眼戴老花鏡， 耳朵塞棉球， 腿上綁沙袋， 右手拄拐杖， 30多歲的郭濤在同事的攙扶下， 體驗了一把高齡老人的“就診之旅”。 “我們也會老， 只有感同身受， 才能體會老年患者就診時的不易。 ”在廣外醫院放射科， 從入門登記、上下檢查床到等待檢查報告， 郭濤經歷一系列就診流程後， 感受頗深。
近日， 廣外醫院放射科利用工餘時間舉辦了“體驗老人就診 細化日常服務”特色主題活動， 組織全科醫護人員類比體驗高齡老人就診， 旨在引導醫護人員學習如何換位思考， 以達到為患者提供更貼心診療服務的目的。
科室人員輪流扮成老人， 在老花鏡、耳塞、沙袋、拐杖等多種障礙物的阻撓下， 體會著科室就診的每個環節。 “我平時在視窗登記時， 覺得有些老人聽不明白我的意思， 而且字跡也很潦草， 偶爾會有些負面情緒， 通過此次活動， 讓我實際體會到老人的不易。 以後遇到老人來檢查時， 一定會多一些耐心和理解。 ”護士李娜在體驗後說道。
邢志響在全程體驗後表示， “前後才不到半個小時， 已經累得要命。 尤其是腿上綁著沙袋， 手裡拄著拐杖， 想上DR檢查床， 真的要輕輕地挪， 慢慢上， 如果老年人腰再不好的話， 上檢查床的難度就更可想而知了。 ”
體驗活動後， 科內集思廣益， 針對為老診療方案進行了細化， 新增了5項具體服務措施， 包括在每個服務環節，
廣外醫院放射科主任于長鎖表示， 廣外醫院是一家以診治老年病為特色的中西醫結合醫院， 患者大部分為中老年人。 舉辦此次活動， 就是要讓科內年輕醫護人員體驗平時老人就醫的情況， 學會換位元思考。