享受退貨福利讓你我放心消費常山縣45家實體門店公開承諾七天無理由退貨

9月5日， 筆者從常山縣市場監督管理局瞭解到， 從本月起， 廣大消費者在我縣45家實體門店也能享受到退貨福利了， “七天無理由退貨”不再是網購的“專利”。

今年3月15日， “放心消費在浙江”行動正式啟動， 作為“放心消費在浙江”系列活動之一的“七日無理由退貨”活動， 將退貨範圍由線上沿伸到線下實體店。 8月29日， 全省召開了“萬家企業無理由退貨”社會承諾百城聯動活動， 省、市、縣三級通過電視電話會議系統推進“放心消費在浙江”工作， 全省100個市（縣、區）， 同一時點、同步行動， 13047家企業向社會現場承諾實行無理由退貨。 其中， 常山縣共涉及浙江普農家電有限公司常山分公司、浙江省常山縣永樂家電有限公司等45家無理由退貨承諾單位， 涵蓋服裝、家電、食品等多個行業。

筆者瞭解到， “七日無理由退貨”的活動物件主要指線下實體店購物。 參與無理由退貨承諾的企業店堂外面需粘貼“無理由退貨承諾單位”標籤並於店堂內擺放“無理由退貨承諾單位”公示牌。

“企業承諾的內容包括退貨商品範圍和退貨商品期限， 這些承諾都會公開張貼於企業店堂醒目位置， 接受社會公眾監督。 ”縣市場監督管理局相關負責人告訴筆者， 但並不是所有商品都支持無理由退貨， 生鮮食品、貼身衣物、定制產品、奢侈品等並不屬於退貨範圍。 此外， 廣大消費者需憑購物小票、發票到實體店辦理退貨手續， 退回的商品應保持完好， 不影響二次銷售。

“45家無理由退貨承諾單位會統一公佈在‘放心消費在浙江’官方網站上， 讓消費者‘可視、可體驗、可監督’。 ”該負責人說， 常山縣消保委還組織成立了社會監督義工隊，

對企業落實無理由退貨情況進行全程監督， 讓消費者真正享受到無理由退貨帶來的福利。

通訊員：戴舟

編輯：黃世超