近日， 市民周女士給我們打來熱線， 說她和朋友辦了張健身卡， 等到開始使用的時候發現出了問題， 這是怎麼回事呢？
8月31日， 市民周女士在逛超市時， 收到一位歐力健身的工作人員遞來的“游泳、健身、瑜伽一卡通”的宣傳單， 看到活動力度不小， 周女士便想和朋友一起辦理健身卡。
就這樣， 周女士給自己辦了一張健身卡的同時也給同事代辦了一張， 可沒想到， 等他們想要使用的時候才發現， 宣傳單上標明的游泳項目， 在健身館裡根本就沒有。
周女士多次找到健身房， 想要退卡， 但都遭到健身房工作人員的拒絕， 工作人員認為， 原本售價2599元的兩店通用的卡， 周女士還價到2000元， 已經變成了單店卡， 是不能兩店通用的， 而能使用這張卡的這家店， 剛好確實是沒有游泳設施。 不過周女士卻認為， 在原價的基礎上還價， 不能影響健身卡的使用範圍， 因為銷售人員並沒有告訴他， 打折後的價格所享受的健身範圍也會被打折。
兩位消費者認為， 當時王某在銷售時存在一定的銷售誤導， 這才導致了現在的糾紛， 健身房方面應該為此負責。 而健身房工作人員表示， 銷售人員為了沖業績， 許多言辭並不在他們的掌控之中。
在雙方溝通過程中， 消費者始終認為， 無論王某是暑期打零工， 還是其他性質的工作人員， 只要是在工作中出現問題， 健身房方面就應該對其負責。 而健身房方面則多次強調， 已經辦好的卡不能退， 他們能做的只是幫忙轉讓， 什麼時候轉讓出去了， 什麼時候把錢退給消費者。 對於這一說法， 兩位消費者都表示不能認同。