想做好電話銷售， 首先要有好的心態， 因為每天都會被拒絕N次， 當然還要學會正確的方式方法， 否則是在重複做無用功。
1.熟悉產品要想把產品推銷給別人， 一定要對產品非常瞭解和熟悉， 不要一問三不知， 否則客戶會覺得不靠譜， 另外最關鍵的是， 要相信自己的產品， 對產品有信心。
電話銷售的開場白很重要， 如果不能吸引對方的注意力， 電話可能就被掛了。 所以提前要有話術準備， 比如第一通電話怎麼打？客戶拒絕你該怎麼回答？客戶有疑惑該怎麼解答等， 話術就像武林秘笈一樣， 見招拆招， 活學活用。
3.調整狀態打電話時要坐姿端正， 身體挺直， 這樣聲音也是輕快有力的， 容易感染客戶， 不要無精打采懶洋洋的， 雖然對方看不到你， 但是通過聲音是可以感知到的。 還有打電話要吐字清晰， 音量適中， 太小對方聽不清， 太大又會顯得不禮貌。
4.靈活提問打電話過程中， 雖然有了話術準備， 但也不能一味的照本宣科死腦筋， 需要在電話中靈活進行提問， 而且要敏銳的做出判斷， 這樣才能識別客戶， 有效提取客戶需求。
打電話過程中， 最好邊打電話邊記錄客戶說到的資訊， 有助於後期跟蹤和聯繫， 然後每天花時間整理當天的客戶資訊， 同時也要深入思考和反省。
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