最近天氣炎熱，
記者從棲霞區司法局瞭解到，
因天熱情緒過激而引發的打架鬥毆等頻現，
該區司法調解員運用“三個一”方法：一瓶水、一句問候、一張意見回訪單，
既降了當事人的火氣，
又化解了糾紛。
前段時間，
市民徐某出門辦事叫了一輛滴滴網約車。
車主不認識路，
耽誤了徐某十幾分鐘，
徐某十分生氣，
而車主也是火氣大的人，
在高溫的“助力”下，
兩人終因言語不合大打出手。
結果車主遭徐某毆打致鼻樑骨折，
經司法鑒定為輕傷二級。
徐某不僅要賠償醫藥費、誤工費等，
還可能承擔刑事責任。
棲霞區調解員為此運用“三個一”調解工作法，
緩解雙方的情緒。
調解開始時，
首先遞上一瓶涼水為車主“降火”，
緩解當事人的焦躁情緒；一句問候為他“順氣”，
“您好，
天氣炎熱，
請先在調解室吹吹空調涼快一下，
平復之後我們再行調解”，
待車主在涼爽環境下平息情緒之後，
調解就更容易達到事半功倍的效果；一張意見回訪單讓當事人“舒心”，
各調解室在調解完結之後，
會給當事人填寫一份意見回訪單，
回訪單內容包含對糾紛的處理情況是否滿意、自己對糾紛的認識等內容，
促使當事人深刻反思，
避免此類案件的再次發生。
最終，
經過9個小時的調和，
以徐某支付4萬元的賠償化解了此次糾紛。
