快樂的老“書蟲兒”， 近來讀書， 收穫頗豐。
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關於提升情商的重要性
清華大學管理學院教授吳維庫如是說：
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卡內基訓練大中華地區負責人黑幼龍如是說：
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相信大咖們的話， 沒錯！
我在《高情商的26個表現， 對您一定有幫助》一文中， 從情商的五個能力的角度， 歸納整理了情商的26個表現。
讀了被稱為“情商之父”的美國哈佛大學教授丹尼爾·戈爾曼的有關情商的書， 讀到了他提出的情商的四要素理論， 即情商包括自我意識、自我管理、社會意識和人際關係管理四個方面。 作者對如何判斷一個人否具有高情商， 怎樣識別自身是否具有這種特質上， 給我們做了比較明確的回答。
在學習過程中， “畫道道”“做筆記”之後， 忍不住將丹尼爾·戈爾曼談到的與情商四要素有關的高情商特質進行了疏理， 共整理出高情商特質22條， 現在就把自己這一學習的筆記分享給大家。
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一、自我意識
自我意識是情商的第一個要素——幾千年前古希臘人的銘文“認識自己”說的就是這個意思。 自我意識指的是對自身的情緒、優勢、劣勢、需求和動機有著深切的理解。
自我意識很強的人的高情商特質表現為：
1.強大的自我感受力。 並能把這種感受力由己推人， 能充分認識到自己的感受對自身、別人以及工作表現的影響。
2.強大的時間管理能力。 能認真規劃自己的時間， 提前完成工作。 認為時間規劃不好， 容易帶來糟糕的後果。
3.與苛刻的人打交道也能應對裕如。 能夠理解苛刻的人對自己影響， 不會因為對方的苛刻而偏離了真正需要完成的工作。 並會把憤怒轉化成建設性的行為。
4. 能理解自身價值和目標。 清楚自己行動的方向和原因。 如他們能夠堅決推辭一分報酬很有吸引力但與自己原則或長期效益不相符的工作。
5.能坦率準確評估自我的能力。 具有這種特質的人， 可以準確和公開地表達自己的情緒以及情緒對工作影響。 能自如地描述自己的局限與優勢，經常渴望建設性的批評意見。
6.失敗卻不失幽默。具有這種特質的人會坦然承認失敗，並常常以輕鬆愉快的口吻談起自己的經歷，能幽默地自嘲。
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二、自我管理
情緒受到生理衝動的影響。我們雖然無法擺脫情緒衝動，但在管理情緒方面卻可以有所作為。這個過程類似於持續進行的內心對話，避免我們受制於情緒的支配。
自我管理能力強的人的高情商特質表現為：
1.善於控制並有效利用情緒。有辦法控制情緒，甚至加以有效利用。在別人情緒失控時，能用自己的泰然自若的神情和平靜的語氣平息對方的情緒。
2.主動學習適應變化。面對出現的新事物對已經熟悉的工作程式的衝擊，不怨、不驚、不焦慮。能通過積極自主學習，努力改變自己。認真思考，使不確定的東西有可把握性，能變通工作程式，從而提高績效。
3.能營造信任公正的環境。具有這種特質的人能控制情緒和抵制衝動。因此更利於營造信任和公正的環境，減少內訌。使有才的人發揮更大的作用，能用涓滴效應帶動後進人群。
4.善於反思，考慮周全。無論是成功還是失敗，具有高情商特質的人，都會進行“反思”。不論成功或失敗，都被認為是過去“經驗”的積累，使思考將來的問題更加縝密。
5. 處變不驚。對不確定的東西或改變不被情緒左右，安之若素，理性思考。永遠的樂觀派。即使面對挫折或失敗，也能保持樂觀。
6. 作風正派。高情商特質的人，具有明確的是非觀念，因此有對自己情緒衝動說“不”的能力。
7. 樂於用挑戰激勵自己。樂於尋求有創造性的挑戰，圓滿完成工作後充滿自豪感。
8做事樂於精益求精。善於用我還會做得更好自我激勵。不會安於現狀，對於太容易實現的目標不滿足。
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三、同理心
同理心指的善解人意，即瞭解他人感受他人的情緒的能力。與同情心不同：同情心是指對別人的遭遇感到同情，同理心是指體會到和別人一樣的感受。
具有同理心的人的高情商特質表現為：
1. 直覺感受能力強。具有解讀非語言情緒能力，即憑直覺察言觀色，覺察、體察他人身體語言的微妙之處，領會“弦外之音”，使自己感同身受。
2.非語言傳達情緒能力強。能通過自己的聲調、表情、動作獲得別人的好感，獲得“心照不宣”的回應。
3. 能很好的運用同理心。能以同理心，瞭解他人的情緒狀態，理解他人情緒形成的原因，從而很好地協調、提高與他人協作水準和與他人發展協作關係水準。
4.決策時考慮周全。具有同理心的人，在做決策時，能從全域出發，盡可能的顧及每個成員的心理感受。
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四、社交技巧
社交技巧是一種帶有目的的友好表示。促使人們按照自己希望的方向行動。自我意識、自我管理和同理心相互作用，形成社交技巧。社交技巧代表了情商各種要素的最高峰。
具有社交技巧的人的高情商特質表現為（這裡只就社交技巧本身談情商特質表現，不談與上述三方面的綜合問題）：
1.人際關係融洽。具有高情商特質的人，與家人、同事、朋友有著融洽的人際關係。他們交際面廣善於發現自己與各種人相似之處，會得體的讚美周圍的人。
2. 是出色的合作者。認為重要事情需要群策群力，調動大家的積極性十分重要。因此在集體活動中，樂於調動大家的積極性，表現出突出的是管理團隊能力。
3. 出色的遊說專家。社會交往中，談話投射出積極向上的“光芒”，讓人獲得積極行動的欲望。
4.. 閒談中“潛化”著交往。具有這種特質的人，有時明明在工作，卻好像並非在工作，似乎在隨意閒談，卻能自然的表達出友好的願望。
後記：
如果說智商很大程度受制於先天因素，情商則是一種可以學習的能力，只是學習過程並不容易，它需要精力、時間的投入。高情商帶給人們的好處是一切努力的回報。
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6.失敗卻不失幽默。具有這種特質的人會坦然承認失敗，並常常以輕鬆愉快的口吻談起自己的經歷，能幽默地自嘲。
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二、自我管理
情緒受到生理衝動的影響。我們雖然無法擺脫情緒衝動，但在管理情緒方面卻可以有所作為。這個過程類似於持續進行的內心對話，避免我們受制於情緒的支配。
自我管理能力強的人的高情商特質表現為：
1.善於控制並有效利用情緒。有辦法控制情緒，甚至加以有效利用。在別人情緒失控時，能用自己的泰然自若的神情和平靜的語氣平息對方的情緒。
2.主動學習適應變化。面對出現的新事物對已經熟悉的工作程式的衝擊，不怨、不驚、不焦慮。能通過積極自主學習，努力改變自己。認真思考，使不確定的東西有可把握性，能變通工作程式，從而提高績效。
3.能營造信任公正的環境。具有這種特質的人能控制情緒和抵制衝動。因此更利於營造信任和公正的環境，減少內訌。使有才的人發揮更大的作用，能用涓滴效應帶動後進人群。
4.善於反思，考慮周全。無論是成功還是失敗，具有高情商特質的人，都會進行“反思”。不論成功或失敗，都被認為是過去“經驗”的積累，使思考將來的問題更加縝密。
5. 處變不驚。對不確定的東西或改變不被情緒左右，安之若素，理性思考。永遠的樂觀派。即使面對挫折或失敗，也能保持樂觀。
6. 作風正派。高情商特質的人，具有明確的是非觀念，因此有對自己情緒衝動說“不”的能力。
7. 樂於用挑戰激勵自己。樂於尋求有創造性的挑戰，圓滿完成工作後充滿自豪感。
8做事樂於精益求精。善於用我還會做得更好自我激勵。不會安於現狀，對於太容易實現的目標不滿足。
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三、同理心
同理心指的善解人意，即瞭解他人感受他人的情緒的能力。與同情心不同：同情心是指對別人的遭遇感到同情，同理心是指體會到和別人一樣的感受。
具有同理心的人的高情商特質表現為：
1. 直覺感受能力強。具有解讀非語言情緒能力，即憑直覺察言觀色，覺察、體察他人身體語言的微妙之處，領會“弦外之音”，使自己感同身受。
2.非語言傳達情緒能力強。能通過自己的聲調、表情、動作獲得別人的好感，獲得“心照不宣”的回應。
3. 能很好的運用同理心。能以同理心，瞭解他人的情緒狀態，理解他人情緒形成的原因，從而很好地協調、提高與他人協作水準和與他人發展協作關係水準。
4.決策時考慮周全。具有同理心的人，在做決策時，能從全域出發，盡可能的顧及每個成員的心理感受。
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四、社交技巧
社交技巧是一種帶有目的的友好表示。促使人們按照自己希望的方向行動。自我意識、自我管理和同理心相互作用，形成社交技巧。社交技巧代表了情商各種要素的最高峰。
具有社交技巧的人的高情商特質表現為（這裡只就社交技巧本身談情商特質表現，不談與上述三方面的綜合問題）：
1.人際關係融洽。具有高情商特質的人，與家人、同事、朋友有著融洽的人際關係。他們交際面廣善於發現自己與各種人相似之處，會得體的讚美周圍的人。
2. 是出色的合作者。認為重要事情需要群策群力，調動大家的積極性十分重要。因此在集體活動中，樂於調動大家的積極性，表現出突出的是管理團隊能力。
3. 出色的遊說專家。社會交往中，談話投射出積極向上的“光芒”，讓人獲得積極行動的欲望。
4.. 閒談中“潛化”著交往。具有這種特質的人，有時明明在工作，卻好像並非在工作，似乎在隨意閒談，卻能自然的表達出友好的願望。
後記：
如果說智商很大程度受制於先天因素，情商則是一種可以學習的能力，只是學習過程並不容易，它需要精力、時間的投入。高情商帶給人們的好處是一切努力的回報。
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