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La Perla亞太董事總經理談天貓開店:一場勇敢與大膽的“女性運動”

2017全球女性創業者大會

編者按

原本我是謝絕了這次在2017全球女性創業者大會上對La Perla亞太區董事總經理Chiara Scaglia的採訪的, 根本原因應該就是我不夠“勇敢”:因為我不是科班出身的記者, 因為在離開奢侈品牌零售管理崗位後我已經很久不用英文和老外談公事, 因為一周之前我對這個品牌的瞭解不足以我寫出有價值的採訪提綱, 但也許是出於對零售的熱情, 對RC的責任, 對阿裡的信任, 這些懦弱的藉口最終還是被自己踩在了腳下。

結果是通過大量的資料檢索, 和面對面的交流, 以及聆聽採訪物件自信的現場演講, 我有幸將完成了一次時光旅行, 探究了這個幾乎和我父母年齡相仿的, 號稱是內衣界的勞斯萊斯, 義大利頂級奢侈時尚品牌的前世今生,

她就是LA PERLA。

一針一線, 征服世界的義大利

手工業精髓

1954 年的博洛尼亞, 懷著戰後典型的奮鬥激情和渴望, LA PERLA創始人Ada Masotti 開了一家小小的胸衣店, 名稱滿懷希望, 叫 LA PERLA。 博洛尼亞在四個世紀裡是絲綢廠和高級面料製造商的中心, 早在十八世紀就建立了一所著名的女性胸衣專業學校。

Ada Masotti 在該市最好的工作室中接受訓練, 成為了一名嫺熟的胸衣製作師;當時胸衣的可穿性還不依賴彈性纖維, 而僅依賴於根據身體條件的專業設計。 依靠“技工”培訓, Ada Masotti 打下了扎實的專業知識基礎, 並始終秉承至今。 頂級的手工藝藝術, 重視設計環節, 透徹瞭解女性身體, 融合創新與傳統, 帶來義大利特色與國際化定位, 遵守整體品質準則。

在演講中, Chiara動情地講述道:“大家可以想像一下, 一個女性企業家, 特別1954年的時候, 在義大利的小城鎮, 同時還作為一個妻女, 一個母親, 如何把這個事情做好?這是非常成功但也是非常難的事情。 ”

Chiara繼續講到:“特別在“她·時代”, 很多女性都面臨這樣的問題,

我們在聊女性過去幾十年當中, 通過努力和奮鬥使我們站上世界舞臺, 當然, 這些女性企業家也獲得了像阿裡巴巴這樣的公司, 還有很多傑出人士和機構的幫助, 取得目前的成就。 ”

這些是LA PERLA 的品牌精髓, 也是創始人 Ada Masotti 女士真正的傳承。 她憑藉在式樣方面的豐富經驗, 教導助手們通過在女性身體上不斷試穿的方法來創造胸衣。 如今, 所有新款式的設計仍然採用這種方式來完成, 它繼續顯示了 Ada Masotti 視為真正品質象徵的東西——對每個細節傾注的巨大熱情。

在“傳奇的六十年代”, 新的一代人開始充分享受重新獲得的幸福, 並青睞于新生消費社會的奢侈。 時尚就是多彩、性感、反傳統;在風俗和社會的深刻變革中, LA PERLA 成功推出一款新概念胸衣, 它超越了功能的範疇,成為每個女性風格表達的基本元素,並因此深受時尚的影響。

1966 年 La Perla 春夏系列

在七十年代,Ada Masotti 拓寬研究範圍,設計了重量輕、免護理和無拘束的女式內衣。需要拉長形體,露出腿部的新時尚要求內衣帶來纖細而非常自然的線條。因此,雖然當時的女權主義呼籲燒掉胸罩,消費者仍然以極大的熱情歡迎意圖在三角形胸罩和束帶式胸罩之間尋找平衡的 Amanda bra。從七十年代下旬開始,內衣恢復了抗議運動所剝奪的誘惑本質,更甚以往地展示花邊和透明。

1977 年 La Perla 代表設計

八十年代,健美操和形體塑造等成為新“需求“,緊身衣成為最主要的衣服,除了能勾勒出形體並展示身體的各處身段外,還成功地消除了“頂部”和“底部”的界限。LA PERLA 在內衣發展的這個階段發揮了重要影響,創造了首款完全採用彈性蕾絲製成的寬肩帶胸衣:該款式優於可以從最保守上裝的領口看到的所謂的“under-jackets”。

1986 年 La Perla 代表設計

九十年代初期的時尚界見證了裝飾藝術、面料和精緻剪裁以及奢華的成功,並在所謂魅力的逍遙自在中得以體現。從2014春夏開始,LAPERLA發佈了新一季風格,展現時尚前衛、充滿魅力的女性形象,隨後成為大多數時尚雜誌的基調。

1992 年 La Perla 代表設計

經過多年發展,LA PERLA的出現,不僅改變了義大利的內衣潮流,亦把這股風氣感染至世界各地。它讓人們知道內衣不是只有“維多利亞的秘密”,他們再一次向世人證明了義大利手工製造業的精髓。

2009 年 La Perla 代表設計

行業巨變後,與時俱進地

擴展全球市場

輕盈雪紡流動智慧,

打褶錦緞隱喻堅強,

飄垂絲綢從容自憐,

素麗棉麻提托優雅。

在時裝重重裹挾下的內衣行業同樣在接受全新的挑戰,在這場華麗的產業蛻變與演進過程中,有人消亡,有人重生。

Ada Masotti 于 50 年代創立了 La Perla ,一路走來,只選用來自法國 Calais 生產商的列韋斯蕾絲,這蕾絲中的極品向來都是高貴優雅的象徵,至今仍然由當時的 1800 台紡織機生產。然而高處不勝寒,黃金年代情結並不能有效地被轉化為商業效益,行業頂端正在坍縮的境況讓眾多內衣廠牌倍感危險。

2017年1月,據WWD報導,法國僅存的百年加萊蕾絲(Calais Lace)生產商之一LucienNoyon(別名Noyon Calais)在近六年內已兩度申請破產保護,岌岌可危。於是Lucien Noyon 聯手其主要客戶La Perla 在內的幾家內衣生產商,成立了一家新公司 Noyon Dentelle。

La Peral位於博洛尼亞的工廠

但其實陷入危機的何止蕾絲廠商。 早在2013年6月,La Perla公司為了更好的發展,就併入一家總部位於倫敦太平洋環球管理公司PGM( PACIFIC GLOBAL MANAGEMENT )。

PGM 集團在模特經紀管理行業中具有領先地位,旗下同時擁有義大利頂級奢侈品牌La Perla,及Elite World,The Society NY和Women Management三大全球知名模特經紀公司,集合了全球最具影響力的頂級超模(這就不難理解為何La Peral的明星超模陣容如此強大)。在資助其不斷擴張過程中,品牌重開副線 Studio La Perla ,並在將定制業務奢華程度不斷上調。—面登峰造極做形象,一面腳踏實地賺錢。

說起LaPerla與中國的緣分,要追溯到一九九二年,當時品牌與北京巴比龍集團合作開始進駐中國內地,並曾在北京、上海、廣州和大連等城市開設專賣店,可惜因產品設計並未能成功全面照顧與歐洲女士身段大不同的亞洲女性,最後不得不逐漸撤出中國市場。

在闊別中國市場多年後,由於中國經濟的騰飛發展,以及中國中產階級消費群體的壯大,使LAPERLA集團日益重視亞洲市場,並專門根據亞洲女性的體形特徵設計出適合亞洲女性的產品,可見其對中國市場的重視和開發中國市場的決心。

2007年9月21日,北京國際俱樂部飯店(St.Regis Hotel, Beijing) 攜手La Perla,共襄盛舉上演2007年秋冬時裝發佈秀。

2012年,La Perla全新上市,弧形瓶身與女人的曼妙曲線相呼應,而全新的裸色瓶身,展現了年輕及感性的風貌,也巧妙地與精緻柔美的LA PERLA內衣相互輝映。

2013年,La Perla攜梅賽德斯賓士亮相紐約時裝周 (Mercedes-Benz Fashion Week) 期間,攜品牌2013秋冬新款在紐約Dream Hotel藝術廊亮相。

LaPeral裸色玫瑰女性淡香水

La Perla 2013秋冬再度推出黑標系列 (Black Label)

重返後大放光彩,立足亞洲

深耕中國市場

2015年10月,已經在全球擁有200間店鋪(其中包括位於亞洲的23間直營店鋪)的La Perla宣佈位於香港銅鑼灣羅素街的旗艦店於本月隆重開幕。該店是繼香港金鐘太古廣場店、尖沙嘴海港城店及半島店鋪開幕後,全球面積最大的全新概念店。Chiara Scaglia連同品牌高層PGM集團主席Silvio Scaglia先生、董事長John Hooks先生為新店開幕主持了一系列慶祝活動。

左一是Chiara Scaglia女士

600平方米的LaPerla全球旗艦店,縱跨四層,同時陳列男裝與女裝系列。公司的零售策略針對成熟市場鞏固品牌地位及新興地區與世界各地極致奢華位置塑造品牌曝光機會。香港開幕的全球旗艦店也將是品牌的一個重要里程碑。2015 年,La Perla 在亞洲的銷售額增長了 40%,與去年同期相比,亞洲區的銷售額占到全球的 15%。

LaPerla全球旗艦店,香港

2016年4月,在日本東京的青山區(Aoyama)又開了一380平米的家旗艦店,新店佔據了街角的位置,不規則形狀的外立面全部由透明的玻璃組成,猶如一座巨大的珠寶盒,天色稍暗時暖黃色的燈光讓整個店鋪看起來晶瑩剔透。

LaPeral日本旗艦店,東京青山區

Chiara Scaglia與濱崎步

一些分析專家相信中國的內衣市場才剛剛預熱。諮詢公司 Mintel 的亞太區研究員 Matthew Crabbe 表示,內衣生產商在中國還有很大的提升空間,包括電商和實體店兩個管道。中國消費者將不只關注產品的外觀,而是更加喜愛高質產品,尤其是進口內衣。

中國整個內衣市場具有分散的性質——沒有一個品牌的市場佔有率超過4%,市場佔有額前五名都是中國品牌——對於國際內衣品牌這是個機會,中端市場定位的維密也才剛在大陸地區陸續開店。

歐睿國際資訊諮詢公司的服飾、鞋類項目經理Jorge Martin預測,在可支配收入增長和國際品牌向二三線城市擴張這兩個因素的推動下,中國女性內衣銷售總額在下一個五年中的複合年增長率會增加7%。

期間,高端品牌也會快速發展。“中國是全球的主要增長動力之一,相信我們仍然有巨大的潛力,”Chiara Scaglia說,他曾預測“包包、鞋子、眼鏡等配飾會促進La Perla收益增長”。今後一段時間,La Perla專注于將現有商店的收益最大化。

La Peral米蘭店鋪

La Peral北京東方廣場店鋪

發展至今,La Perla旗下產品種類已日臻豐富,從女士內衣、睡衣、泳衣到襪類及香水,一直致力於為那些優雅和關注感官享受的女性服務,她們通常更注重通過自信、精緻以及優雅的方式來強調自己的女性特質。

另外,La Perla還推出高級定制系列「Made to Measure」系列,新系列通過傳統義大利手工工藝傳達出對女性優雅體態的無限歌頌,並將著重詮釋與眾不同的特權與尊貴服務。「Made to Measure」系列可依由客人意願提供私人量身服務,定制與打造獨一無二專屬的La Perla作品,需提前預約即可在La Perla旗艦店中獲享這項尊貴服務。

此外,走在潮流尖端的La Perla也於2014年在佛羅倫斯男裝展中發佈2015年春夏男士家居服及沙灘裝系列。Emiliano Rinaldi, 這位來自于托斯卡納的天才設計師從女性內衣世界汲取靈感,秉承舉世矚目的義大利設計精髓,並將不同材質和剪裁風格的衣著精心混搭,從男性視角重新演繹。

2014年阿裡巴巴“11.11”年度盛筵,La Perla攜手阿裡巴巴,首度強勢進駐“11.11購物狂歡節”,推出國內首次優惠。11.11當天“La Perla天貓旗艦店”全場商品4-5折,另有奢華好禮回饋首次參與此次钜惠的顧客。

La Peral北京東方廣場店鋪

La Peral2015年春夏男士

攜手天貓大膽嘗試,成功的

經驗不斷擴散

此次與Chiara Scaglia的接觸,印象最深地是她的謙遜的態度和開放的思維。在7月11日的演講中,她更是分享了近年來在亞洲尤其是中國工作生活的所思所悟。以下截取部分片段與大家分享,其中也包含了與她單獨交談時談到關於與天貓的合作以及從中的收穫。

東方的世界跟我所在的西方世界完全不一樣,有很多東西值得我去探索,學習。

我也去過很多中國的城市,總結起來有兩點:

第一,我很清醒的知道中國的經濟繁榮,我想成為其中的一部分,去探索、去發現,並且在我回去的時候把這些故事告訴別人,我也想跳出自己的舒適區。同時,我在這個過程當中學會了如何向團隊其他人學習、如何尊重團隊,作為經理、管理者必須學會獲得團隊的支持。

在亞太地區,La Perla還是個新的品牌,這兩年,我們就像是坐過山車一樣,我們成立了自己的團隊,開了店,試圖明白我們的客戶在哪裡,他們想買什麼樣的產品。因此每個小時都有成千上萬的工作要做,非常快速,非常充實。我們也簽了中國非常有名的超模——劉雯,她不僅漂亮,而且非常優雅,我完全被她的專業精神、被她身上所帶的正能量深深感染。

我的另外一些感受,是來自於我在店內的很多客戶對我們的產品、對我們服務的一些回饋。我們發現,很多中國客戶,他們根本不在乎別人怎麼想,特別是高端客戶,我喜歡就可以了,個性、自由、做自己。這是La Perla這個品牌所宣揚的,特別在“她·時代”這個論壇所宣揚的。

我在天貓上也購物過,因為很多人不喜歡實體店的氛圍,他們希望用電子商務在淘寶和天貓上買東西,當時我就想說,為什麼不到天貓試一下?

有了這個想法以後,我想我們需要有一個團隊,因為電子商務有非常多的規則、有非常多不同的東西需要學習,我們是通過不斷地嘗試、不斷的失敗,從失敗中進行學習。

而中國的客戶是如此不同,他們的需求差異非常大,你很難把他們歸類,絕大部分人他們喜歡這種或者那種型號或者樣式。因此,我們必須要問自己,在天貓上,我們的產品客戶定位在哪裡,哪些是我們的客戶,他們住在哪裡,他們生活在北京?上海?還是附近的城市。他們喜歡什麼樣的顏色,喜歡紅色、粉色還是黑色,尺寸是2,是1還是3,我不知道,開始幾年當中我們天貓店的運營當中更關鍵的是如何理解客戶資料,我們搜集這些客戶的資料,只有這些資料才夠讓我們的生意真正開展起來。

但是現在我可以自豪的說,我們的天貓店鋪和實體店相比,天貓店鋪已經是所有店鋪中的增長性、成交量首屈一指的了,而且從某種角度上來講,它的運營比實體店要簡單很多。因此,天貓店的實踐是一個非常勇敢的、非常大膽的嘗試。

我知道有很多義大利、法國非常有名的奢侈品的品牌,他們也在天貓好開店了,我們也做了大膽的、與眾不同的嘗試,這些嘗試帶給我們非常多的成功,成功的經驗也在不斷的擴散當中。

我們這個產品請了很多名人,而且我們線上的網店其實能夠接觸到的消費群體更多,而且在“雙十一”的時候,我們也參加了這個活動,也獲得了很多消費者的支持。我們可以看到消費者住在哪個城市,有些消費者居然來自拉薩!我覺得這個事情非常有意思。我們能夠接觸到全中國的消費者,所以我也會一直在網店上進行投資、進行經營。

所以我要跟大家分享的點就是,我們鼓勵大家儘量嘗試新的事物,或許這個事情可能嘗試一年之後,只產生了一些很小的改變,但不管結果怎樣你都會從中得到一些啟示。你知道自己喜歡什麼不喜歡什麼,而且有些東西並沒有你想像中的那麼可怕。我從中學到的經驗就是去嘗試新鮮事物,而且不要閉門造車,不要盲目的去追隨其他人的步伐。

寫在最後

Chiara Scaglia說:“每天都有人問我,你這麼年輕,你是一個女性,你是不是很脆弱,我們要從自身做起,努力回應這些質疑。在亞太的這些年,我學到了很多東西,我們要想清楚到底要做什麼,更把精力花在什麼地方。還有一個事情就是告訴自己要勇敢、要跟隨自己的內心,要跟隨你的直覺,即便是你犯了錯誤也不要緊。”

勇敢的女性何止一位義大利姑娘。

昨日發表精彩演講的Vera wang 創始人在女性大會演講間隙,其CEO還密會了天貓服飾事業群總裁劉秀雲Jessica Liu,(花名爾丁),這是VeraWang 和天貓繼前段時間阿裡在美國底特律中小企業論壇再次密會,不少國際大牌陸陸續續接觸天貓,我不禁聯想到,今年雙11潮流盛典一定又會有很多勇敢的創舉和激動人心的驚喜。

本文部分內容取材於網路及FI中文網文章《內衣的商業秘密》

作者簡介:Terry Tian:

10年奢侈品零售管理運營及大客戶維護經驗,先後服務過Hermes,LVMH,Tiffany,Chanel等頂級奢華品牌。

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它超越了功能的範疇,成為每個女性風格表達的基本元素,並因此深受時尚的影響。

1966 年 La Perla 春夏系列

在七十年代,Ada Masotti 拓寬研究範圍,設計了重量輕、免護理和無拘束的女式內衣。需要拉長形體,露出腿部的新時尚要求內衣帶來纖細而非常自然的線條。因此,雖然當時的女權主義呼籲燒掉胸罩,消費者仍然以極大的熱情歡迎意圖在三角形胸罩和束帶式胸罩之間尋找平衡的 Amanda bra。從七十年代下旬開始,內衣恢復了抗議運動所剝奪的誘惑本質,更甚以往地展示花邊和透明。

1977 年 La Perla 代表設計

八十年代,健美操和形體塑造等成為新“需求“,緊身衣成為最主要的衣服,除了能勾勒出形體並展示身體的各處身段外,還成功地消除了“頂部”和“底部”的界限。LA PERLA 在內衣發展的這個階段發揮了重要影響,創造了首款完全採用彈性蕾絲製成的寬肩帶胸衣:該款式優於可以從最保守上裝的領口看到的所謂的“under-jackets”。

1986 年 La Perla 代表設計

九十年代初期的時尚界見證了裝飾藝術、面料和精緻剪裁以及奢華的成功,並在所謂魅力的逍遙自在中得以體現。從2014春夏開始,LAPERLA發佈了新一季風格,展現時尚前衛、充滿魅力的女性形象,隨後成為大多數時尚雜誌的基調。

1992 年 La Perla 代表設計

經過多年發展,LA PERLA的出現,不僅改變了義大利的內衣潮流,亦把這股風氣感染至世界各地。它讓人們知道內衣不是只有“維多利亞的秘密”,他們再一次向世人證明了義大利手工製造業的精髓。

2009 年 La Perla 代表設計

行業巨變後,與時俱進地

擴展全球市場

輕盈雪紡流動智慧,

打褶錦緞隱喻堅強,

飄垂絲綢從容自憐,

素麗棉麻提托優雅。

在時裝重重裹挾下的內衣行業同樣在接受全新的挑戰,在這場華麗的產業蛻變與演進過程中,有人消亡,有人重生。

Ada Masotti 于 50 年代創立了 La Perla ,一路走來,只選用來自法國 Calais 生產商的列韋斯蕾絲,這蕾絲中的極品向來都是高貴優雅的象徵,至今仍然由當時的 1800 台紡織機生產。然而高處不勝寒,黃金年代情結並不能有效地被轉化為商業效益,行業頂端正在坍縮的境況讓眾多內衣廠牌倍感危險。

2017年1月,據WWD報導,法國僅存的百年加萊蕾絲(Calais Lace)生產商之一LucienNoyon(別名Noyon Calais)在近六年內已兩度申請破產保護,岌岌可危。於是Lucien Noyon 聯手其主要客戶La Perla 在內的幾家內衣生產商,成立了一家新公司 Noyon Dentelle。

La Peral位於博洛尼亞的工廠

但其實陷入危機的何止蕾絲廠商。 早在2013年6月,La Perla公司為了更好的發展,就併入一家總部位於倫敦太平洋環球管理公司PGM( PACIFIC GLOBAL MANAGEMENT )。

PGM 集團在模特經紀管理行業中具有領先地位,旗下同時擁有義大利頂級奢侈品牌La Perla,及Elite World,The Society NY和Women Management三大全球知名模特經紀公司,集合了全球最具影響力的頂級超模(這就不難理解為何La Peral的明星超模陣容如此強大)。在資助其不斷擴張過程中,品牌重開副線 Studio La Perla ,並在將定制業務奢華程度不斷上調。—面登峰造極做形象,一面腳踏實地賺錢。

說起LaPerla與中國的緣分,要追溯到一九九二年,當時品牌與北京巴比龍集團合作開始進駐中國內地,並曾在北京、上海、廣州和大連等城市開設專賣店,可惜因產品設計並未能成功全面照顧與歐洲女士身段大不同的亞洲女性,最後不得不逐漸撤出中國市場。

在闊別中國市場多年後,由於中國經濟的騰飛發展,以及中國中產階級消費群體的壯大,使LAPERLA集團日益重視亞洲市場,並專門根據亞洲女性的體形特徵設計出適合亞洲女性的產品,可見其對中國市場的重視和開發中國市場的決心。

2007年9月21日,北京國際俱樂部飯店(St.Regis Hotel, Beijing) 攜手La Perla,共襄盛舉上演2007年秋冬時裝發佈秀。

2012年,La Perla全新上市,弧形瓶身與女人的曼妙曲線相呼應,而全新的裸色瓶身,展現了年輕及感性的風貌,也巧妙地與精緻柔美的LA PERLA內衣相互輝映。

2013年,La Perla攜梅賽德斯賓士亮相紐約時裝周 (Mercedes-Benz Fashion Week) 期間,攜品牌2013秋冬新款在紐約Dream Hotel藝術廊亮相。

LaPeral裸色玫瑰女性淡香水

La Perla 2013秋冬再度推出黑標系列 (Black Label)

重返後大放光彩,立足亞洲

深耕中國市場

2015年10月,已經在全球擁有200間店鋪(其中包括位於亞洲的23間直營店鋪)的La Perla宣佈位於香港銅鑼灣羅素街的旗艦店於本月隆重開幕。該店是繼香港金鐘太古廣場店、尖沙嘴海港城店及半島店鋪開幕後,全球面積最大的全新概念店。Chiara Scaglia連同品牌高層PGM集團主席Silvio Scaglia先生、董事長John Hooks先生為新店開幕主持了一系列慶祝活動。

左一是Chiara Scaglia女士

600平方米的LaPerla全球旗艦店,縱跨四層,同時陳列男裝與女裝系列。公司的零售策略針對成熟市場鞏固品牌地位及新興地區與世界各地極致奢華位置塑造品牌曝光機會。香港開幕的全球旗艦店也將是品牌的一個重要里程碑。2015 年,La Perla 在亞洲的銷售額增長了 40%,與去年同期相比,亞洲區的銷售額占到全球的 15%。

LaPerla全球旗艦店,香港

2016年4月,在日本東京的青山區(Aoyama)又開了一380平米的家旗艦店,新店佔據了街角的位置,不規則形狀的外立面全部由透明的玻璃組成,猶如一座巨大的珠寶盒,天色稍暗時暖黃色的燈光讓整個店鋪看起來晶瑩剔透。

LaPeral日本旗艦店,東京青山區

Chiara Scaglia與濱崎步

一些分析專家相信中國的內衣市場才剛剛預熱。諮詢公司 Mintel 的亞太區研究員 Matthew Crabbe 表示,內衣生產商在中國還有很大的提升空間,包括電商和實體店兩個管道。中國消費者將不只關注產品的外觀,而是更加喜愛高質產品,尤其是進口內衣。

中國整個內衣市場具有分散的性質——沒有一個品牌的市場佔有率超過4%,市場佔有額前五名都是中國品牌——對於國際內衣品牌這是個機會,中端市場定位的維密也才剛在大陸地區陸續開店。

歐睿國際資訊諮詢公司的服飾、鞋類項目經理Jorge Martin預測,在可支配收入增長和國際品牌向二三線城市擴張這兩個因素的推動下,中國女性內衣銷售總額在下一個五年中的複合年增長率會增加7%。

期間,高端品牌也會快速發展。“中國是全球的主要增長動力之一,相信我們仍然有巨大的潛力,”Chiara Scaglia說,他曾預測“包包、鞋子、眼鏡等配飾會促進La Perla收益增長”。今後一段時間,La Perla專注于將現有商店的收益最大化。

La Peral米蘭店鋪

La Peral北京東方廣場店鋪

發展至今,La Perla旗下產品種類已日臻豐富,從女士內衣、睡衣、泳衣到襪類及香水,一直致力於為那些優雅和關注感官享受的女性服務,她們通常更注重通過自信、精緻以及優雅的方式來強調自己的女性特質。

另外,La Perla還推出高級定制系列「Made to Measure」系列,新系列通過傳統義大利手工工藝傳達出對女性優雅體態的無限歌頌,並將著重詮釋與眾不同的特權與尊貴服務。「Made to Measure」系列可依由客人意願提供私人量身服務,定制與打造獨一無二專屬的La Perla作品,需提前預約即可在La Perla旗艦店中獲享這項尊貴服務。

此外,走在潮流尖端的La Perla也於2014年在佛羅倫斯男裝展中發佈2015年春夏男士家居服及沙灘裝系列。Emiliano Rinaldi, 這位來自于托斯卡納的天才設計師從女性內衣世界汲取靈感,秉承舉世矚目的義大利設計精髓,並將不同材質和剪裁風格的衣著精心混搭,從男性視角重新演繹。

2014年阿裡巴巴“11.11”年度盛筵,La Perla攜手阿裡巴巴,首度強勢進駐“11.11購物狂歡節”,推出國內首次優惠。11.11當天“La Perla天貓旗艦店”全場商品4-5折,另有奢華好禮回饋首次參與此次钜惠的顧客。

La Peral北京東方廣場店鋪

La Peral2015年春夏男士

攜手天貓大膽嘗試,成功的

經驗不斷擴散

此次與Chiara Scaglia的接觸,印象最深地是她的謙遜的態度和開放的思維。在7月11日的演講中,她更是分享了近年來在亞洲尤其是中國工作生活的所思所悟。以下截取部分片段與大家分享,其中也包含了與她單獨交談時談到關於與天貓的合作以及從中的收穫。

東方的世界跟我所在的西方世界完全不一樣,有很多東西值得我去探索,學習。

我也去過很多中國的城市,總結起來有兩點:

第一,我很清醒的知道中國的經濟繁榮,我想成為其中的一部分,去探索、去發現,並且在我回去的時候把這些故事告訴別人,我也想跳出自己的舒適區。同時,我在這個過程當中學會了如何向團隊其他人學習、如何尊重團隊,作為經理、管理者必須學會獲得團隊的支持。

在亞太地區,La Perla還是個新的品牌,這兩年,我們就像是坐過山車一樣,我們成立了自己的團隊,開了店,試圖明白我們的客戶在哪裡,他們想買什麼樣的產品。因此每個小時都有成千上萬的工作要做,非常快速,非常充實。我們也簽了中國非常有名的超模——劉雯,她不僅漂亮,而且非常優雅,我完全被她的專業精神、被她身上所帶的正能量深深感染。

我的另外一些感受,是來自於我在店內的很多客戶對我們的產品、對我們服務的一些回饋。我們發現,很多中國客戶,他們根本不在乎別人怎麼想,特別是高端客戶,我喜歡就可以了,個性、自由、做自己。這是La Perla這個品牌所宣揚的,特別在“她·時代”這個論壇所宣揚的。

我在天貓上也購物過,因為很多人不喜歡實體店的氛圍,他們希望用電子商務在淘寶和天貓上買東西,當時我就想說,為什麼不到天貓試一下?

有了這個想法以後,我想我們需要有一個團隊,因為電子商務有非常多的規則、有非常多不同的東西需要學習,我們是通過不斷地嘗試、不斷的失敗,從失敗中進行學習。

而中國的客戶是如此不同,他們的需求差異非常大,你很難把他們歸類,絕大部分人他們喜歡這種或者那種型號或者樣式。因此,我們必須要問自己,在天貓上,我們的產品客戶定位在哪裡,哪些是我們的客戶,他們住在哪裡,他們生活在北京?上海?還是附近的城市。他們喜歡什麼樣的顏色,喜歡紅色、粉色還是黑色,尺寸是2,是1還是3,我不知道,開始幾年當中我們天貓店的運營當中更關鍵的是如何理解客戶資料,我們搜集這些客戶的資料,只有這些資料才夠讓我們的生意真正開展起來。

但是現在我可以自豪的說,我們的天貓店鋪和實體店相比,天貓店鋪已經是所有店鋪中的增長性、成交量首屈一指的了,而且從某種角度上來講,它的運營比實體店要簡單很多。因此,天貓店的實踐是一個非常勇敢的、非常大膽的嘗試。

我知道有很多義大利、法國非常有名的奢侈品的品牌,他們也在天貓好開店了,我們也做了大膽的、與眾不同的嘗試,這些嘗試帶給我們非常多的成功,成功的經驗也在不斷的擴散當中。

我們這個產品請了很多名人,而且我們線上的網店其實能夠接觸到的消費群體更多,而且在“雙十一”的時候,我們也參加了這個活動,也獲得了很多消費者的支持。我們可以看到消費者住在哪個城市,有些消費者居然來自拉薩!我覺得這個事情非常有意思。我們能夠接觸到全中國的消費者,所以我也會一直在網店上進行投資、進行經營。

所以我要跟大家分享的點就是,我們鼓勵大家儘量嘗試新的事物,或許這個事情可能嘗試一年之後,只產生了一些很小的改變,但不管結果怎樣你都會從中得到一些啟示。你知道自己喜歡什麼不喜歡什麼,而且有些東西並沒有你想像中的那麼可怕。我從中學到的經驗就是去嘗試新鮮事物,而且不要閉門造車,不要盲目的去追隨其他人的步伐。

寫在最後

Chiara Scaglia說:“每天都有人問我,你這麼年輕,你是一個女性,你是不是很脆弱,我們要從自身做起,努力回應這些質疑。在亞太的這些年,我學到了很多東西,我們要想清楚到底要做什麼,更把精力花在什麼地方。還有一個事情就是告訴自己要勇敢、要跟隨自己的內心,要跟隨你的直覺,即便是你犯了錯誤也不要緊。”

勇敢的女性何止一位義大利姑娘。

昨日發表精彩演講的Vera wang 創始人在女性大會演講間隙,其CEO還密會了天貓服飾事業群總裁劉秀雲Jessica Liu,(花名爾丁),這是VeraWang 和天貓繼前段時間阿裡在美國底特律中小企業論壇再次密會,不少國際大牌陸陸續續接觸天貓,我不禁聯想到,今年雙11潮流盛典一定又會有很多勇敢的創舉和激動人心的驚喜。

本文部分內容取材於網路及FI中文網文章《內衣的商業秘密》

作者簡介:Terry Tian:

10年奢侈品零售管理運營及大客戶維護經驗,先後服務過Hermes,LVMH,Tiffany,Chanel等頂級奢華品牌。

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