荊門站曹珊珊：女班長盡顯巾幗風采
一身工作服， 一部對講機， 一雙炯炯有神的眼睛裡充滿熱情， 臉上浸著晶瑩的汗水， 掛著開心的笑容， 退役11年不褪色， 把軍人過硬作風和優秀品質帶入滾滾鐵流， 一直戰鬥在客運服務最前線， 她就是宜昌車務段荊門站客運值班員——曹珊珊。
曹珊珊
2006年底， 曹珊珊退役入路以來， 11年堅持奮戰在客運組織一線， 靠著勤學鑽研， 不斷實踐積累， 一步一個腳印的成為了客運能手。 面對荊門站客運組織存在的難點， 班組成員業務技能水準不均衡等問題， 曹珊珊結合班組實際情況， 推出“點菜式”培訓法， 以“幹什麼、學什麼， 缺什麼、補什麼， 用什麼、練什麼”的原則有重點的開展業務班組學習。 每年車務段組織的業務技能“一體化”考核， 她所在的班組都是一次性通過， 多名成員理論考試100分被全段通報表揚。
作為一名85後年輕的班組長， 不僅僅要在業務素質上讓人無可挑剔， 還要在班組管理上讓人心服口服。 曹珊珊經常在工作之餘， 主動與班中的“調皮”成員進行重點溝通交流， 查找內因， 不被動等待問題暴露再去尋法解決， 不等不靠， 追根溯源是她的一貫作風。 剛剛調入荊門站任職時，
她爽朗的性格為大家營造了一個輕鬆愉快的工作環境。 今年6月30日， 滬昆鐵路多處水害， 嚴重影響行車， 受此波及， 途徑荊門站的列車大面積晚點， 多趟列車折返、停運， 一時間， 大量旅客滯留， 車站內外人滿為患。 災情就是命令， 曹珊珊帶領班組成員馬不停蹄的忙碌疏導旅客、組織退改簽等， 面對滿腹怨言、謾駡不止的旅客， 她們任勞任怨的從清早到次日零晨， 堅守崗位鏖戰18小時， 直到運輸秩序恢復。
任何時候， 曹珊珊都以高標準要求自己。 工作中任勞任怨， 甘於奉獻。 在生活中， 力所能及的幫助同事。 班中有許多家在外地的小年輕， 她經常噓寒問暖， 瞭解他們的工作生活狀況。 對於班中同事們有個頭疼腦熱或誰家裡遇到急難事情， 她總會以自己是年輕人、家住在荊門等理由主動分擔別人的工作。
製作：乾龍 代巧生
武鐵新媒體 責編：方新鳴