一個人要想成長為談判專家, 必須在人際溝通和有效交流方面做長期努力和積累。
今天說說對於新手來說, 在談判正式開始之前很容易奏效的短期準備技巧。
但是, 前提同樣是要認真準備, 而不是准而不備, 或備而不准。
在倉促上陣的情況下, 即使你什麼也沒準備, 也要準備這兩點:
1.談判目標是什麼?
2.用什麼戰術策略?
一、確定談判目標(一)只問倆問題就搞定
問題1
“您希望得到的最好結果是什麼?”
這個很重要哦!要讓當事人立字據、寫下來!
很多人(包括律師和當事人)都是沒有底線的!
談判之前, 他聲稱自己的最高期待就是這麼多, 可是等你真給要回來這麼多的時候, 他很可能會說:
“怎麼只給我要回來這麼點?你能力不行啊!”
我有一句“你人品不行”不知道當說不當說啊!!!
問題2
“您能接受的最差談判結果是什麼?”
兩個問題一問, 兩頭一卡死, 中間不就清楚了?
當然, 如果這兩頭隔著一個銀河系……
(二)體現出我們的專業性
1.加問一些你認為是關鍵問題的問題
你可以變換花樣來反復問這些關鍵問題, 不要怕重複, 因為重要問題必須反復確認。 這有助於你精准瞭解當事人目的。
另一方面, 如果當事人每次的回答都不一樣……這是不是也很能說明一些問題呢?
2.對當事人的期望值進行適度調整
(1)對於蜜汁自信的
你應該採取相應的措施來降低他們的期望值。
不利的法條、判例、主審法官以往此類案件判決的統計等等。
什麼?你平時不是這樣估算你自己承辦案件的勝訴率的?
如果想做成功的律師的話, 你應該在律師-委託人關係建立伊始就打消委託人這些不切實際的、荒唐的、不能實現的想法。
(2)對於蜜汁不自信的
或許你可以告訴他不必如此。
當然, 以中國人的做事習慣來說, 開始時期望值低一點, 最後結果超預期其實更好。
二、牢記“目標也會變”!我們必須牢記, 談判如戰場, 瞬息萬變, 目標當然也會經常變動。
唯一不變的就是
變!
三、準備好“止談戰術”
(一)“考前抱佛腳”
談判前我們可以快速讀一下羅傑·菲希爾和威廉姆·尤裡的經典名著:
中譯名:《談判力:無需讓步的說服藝術》吧。
在這本書中,作者介紹了所有關於談判的可用替代方法。
找出你此次談判可以用到的替代方法,並按照它們的可用度進行排序。
在談判中,只要發現超了你可以接受的底線,且已無法挽回,這時就應該拿出你事先擬好的談判替代方法表,找出最適用的一個,然後離開。
突破底線了,那就沒有例外,你應該開始另一個談判。
(二)準備止談戰術用什麼優點
別指望自己在所有談判中都無往而不勝。
相反地,你肯定會遇到很多挫折和意外。
如果我們準備好了止談戰術,那麼,當情況開始惡化,壓力持續增加時,你已經提前作出了最重要的決定。
但是,我只想強調一點:有多少律師真正地好好準備並做到這點呢?
在這本書中,作者介紹了所有關於談判的可用替代方法。
找出你此次談判可以用到的替代方法,並按照它們的可用度進行排序。
在談判中,只要發現超了你可以接受的底線,且已無法挽回,這時就應該拿出你事先擬好的談判替代方法表,找出最適用的一個,然後離開。
突破底線了,那就沒有例外,你應該開始另一個談判。
(二)準備止談戰術用什麼優點
別指望自己在所有談判中都無往而不勝。
相反地,你肯定會遇到很多挫折和意外。
如果我們準備好了止談戰術,那麼,當情況開始惡化,壓力持續增加時,你已經提前作出了最重要的決定。
但是,我只想強調一點:有多少律師真正地好好準備並做到這點呢?