辦會員卡能享受優惠， 這是消費領域很多商家的經營模式， 但是在辦完會員卡之後， 很多商家承諾的服務達不到， 想退卡還要扣掉很多錢。 不少消費者就有了一種上當受騙的感覺。 省會石家莊的賈女士， 在莎蔓莉莎美容會所前前後後辦了四萬多的會員卡， 當她感覺服務不滿意， 想退掉剩餘的錢款時， 她發現難了。
全國連鎖， 家人也可以持卡消費， 正是看中了這一點， 賈女士在莎蔓莉莎時光店接連辦了多張美容會員卡， 預存金額達到了四萬七千多元。 隨後賈女士將其中的一部分卡送給了自己的母親， 希望母親在閒暇的時候， 也能夠來美容店享受服務。 但是， 母親幾次預約美容服務， 卻始終預約不上。
多次難以預約， 家人難以享受美容服務， 賈女士最終決定將預付卡中剩餘未消費的金額進行退款處理。 這時候， 莎蔓莉莎時光店經理用手機出示了一張退卡規章的圖片。 裡面顯示， 如果要退卡， 已消費部分的價格， 如果享受過打折優惠的需要按照原價核算。
《消費者權益保護法》第五十三條規定， 經營者以預收款方式提供商品或服務的， 應當按照約定提供。 未按約定提供的， 應當按照消費者要求履行約定或者退回預付款。
2017年11月1號， 《河北省保護消費者合法權益條例》將正式實施， 條例在預付卡消費方面， 有了更加詳細的規定， 如何規範經營者的義務以及保障消費者權益規定將更加清晰明確。 目前， 賈女士已經向工商12315進行了投訴， 對於事情的進展， 記者將持續保持關注。