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三明治效應:變批評為美味

在批評心理學中, 把批評的內容夾在兩個表揚之中, 從而使受批評者能夠欣然接受批評的現象, 被稱為“三明治效應”。

第一層是認同、賞識和肯定;中間一層夾著建議、批評或是不同觀點;第三層則是信任、鼓勵、支持和希望。

這種批評方法不僅不會挫傷受批評者的自尊心, 而且還能夠讓他積極接受批評, 並努力改正自己的不足。

“三明治效應”在人們的批評中有著廣泛的影響, 它經常能夠讓不願意接受批評的人情不自禁地接受批評。

三明治效應告訴人們, 批評他人要講究原則, 最好的原則是“表揚後的批評, 批評後的鼓勵”。

在運用此方式的時候, 可以注意以下兩個方面:

批評的時候不能指責埋怨對方, 因為指責容易讓對方產生抵觸、逆反等不良情緒, 這會強化敵意, 激化矛盾;

慎用反駁的方式講話, 生活中有些人總會喜歡用否定的方式講話, 即先否定別人的話語, 這易讓人產生反感。

於是, 人們便會思考什麼樣的批評方式是三明治方式呢?

在批評之前, 要先說出親心、體貼、關懷之類的讚美言辭, 製造出友善的溝通氛圍, 這可以使受批評者樂於接受你的觀點。 批評只需點到為止, 不要結束後還讓人心有餘悸, 產生後顧之憂。 還要給出鼓勵、希望、信任、支持, 使受批評者振作精神。

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