就診充值退款最多只需一分鐘 市婦幼保健院已投用30台

由市婦幼保健院與中國農業銀行合作推出的“銀醫助手”一體化自助機為廣大患者帶來了便利。

台海網7月25日訊 據廈門日報報導為更好地解決人民群眾“看病難、就醫難”問題，

日前， 廈門市婦幼保健院借助資訊化手段改善醫療服務， 在全市首推功能最全、最智慧的智慧醫療一體化自助機， 力求全方位、全流程、全天候地為患者就診提供便利。

6月26日， 智慧醫療服務平臺的首個專案——“銀醫助手”一體化自助機上線， 經過3周的調試與試運行， 首批30台機器已正式啟用。 “銀醫助手”一體化自助機由廈門市婦幼保健院與中國農業銀行合作推出， 是雙方在智慧醫療領域的探索， 功能覆蓋強大， 患者可在同一台設備上集中完成預約掛號、繳費充值、病歷購買、報告列印、結算退款等18項操作， 最多只需一分鐘， 預計平均可為患者節省1小時的門診等候時間。 據介紹，

目前廈門市婦幼保健院的日均門急診量達到4200人次， 辦卡繳費4700多次。

一體化自助模式

覆蓋患者就診全流程

“銀醫助手”一體化自助機系統擁有18個功能模組， 是全省功能最全、最智慧的一體化自助機。 它融合了報告印表機、條碼掃描機、預約充值機等多種自助機為一體， 通過一站式集成服務， 全面涵蓋就診所有需求， 即就診前自助購卡、簽到/預約、病歷購買、就診卡充值， 就診中條碼列印、報告列印， 就診後結算/發票、就診卡退款以及滿意度調查等， 患者今後來市婦幼保健院就診， 只需帶上手機和就診卡， 即可完成就診。

全省首家預繳金退款服務

成最大亮點

“銀醫助手”一體化自助機是全省首傢俱有預繳金退款功能的自助機。

目前， 各大醫院都存在患者就診“充值易、退款難”的問題， 患者經常需要在就診結束後至收費處進行退款， 導致人工收費視窗頻頻出現結算、退款排長隊的現象， 不僅降低了門診效率， 也為患者增加了時間成本。

作為全省首傢俱有預繳金退款功能的自助機， 退款是此次一體化自助機重點規劃的功能。 來市婦幼保健院就診的患者， 只需插入同名銀行卡， 從自助機發起預繳金退款申請後， 即可在兩三個工作日內收到預繳金退款。

多種充值方式任您選

手機掃碼充值安全快捷

定制化自助模式

操作介面簡潔易懂

市婦幼保健院充分從患者的實際需求出發， 在農業銀行的配合下， 對“銀醫助手”一體化自助機及其內部運行系統進行了整體的定制化開發，

介面簡潔美觀， 流程通俗易懂， 只需輕點幾下螢幕即可進入下一步， 通過簡單操作， 加上頁面文字提示即可完成就診全流程， 避免了以往煩瑣瑣的互聯網操作， 降低了對年齡、知識水準的要求。

帳單結算明細化

分項結算可選擇

一體化自助機的結算功能不僅解決了患者排長隊、等候時間長的問題， 同時還為患者新增帳單明細查詢功能， 使患者在最終結算時可查詢明細資訊， 進而有選擇性地分專案結算， 對於無須結算的專案只要找門診醫生取消即可， 充分將就診消費透明化、清晰化， 大大改善了醫患關係。

據悉， “銀醫助手”一體化自助機在市婦幼保健院各門診科室陸續上線後，

數量將達到70台。 市婦幼保健院為此特別安排了志願者和駐場工程師提供人工服務， 與此同時， 患者還可以通過自助機顯示幕或是門診多處宣傳海報等提示， 去熟悉和學習新自助機的操作流程。

市婦幼保健院院長蘇志英表示， 該院將緊抓智慧醫療， 在資訊化建設方面持續加大投入， 智慧醫療服務平臺的下一個專案是即將開通的“銀醫助手”掌上App， 該掌上App與一體化自助機有著完全相同的介面， 功能更加強大和全面， 可全方位、全流程、全天候、多管道地為患者就診提供便利。

【聲音】

便民惠民

●農行廈門思明支行張夢樵:多年來， 農行一直積極履行服務民生的大行責任， 本次與市婦幼保健院合作上線智慧醫療一體化自助機， 是我行運用智慧服務手段便民、惠民的又一次成功嘗試。

●嘉蓮街道蓮花社區居民黃先生:第一次體驗，感覺速度很快，操作也方便，大大縮短了看病繳費排隊等候的時間，確實是為我們患者做了一件大實事。

是我行運用智慧服務手段便民、惠民的又一次成功嘗試。

●嘉蓮街道蓮花社區居民黃先生:第一次體驗，感覺速度很快，操作也方便，大大縮短了看病繳費排隊等候的時間，確實是為我們患者做了一件大實事。