雖然是保健品， 但是在這位自稱是“福樂藥業”廠家直銷的員工口中， 卻把這款產品介紹成了一款能夠治療各類骨病的“藥品”！如此誇大宣傳的行為， 到底是經銷商所為還是藥廠本身就是這麼說的呢？記者通過這家企業官網顯示的聯繫方式， 撥通了福樂藥業廠家的電話。
看來， 無論是銷售人員、還是藥廠工作人員， 都表示“容大牌硫酸軟骨素紅麴片”能夠治療骨骼類疾病。 但其產品包裝上明確標示的“保健食品”以及保健功能顯示的“調解血脂”字樣， 都讓劉女士堅信， 這個產品， 根本治不了自己的腿病。 為此， 劉女士開始聯繫銷售人員要求退貨。 原本表示隨時可以退貨的銷售人員， 一聽到劉女士要退貨， 便開始用產品已經服用以及贈品包裝已經打開為由，
面對這款三無產品的黑茶， “容大牌硫酸軟骨素紅麴片”的銷售人員堅定表示出廠價為1000， 並堅稱扣除已食用的兩盒容大牌硫酸軟骨素紅麴片、打開包裝的黑茶、神灸等在內2680元貨款是理所當然的。