琅琊新聞網訊 今年以來， 臨沭縣玉山鎮共辦理“12345”熱線工單1531件， 涉及到農村幹部工作， 農村生活， 農村環境， 民政低保， 耕地使用， 違章建設等各方面。 針對工單總量居高不下， 重辦工單較多， 結服率和群眾滿意率不高等問題， 該鎮積極採取措施， 提高線辦理品質。
強化思想認識。 結合“思想解放大討論活動”， 該鎮抽調政治素質高、熟悉農村工作、業務能力強和責任心強的人員充實到熱線辦理隊伍當中， 從而更好地督促工單的辦理， 提高工單辦理的品質， 降低工單的重辦量。
強化教育培訓。 一是強化基層基礎工作，
強化責任擔當。 把熱線辦理情況列入年終千分制考核， 對在辦理工單過程中， 有群眾反映辦理人員存在推諉扯皮、冷漠對待現象， 不能及時有效化解處理的， 建立問責機制， 堅決予以處理。 同時， 提高工作透明度， 在涉及群眾個人利益時， 多宣傳， 多與群眾溝通交流，
通訊員 李佳