有這樣一群員警，他們的舞臺很小，小到只有一個視窗……

①【公安業務查詢】例：輸入“戶口”、“護照”、“交管”

②【視窗單位查詢】例：“警民互動”中點擊“公安通訊錄”查詢

③【防範知識查詢】例：“警務資訊”中點擊“防範合集”查詢

④【公示公告查詢】例：“辦事服務”中點擊“公示公告”查詢

⑤【即時路況查詢】例：“辦事服務”中點擊“即時路況”查詢

伊犁州公安局警訊發佈平臺（微信號：pinganyili110)

每天講述員警的那點事······

關注平安伊犁，掌握伊犁警訊

有這樣一群員警，她們沒有抓捕犯罪分子，為社會懲惡揚善的驚險；沒有調解糾紛，守護一方平安的榮耀光環；更沒有特警的雷霆萬鈞，沒有刑警的驚心動魄。她們有的只是每天擠得滿滿當當的視窗，

總也接待不完的群眾，重複的話語和辦事流程。她們就是承擔著轄區所有戶籍業務的戶籍內勤。

作為公安機關服務群眾的“第一視窗”，戶籍視窗的民警服務關係到公安機關的整體形象，工作直面群眾，關乎千家萬戶。

為此，伊寧市公安局解放路派出所戶籍民警立足實際，在提升業務能力上做文章，在提高服務水準上下功夫，牢記全心全意為人民服務宗旨，結合民生警務，親民公安建設，不斷創新工作思路，拓寬便民利民管道，積極探索，全力打造“利民、便民、親民、愛民”的亮麗戶政窗口。

強化意識熱情服務

1月18日，臨近下班，天色已晚，解放路派出所的戶籍室裡來了一名年過八旬的老人，神情焦慮。老人家一進門，就急著沖戶籍民警說“姑娘，我的身份證丟了，怎麼找都找不著，銀行卡、社保卡也都丟了，可怎麼辦啊……”陪同老人一起前來的家屬告訴民警，老人家今年已經84歲高齡了，前兩天要用身份證，這才發現自己的身份證連同銀行卡、社保卡全找不著了，

老人在家找了兩天，兩個晚上著急的睡不著覺。因為老人家心臟不太好，做子女的很擔心，這就陪著老人家來到了派出所補辦身份證。雖然已經到了下班時間，可民警還是一邊安慰老人，一邊幫她採集人像與指紋資訊。看到老人家腿腳不利索，又考慮到最近天冷路滑，細心的戶籍民警替老人家辦理了證件寄遞業務。

為方便群眾辦理戶籍事項，解放路派出所在積極落實延時服務、雙休日服務、電話預約服務等一系列服務舉措基礎上，堅持做到“快辦理、快審批、快落實”，對當場能辦理的戶口，只要材料齊全，當即辦結；對需要審批的戶口，嚴格在規定時限內辦結；對符合條件，手續不齊全的，一次性告知群眾應補材料，二次辦結；對行動不便群眾及時登記聯繫方式，材料審批後及時通知，堅決不讓群眾多跑腿。對戶籍辦理中可能偶然出現的網路不暢通等問題，戶籍民警耐心解釋後認真記錄群眾電話，在第一時間通知群眾，將群眾的事當成頭等大事，不讓群眾白跑趟、跑空趟。

工作前置上門服務

為實現“服務到位”這一目標，解放路派出所戶籍室不斷提升民警服務群眾的自覺性和能動性，多措並舉推行便民措施，為群眾提供動態服務，真正實現服務群眾“零距離”。

每年的6、7月正值高校畢業季， 2017年，解放路派出所轄區伊犁師範學院2017級應屆畢業生中外地畢業生數量約400餘名。為積極做好畢業生戶籍遷移業務手續，今年5月，解放路派出所戶籍民警走進校園，就畢業生戶籍遷移告知與校領導積極溝通，多方協調，針對大部分學生戶籍將遷回原籍這一現象，解放路派出所戶籍民警與學院校方做到“三個提前”：組織各畢業班輔導員協助，提前統計畢業生原籍資訊；輔導員將畢業生人員名單提前報至學校保衛處；戶籍民警提前做好畢業生遷出業務和遷移證列印工作。

此外，為防止出現畢業生遷移位址錯誤、畢業生不及時回原籍造成“黑戶”等情況發生，戶籍民警在校園內開展相關法律、政策宣傳，告知畢業生戶籍遷移流程及各類注意事項，為圓滿做好2017級畢業生戶籍遷移工作奠定堅實基礎。

便民利民方便服務

截止目前，解放路派出所共受理本地居民身份證3196個，受理異地身份證548個。

也許有人會說，戶籍民警有權又舒服。非也，他們的權力，是在法律範圍、規章制度內的權力，是在人民群眾監督下的權力；他們的權力，是將出生、死亡、遷出、遷入、變更等與戶籍有關的事項如實地記錄。他們的舒服，看到的是太陽曬不到，雨淋不著，看不到的是時刻的戰戰兢兢，擔心著怠慢了群眾被投訴；他們的舒服，是人民群眾的滿意度，人民群眾滿意了，他們就舒服了。

他們，是一群有老有少時刻微笑服務的人，在那三尺視窗展示著人民警察的精神風貌；他們，是五四精神永不褪色的傳承人，時時把愛融入崗位，以情激揚人生。與時俱進、無私奉獻是他們秉承的信念；熱情服務、利民便民是他們履行的職責；文明用語、燦爛笑容是他們最好的名片。

歡迎民警和網友積極投稿

投稿方式：平安伊犁郵箱1765084433@qq.com

長按上圖↑↑↑，識別二維碼關注

瞭解伊犁警訊關注平安伊犁

微信號：pinganyili110

為積極做好畢業生戶籍遷移業務手續，今年5月，解放路派出所戶籍民警走進校園，就畢業生戶籍遷移告知與校領導積極溝通，多方協調，針對大部分學生戶籍將遷回原籍這一現象，解放路派出所戶籍民警與學院校方做到“三個提前”：組織各畢業班輔導員協助，提前統計畢業生原籍資訊；輔導員將畢業生人員名單提前報至學校保衛處；戶籍民警提前做好畢業生遷出業務和遷移證列印工作。