文/甯國濤
人在職場上， 與領導以及同事工作中相處過程中， 難免會受到批評和質疑， 使得自己處於窘迫的地步。 這個時候， 如果運用好談話技巧，
坦誠向上司承認工作過失：是我工作失誤， 不過幸好……
曹杭是家服裝公司的倉庫管理員。 公司倉庫的幾個員工下班後輪流值班：檢查好門窗以及是否有火災隱患， 檢查完畢後才能正式下班。
有天下班後， 曹杭正準備檢查窗戶的時候， 老公打來電話， 說他需要加班， 不能及時回家了， 讓曹杭趕緊去幼稚園接兒子。
平時老公回家較早， 孩子一直都是他接的， 如今老公突然需要加班， 曹杭匆忙檢查完窗戶後就急急離開了單位。
把孩子接到家後不久， 當天晚上八點多鐘， 天上居然下起雨來， 還刮著大風。 曹杭心裡很不踏實， 因為當天下班的時候很匆忙， 不知道到底有沒有工作失誤的地方，
她明白了， 肯定是這扇窗戶本來是虛掩的， 自己下班的時候匆忙檢查沒有發現， 現在， 後來颳風的時候， 這扇窗戶就被刮開了。
第二天早晨上班後， 曹杭去主任辦公室彙報：“主任， 昨天倉庫有扇窗戶忘記關了， 倉庫裡進了一些雨水， 這是因為我的工作失誤， 我甘願受罰， 不過， 幸好我後來及時趕到， 才沒有釀成更大的損失。 ”倉庫主任開始的時候嚇了一跳， 心情非常緊張， 不知道下屬因為工作疏忽到底捅了多大的簍子， 然後聽對方說及時採取了補救措施，
職場建議：職場上， 如果因為自己的工作失誤而造成工作上的損失， 千萬不要進行狡辯， 那樣會激起上司的憤怒， 基本上會受到公司的嚴懲。 一定要及時而坦誠地彙報給自己的直接上司， 承認自己失誤的時候一定要強調自己的補救措施， 讓領導看到你的積極主動的一面， 這樣， 才能贏得領導的好感和諒解。
表現出善良和團隊精神：某某的建議很好
王婧是一家諮詢公司的商務專員。 這家公司主要是“出售技術服務”，
公司每月的費用比較高， 老總想降低費用， 卻不知道如何下手。 於是在員工會議請大家出謀劃策。 另一位商務專員陳青提出了很好的建議， 能大大降低公司的成本。 老總很是高興：“陳青的建議非常好， 很可行， 你們怎麼就沒有想出這麼好的建議呢？”聽老總這麼說， 其他幾位商務專員心生嫉妒， 故意用沉默來“淡化”陳青建議的重要， 見下屬這麼妒賢忌能， 老總面露不悅之色。
這個時候， 王婧開始發言：“陳青的建議非常好……”， 聽了王婧的發言， 老總很是欣慰，
職場建議：職場中， 如果有同事在會議上提出好的建議， 不要用沉默淡化對方功勞， 更忌諱表現出很嫉妒的“強辭批判”， 應該熱情地積極地讚揚和力挺同事的好建議， 這樣， 你就會給領導留下良好的團隊精神以及心態善良的好印象。
委婉地減少工作量：我們把我負責的工作按照重要程度列個先後循序吧
張蕾是一家外貿公司的出納， 每天負責著公司繁瑣的現金收付以及銀行的結算， 並且還負責去海關為公司的出口貨品辦理相關的“報關”事務， 工作安排得滿滿的。
一天， 財務主管說道：“張蕾， 以後去稅務局交稅的事情也交給你辦理了。 ”張蕾每天的工作已經非常緊張了， 如今又給她增加工作量， 張蕾非常憤怒，但是，她是個很聰明的女孩，並沒有把心裡的惱火表現在神情上，她笑眯眯地說：“主管，我知道跑稅務非常重要，我也很樂意多幹些工作，可是，我手裡已經負責了很多工作了，這樣吧，咱們先放下各自手頭的工作，把我負責的工作按照重要程度列出個先後循序吧。”主管仔細想了想，發現張蕾負責的工作都很重要，並且工作量已經非常大了，於是，她很歉意地收回自己的工作新安排，然後把跑稅務的工作交給了另外一位財務人員負責。
職場建議：職場上，當你的工作量已經比較大但是領導又要給你“加碼”的時候，千萬不要強硬地拒絕或者氣急敗壞地發脾氣，你只需要讓領導幫助你“按重要程度整理出先後循序”，在領導幫你整理先後循序的時候，領導會清醒地認識到你的工作量其實已經非常大，自然會把新工作安排給別人。對方也不會真的給你的工作按照重要程度排個先後順序，因為如果這樣做了，以後排在後面的工作不能及時完成，領導承擔不起責任的。
冷靜面對批評：“謝謝你的建議，我會認真考慮的”
劉婷婷是家公司的前臺，負責來訪人員的登記、公司報紙的收發以及出差人員車票、飛機票、酒店的預定。
公司訂的幾份當地的報紙，上面常常刊登一些當地商場或者大型超市的打折消息。
報紙是郵遞員先送到物業的前臺，然後物業前臺再按照樓層從低到高挨個公司發送。當然，如果是公司前臺主動說自己去物業前臺去取，物業前臺就會提前把報紙抽出來單獨放置，以方便公司前臺及時取走。
公司的一些同事總是想儘快知道當地一些商品打折消息，於是批評劉婷婷：“你每天把報紙拿到公司總是太遲了，有時候上午快下班的時候才送到，影響大家翻閱啊！”劉婷婷說道：“沒有辦法，是物業送得比較晚。”同事聽了後，有幾人建議劉婷婷：“物業送報紙確實挺慢的，一般送到咱們公司的時候，差不多已經中午了，其實，你完全可以上午九點半左右下樓去物業取報紙，如果那個時候，報紙還沒有到，你在那稍微等一會就行了。”劉婷婷不想上班的時候擅自離崗，因為那會造成一些陌生人不登記就擅自闖入公司推銷、甚至是偷竊。她笑眯眯地說道：“謝謝你的建議，我會認真考慮的。”接下來，劉婷婷以公司利益為主，繼續堅守自己的崗位，報紙依然是物業人員送上門來。這樣反復了幾次，提意見的同事碰了軟釘子，也就甘休了。
職場建議：職場中，難免會有同事對你的工作指手畫腳地批評。很多時候，同事只是站在她（他）個人利益的角度上去評說對與錯。作為職場中人，應該以單位的利益為主，對待那些不正確的批評和指責，只需要微笑著說一句“謝謝你的建議，我會認真考慮的”，就可以以柔克剛地把對方的嘴堵住。
作者：甯國濤
來源連結：http://www.jianshu.com/p/e919f0ef28ad
張蕾非常憤怒，但是，她是個很聰明的女孩，並沒有把心裡的惱火表現在神情上，她笑眯眯地說：“主管，我知道跑稅務非常重要，我也很樂意多幹些工作，可是，我手裡已經負責了很多工作了，這樣吧，咱們先放下各自手頭的工作，把我負責的工作按照重要程度列出個先後循序吧。”主管仔細想了想，發現張蕾負責的工作都很重要，並且工作量已經非常大了，於是，她很歉意地收回自己的工作新安排，然後把跑稅務的工作交給了另外一位財務人員負責。職場建議：職場上，當你的工作量已經比較大但是領導又要給你“加碼”的時候，千萬不要強硬地拒絕或者氣急敗壞地發脾氣，你只需要讓領導幫助你“按重要程度整理出先後循序”，在領導幫你整理先後循序的時候，領導會清醒地認識到你的工作量其實已經非常大，自然會把新工作安排給別人。對方也不會真的給你的工作按照重要程度排個先後順序，因為如果這樣做了，以後排在後面的工作不能及時完成，領導承擔不起責任的。
冷靜面對批評：“謝謝你的建議，我會認真考慮的”
劉婷婷是家公司的前臺，負責來訪人員的登記、公司報紙的收發以及出差人員車票、飛機票、酒店的預定。
公司訂的幾份當地的報紙，上面常常刊登一些當地商場或者大型超市的打折消息。
報紙是郵遞員先送到物業的前臺，然後物業前臺再按照樓層從低到高挨個公司發送。當然，如果是公司前臺主動說自己去物業前臺去取，物業前臺就會提前把報紙抽出來單獨放置，以方便公司前臺及時取走。
公司的一些同事總是想儘快知道當地一些商品打折消息，於是批評劉婷婷：“你每天把報紙拿到公司總是太遲了，有時候上午快下班的時候才送到，影響大家翻閱啊！”劉婷婷說道：“沒有辦法，是物業送得比較晚。”同事聽了後，有幾人建議劉婷婷：“物業送報紙確實挺慢的，一般送到咱們公司的時候，差不多已經中午了，其實，你完全可以上午九點半左右下樓去物業取報紙，如果那個時候，報紙還沒有到，你在那稍微等一會就行了。”劉婷婷不想上班的時候擅自離崗，因為那會造成一些陌生人不登記就擅自闖入公司推銷、甚至是偷竊。她笑眯眯地說道：“謝謝你的建議，我會認真考慮的。”接下來，劉婷婷以公司利益為主，繼續堅守自己的崗位，報紙依然是物業人員送上門來。這樣反復了幾次，提意見的同事碰了軟釘子，也就甘休了。
職場建議：職場中，難免會有同事對你的工作指手畫腳地批評。很多時候，同事只是站在她（他）個人利益的角度上去評說對與錯。作為職場中人，應該以單位的利益為主，對待那些不正確的批評和指責，只需要微笑著說一句“謝謝你的建議，我會認真考慮的”，就可以以柔克剛地把對方的嘴堵住。
作者：甯國濤
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