荔波信訪幹部下訪 當好群眾“暖心人”

為進一步密切聯繫群眾， 深入推進“創建人民滿意信訪部門”活動， 近日來， 荔波縣信訪局領導班子分組帶隊深入上訪群眾家中， 變群眾“上訪”為幹部“下訪”， 真心誠意解決群眾訴求。

【下訪工作現場】

甲良鎮洞庭村村民羅大爺， 以幾年前修建道路自家田地被徵用導致家庭困難， 又得不到國家救助政策為由， 2017年3月以來多次到縣信訪局上訪。 經調查， 羅大爺家被征田地時已按標準領取補償款， 自家仍保留有足夠田地耕種， 家庭情況不符合國家相關救助政策的條件。 因兩個兒子在贍養羅大爺夫婦問題上有些小矛盾， 才促使羅大爺動起了非要享受國家低保等救助政策的念頭。 雖然甲良鎮政府已做了多次的解釋工作， 但羅大爺仍然想不通。 為瞭解羅大爺家的實際情況， 做好思想疏導工作， 荔波縣信訪局幹部聯繫民政部門相關負責人來到羅大爺家，

面對面傾聽， 瞭解上訪群眾的真實想法。 當聽了民政部門相關負責人對國家救助政策的耐心解釋， 羅大爺的思想疙瘩終於慢慢解開， 流露出兩兒子在贍養問題上小矛盾的真實問題。 荔波縣信訪局下訪幹部針對羅大爺家的具體問題， 與隨行的甲良鎮政府領導為羅大爺想辦法出主意， 同時甲良鎮政府一定做好其兩個兒子的工作， 讓羅大爺兩夫婦安享晚年。 家裡的問題有政府幫助解決了， 羅大爺的臉上露出了舒心的笑容。 一樁上訪件， 在信訪幹部的暖心行動中得到化解。

【群眾家中下訪現場】

荔波縣信訪局通過深入開展“信訪幹部聯繫上訪群眾”活動， 走出信訪接待大廳， 走進群眾家中， 以暖心行動贏得群眾認可。 讓信訪幹部聯繫上訪群眾形成制度， 在聯繫群眾、服務群眾的實踐中不斷夯實信訪工作基礎。 在為群眾實實在在的辦事中， 使幹部受教育、群眾得實惠、工作上臺階， 促進轉變作風、提升形象， 凝聚民心、服務民生、保障發展、促進和諧、確保穩定。

【供稿：荔波縣群眾工作中心（信訪局）】