第1249期
實行一年多的快遞實名制似乎早已名存實亡，
因為實際操作難度大、面臨洩露隱私等問題，
所以對於企業和消費者來說，
實名制是一件讓人很為難的事。
出品 | 運聯傳媒
由於前幾年在杭州和廣州陸續發生了快遞包裹爆炸事件， 造成多名快遞員受傷， 所以從2015年11月1日開始， 我國正式實施快遞實名制登記制度。
實名制落實：形同虛設快遞實名制， 是指寄件時要完整的登記身份證號、聯繫方式、位址等在內的個人資訊， 由快遞員將資訊錄入到由公安部監控的企業安全系統中的制度。
但是， 記者前段時間用某快遞寄件時未登記身份資訊， 快遞員也並未對所寄物品進行驗視， 照常收件。
眾所周知， 實名制的實施是為了更有效的規範快遞寄送業務， 以從源頭上遏制通過快遞包裹實施犯罪的行為， 所以最終目的還是為了規範市場行為、保證大眾的人身安全。
據瞭解， 該項規定實施後的2016年G20杭州峰會期間， 全國發往杭州及周邊城市的快件對於實名制的監控特別嚴格， 寄件人除了要在快遞單上登記身份資訊， 還要在快遞員的登記本上單獨記錄， 所有登記資訊將由快遞員上傳至公司內部系統， 而收件人的手機上會收到一個數位編碼， 憑編碼領件。
然而， 除了這段時間的嚴格落實， 快遞員在平時收件時不會要求消費者實名制登記， 當然， 國家郵政局直接管轄的郵政不在這個範圍內， 占比最大的還是民營快遞企業。
這項從百姓安全問題出發的國民政策， 實施了一年多卻形同虛設， 原因為何？
遇冷原因：快件多， 資訊安全管控難◤記者調查發現， 實名制遇冷主要是受到了企業和消費者的雙重抵觸。
1）貨物安檢落實難度大
我國快遞的興起很大程度上得益于電商市場的火爆， 消費者的網購需求帶動了快遞業短期內爆發式的增長， 這種情況下政府的監管政策是落後於實際發展需求的， 市場具有自主性，
☉快遞員有收派件指標， 100%開箱驗視成空談
據瞭解， 快遞員收一個件平均需要花費5分鐘左右， 實名制下會延長3~5分鐘， 對快遞員來說會耽誤收派件效率；並且為了節省時間， 收件時快遞員開箱驗視的幾率都很小， 一般只會口頭詢問貨物類別。
☉安檢機形如“藝術品”， 看得多， 用的少
而快件收攬後會被直接送到快遞網點， 由網點裝車運到分撥中心中轉， 按照國家郵政局的相關規定， 企業應當配置安檢設備讓快件過機安檢， 但實際情況卻是， 快遞分撥中心的快件數量非常大， 尤其是雙11等購物節期間， 頻繁出現爆倉現象， 所以一些快遞企業為了節省時間、減少人力消耗，
2）消費者習慣難改變
快遞實名制面臨的另一大難點來自于消費者。
☉一是消費者網購習慣所致。
不管是移動端還是PC端， 現代人的生活早已和互聯網融為一體， 為了保護隱私安全， 人們喜歡用虛擬的資訊進行交流溝通和網購， 而網購的這種虛擬特性在現實生活中的表現是， 消費者在收寄件時習慣性的使用假名字。
☉二是資訊安全問題頻發。
一些使用過真實姓名寄件的消費者， 多多少少都出現過手機號碼被洩露的情況， 比如接到騷擾電話甚至收到電信詐騙短信， 而這些都跟快遞公司管理體系不嚴有關， 一些快遞員抓到公司的監管漏洞， 偷賣顧客資訊給不良商家。
所以面對實名制問題，在沒有足夠安全的資訊保護機制出臺前，絕大多數消費者都是抵觸心理。
3）探索方向：實名資訊數位化
其實監控方向是對的、政策是好的，企業和消費者也不是故意不配合，更多的情況是有心無力：
消費者：身份資訊都填上去，被快遞員洩露了怎麼辦？
快遞員：耽誤了時間影響我派件，業績不行了怎麼辦？
快遞企業：消費者這麼抵觸實名制，我強制要求實名登記會不會流失客戶？會不會把客戶推到了不進行實名制的對手面前？
所以能夠看出，實名制推行難度大的根源還在於資訊的安全問題上。
記者作為網購一族，在收到快件後都會選擇將面單撕掉以防洩露資訊。但這根本保證不了資訊安全，把控好快件的流通過程才是關鍵。
資訊安全如何保障？
◤那麼，具體可以怎麼做呢？對此，記者徵集了多方觀點：
1）將實名信息數位化
據悉，國家郵政局將統一指導收寄實名系統的資訊化建設，於2018年底基本完成。屆時，快遞員將使用巴槍、手機APP等工具結合身份證識讀設備，對寄件方的實名身份資訊進行數位化採集，再利用移動通信網路即時上傳到實名收寄資訊系統，以保證資訊的錄入安全可靠。對此，企業方應積極配合。
2）加強快遞網點的監管
在實現資訊資料化採集的基礎上，快遞企業要加強對快遞網點的監督，不僅要監督快遞員對實名制的落實情況，還要加強其對快件開箱驗視的執行力度，並協助快遞網點加強自身資訊安全保障，補上安全短板，以防客戶資訊的洩露。
3）加大宣傳力度和監管力度
政府除了要嚴厲打擊通過快遞竊取個人資訊的違法行為，還要加大實名制落實的宣傳力度和監管力度，除了要求企業方配合實施，也要制定相關政策約束寄件人的行為。
當個人資訊安全有保障之後，消費者就不會抵觸實名制的實施，而快遞企業也不再感到左右為難，相信不久之後，實名制會在政府相關機構和消費者的監督下真正實施起來。
所以面對實名制問題，在沒有足夠安全的資訊保護機制出臺前，絕大多數消費者都是抵觸心理。
3）探索方向：實名資訊數位化
其實監控方向是對的、政策是好的，企業和消費者也不是故意不配合，更多的情況是有心無力：
消費者：身份資訊都填上去，被快遞員洩露了怎麼辦？
快遞員：耽誤了時間影響我派件，業績不行了怎麼辦？
快遞企業：消費者這麼抵觸實名制，我強制要求實名登記會不會流失客戶？會不會把客戶推到了不進行實名制的對手面前？
所以能夠看出，實名制推行難度大的根源還在於資訊的安全問題上。
記者作為網購一族，在收到快件後都會選擇將面單撕掉以防洩露資訊。但這根本保證不了資訊安全，把控好快件的流通過程才是關鍵。
資訊安全如何保障？
◤那麼，具體可以怎麼做呢？對此，記者徵集了多方觀點：
1）將實名信息數位化
據悉，國家郵政局將統一指導收寄實名系統的資訊化建設，於2018年底基本完成。屆時，快遞員將使用巴槍、手機APP等工具結合身份證識讀設備，對寄件方的實名身份資訊進行數位化採集，再利用移動通信網路即時上傳到實名收寄資訊系統，以保證資訊的錄入安全可靠。對此，企業方應積極配合。
2）加強快遞網點的監管
在實現資訊資料化採集的基礎上，快遞企業要加強對快遞網點的監督，不僅要監督快遞員對實名制的落實情況，還要加強其對快件開箱驗視的執行力度，並協助快遞網點加強自身資訊安全保障，補上安全短板，以防客戶資訊的洩露。
3）加大宣傳力度和監管力度
政府除了要嚴厲打擊通過快遞竊取個人資訊的違法行為，還要加大實名制落實的宣傳力度和監管力度，除了要求企業方配合實施，也要制定相關政策約束寄件人的行為。
當個人資訊安全有保障之後，消費者就不會抵觸實名制的實施，而快遞企業也不再感到左右為難，相信不久之後，實名制會在政府相關機構和消費者的監督下真正實施起來。