 另外一項資料顯示， 1993年中國私營企業的平均壽命才2.5歲， 2002年為5.02年， 中國的集團公司平均壽命不到10年。 如此看來，

三星的競爭力還是很強大的。

25周年之際， 對於三星的意義非凡。 由此不難看出， 三星電子移動通信事業部總裁高東真飽含深情現身發佈會的用意， 正如他所說， 希望憑藉Galaxy S8|S8+， 恢復和顧客以及消費者的信任關係， 重振中國市場。 足以見， 三星對中國市場的重視， 並對S8寄予厚望， 希望其能成為在中國市場的轉捩點。

三星為什麼重視中國市場？

實際上， 三星重視中國市場由來已久。 眾所周知， 中國市場以其龐大人口數量， 日益增長的收入水準， 迅速攀升的市場需求， 已經成為世界關注焦點， 更成為各行業大品牌角逐的重點戰場。

另據參考消息網援引路透社的報導， 普華永道最新全球調研報告顯示， 全球超過一半的消費者已通過手機進行網路購物， 而中國這一比例則高達88%， 這表明中國消費者手機網購已領先全球至少三年。

正如高東真所說， 中國市場規模非常大， 競爭也是非常激烈的， 中國消費者的需求也是全球領先的， 所以如果我們在中國市場上得不到成功， 在全球任何國家也是得不到成功的，

所以我們不會放棄中國市場。

此外， 巨額的投資也是三星重視中國市場的一大原因之一。 有資料顯示， 至今三星在中國擁有14家生產基地、10家研發基地、11家銷售基地、4447家服務中心， 擁有約6萬名員工， 占全球員工的21%。 在三星的產品研發中，

僅僅在中國北京、天津、廣州、上海、南京等城市， 就有4000多名技術人員的支持。 例如， 其中中國的人工智慧Bixby的研究開發全部是由北京研究所來完成；臉部識別則是北京研究所和南京研究所一起合作開發。

手機領域釋放三大信號 成行業風向標

三星歷來重視中國市場， 那麼， 具體到策略表現上便是中國市場的本土化如何運用， 大體可以拆分為以下三點。

1）以人為本， 以用戶體驗為中心：對於跨國公司來講， 中國市場的當地語系化始終不是一件容易的事情， 因為特殊的消費心理和文化氛圍， 讓國際品牌必須付出足夠多的努力和重視， 才能佔領中國市場。

從用戶的角度來說， 在高東真看來， 消費者使用我們的產品是信任我們，

當用戶不斷的從中得到快樂的時候， 我覺得我們的創新取得了成功。 顯而易見， 使用者是站在產品之上的， 圍繞使用者需求切開的產品才有意義， 而不是單純為創新而創新。

此外， 中國元素在S8中也得到特別體現。 比如， 三星面向中國消費者推出了專屬管家服務， 用來解決一系列消費者所關心的問題。 也是三星產品中國化的再一次升級。

2）加大創新力度， 提升產品品質：在中國手機市場， 產品的消費升級已成趨勢， 各大手機製造商紛紛擴大中高端產品供給， 市場競爭進一步加劇。 而與此同時， 火爆了數年的智慧手機市場正進入一個創新的瓶頸期， 手機廠商們在手機硬體層面的革新遭遇了天花板。 作為具有創新基因、常年執掌高端市場的三星而言， 其表現是值得期待的。

所以未來，創新和提升產品品質亦是三星在中國的重要市場策略。

3）探索新領域，打造新生態：事實上，如果回看智慧手機的歷史，十年前的手機可以說是一個搜索的終端。在高東真眼裡，未來智慧手機對消費者的意義在於，它將是一個助手或者是管家的概念。雲技術、人工智慧會越來越多加入到智慧手機中，為用戶提供個性化的體驗，而三星在這一趨勢上持續追求技術開發。

從S7的時候三星便在進行“Phone+戰略”，如今在S8當中已經完成。諸如Gear 360攝像頭與VR設備，也有三星DeX擴展塢，除此之外，三星電子還涉及到非常多的電子產品的領域，比如電視、音箱、洗衣機等，從S8開始，將與家電產品實現互聯。從創新的角度來講，這可能是一個集成式的實現，也是物聯網技術應用的一個新的開始。除此之外，在中國市場，三星也將重視生態鏈的建設。

綜上來看，面對低谷期，三星並沒有放棄中國市場，相反，則推出一系列措施決意將中國市場進行到底。不僅如此，三星的本土化策略，緊跟中國市場的變化，嗅覺可謂靈敏，某種程度上比國產廠商還要瞭解中國市場的走向，可想而知，背後也付出了比常人多百倍的努力。其在手機行業探索的新方向以及孜孜不倦的精神更是國產廠商學習的範本，至於三星在中國市場的未來還是值得期待的！

其表現是值得期待的。

所以未來，創新和提升產品品質亦是三星在中國的重要市場策略。

3）探索新領域，打造新生態：事實上，如果回看智慧手機的歷史，十年前的手機可以說是一個搜索的終端。在高東真眼裡，未來智慧手機對消費者的意義在於，它將是一個助手或者是管家的概念。雲技術、人工智慧會越來越多加入到智慧手機中，為用戶提供個性化的體驗，而三星在這一趨勢上持續追求技術開發。

從S7的時候三星便在進行“Phone+戰略”，如今在S8當中已經完成。諸如Gear 360攝像頭與VR設備，也有三星DeX擴展塢，除此之外，三星電子還涉及到非常多的電子產品的領域，比如電視、音箱、洗衣機等，從S8開始，將與家電產品實現互聯。從創新的角度來講，這可能是一個集成式的實現，也是物聯網技術應用的一個新的開始。除此之外，在中國市場，三星也將重視生態鏈的建設。

綜上來看，面對低谷期，三星並沒有放棄中國市場，相反，則推出一系列措施決意將中國市場進行到底。不僅如此，三星的本土化策略，緊跟中國市場的變化，嗅覺可謂靈敏，某種程度上比國產廠商還要瞭解中國市場的走向，可想而知，背後也付出了比常人多百倍的努力。其在手機行業探索的新方向以及孜孜不倦的精神更是國產廠商學習的範本，至於三星在中國市場的未來還是值得期待的！