早在在今年杭州舉辦的G20峰會期間， 馬雲就提出了新零售的觀點， 雙十一期間， 馬雲再談未來新零售的趨勢時他認為， 移動互聯網下一波， 新零售不是取代電商， 而是純電商的日子以後會越來越難過。 純電商沒有跟線下的配合是走不久的， 同樣的， 如果線下依舊不去擁抱互聯網， 這也會走不久。 指出線上線下融合的新零售才是未來趨勢。
傳統零售行業受到了電商互聯網的衝擊是不爭的事實。 談到新零售， 除了馬雲談到的新零售， 或許我們還可以看看雷軍近年來一直開口就談的美國一家知名商超Costco， 事實上， 國內小米的極致性價比就是在Costco這裡偷學的！
那麼Costco究竟有何魅力和不同呢？
Costco， 中文名“好市多”， 是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店， 於1976年加州聖達戈成立的Price Club， 七年後華盛頓州西雅圖成立的好市多， 在2009年是美國第三大、世界第九大零售商。 好市多是會員制倉儲批發俱樂部的創始者， 成立以來即致力於以可能的最低價格提供給會員高品質的品牌商品。 目前 好市多在全球七個國家設有超過500家的分店， 其中大部分都位於美國境內， 加拿大則是最大國外市場， 主要在首都渥太華附近。
那麼它是如何把傳統的零售業做的這麼響噹噹呢？小編整理了相關資料。
超低利潤的價格
全世界的老闆都在追求毛利， 只有Costco整天在想：如何少賺一點！今年毛利10%， 明年能不能降到9.5%？後年9%就更好了！
Costco的毛利率低得你無法想像——平均只有10%， 如果高於14%就要經過CEO批准。 比如一盒牙膏10塊錢進貨， 它只賣11塊， 還有比這更良心價的嗎？
2.售後服務。
絕大部分超市或專賣店退貨是7天內。 如果超過7天， 對不起， 您超時了， 不退！
但在Costco， 退貨從不問原因、不限時間，
3.銷售模式
普通超市通常會把最暢銷的商品放在最顯眼的位置，我們進書店也是如此，暢銷書永遠擺在最好位置。
但這個奇葩的Costco卻常常把熱賣商品藏起來，擺在最不起眼的角落賣。因為它很多商品特別是自有品牌的爆品儘管產能大，但是銷量更大，一不小心就賣完了。所以它要捂起來賣，細水長流。
4.會員卡能當身份證使用
Costco把會員的照片和姓名印在會員卡上，它跟北美政府部門合作，拿到了符合TSA允許乘客提供除了護照以外的其他證件來證明自己身份的許可。所以它的會員卡無論是加拿大邊境管理局還是美國海關，都是可以當身份證使用的。對於這個屬性，很多國家的護照都自愧不如好嗎！
5.免費試吃
我們逛普通超市，常常看到試吃的小樣太寒酸啦！小杯、小塊，都不夠塞牙縫！但是Costco規定，在它這裡試吃的分量要夠大，不怕客人吃。只要舉辦試吃活動，當天商品的銷售額能大幅增長2到3倍。
很多吃貨這裡拿一點，那裡拿一點，基本上一頓飯解決了！原來天下還真有免費的午餐！
6.免費醫療，搶醫院飯碗
Costco會員可以在它的醫療中心做免費檢查，不收取任何清潔或後續預約費用。Costco的醫療體系頗為健全，如果顧客的醫療保險不包括所有藥品，那麼就能在它那裡買藥，價格遠低於市面價。
除了這些還有你想不到的很多事情，比如：它還有加油站，會員加油超便宜。又比如它還賣車，去年賣出46.5萬量汽車，貴為全美第二大汽車經銷商，在它這裡換輪胎，顧客可以終身享受免費打氣和輪胎矯正的服務。這要在其他地方可沒那麼方便！ 在國內，做一次四輪定位起碼也要兩三百吧。
而Costco的員工待遇竟超過了很多矽谷的頂級公司。Costco一個收銀員時薪是20.89美元，這幾乎是沃爾瑪的2倍，普通超市員工的3倍。而且它88%的雇員都享受公司提供的健康保險。員工收入高福利好，服務自然讓顧客稱讚，因為服務首屈一指，Costco員工受到了奧巴馬的讚揚。
做那麼多服務，Costco的目的只有一個——引流，把路人甲乙丙丁全部引到會員體系裡來。享受它的極致服務，首先要成為會員，而成為會員，就得交一筆入會費。Costco的會費分兩檔：55美元/年和110美元/年。
千萬不要小看這個幾十到百來美元的會費，它全球可是有8000多萬會員啊！並且還是一年一付！在過去的一個季度中，Costco的營業額為282億美元，全公司淨利潤為9.68億美元，其中會員費收入就達6.44億，貢獻了67%。
因為Costco的變態服務，它會員續簽率奇高——驚人的90%！也就是說平均10個會員中，第二年起碼還有9個會續簽！
這也就難怪小米科技創始人雷軍曾稱Costco給他帶來巨大震撼，盛讚它是全球零售業的“奇跡”。它用這種方式把美國人的線下購物變成了一種信仰。進了Costco，不用挑、不用看價錢，只要閉上眼睛買，這是一種信仰！
消息稱，這家叫做Costco的超市終於要殺到中國開業了！9月8日，Costco官方確認：中國大陸第一家店即將在上海落地，並且其天貓旗艦店將會先一步開業。
如此優質的服務和性價比入駐中國市場，相信，會給國內零售業一次頓悟和震盪。顧客朋友需要的無疑就是優質的服務和超值的性價比了，這些年，如果說馬雲的淘寶天貓阿裡巴巴對零售業的改變還不夠讓零售業清醒的話，那麼今天的好市多的入駐足夠分量了。
我們看到，這是國內不少互聯網企業奉行的法則，硬體免費，從軟體服務賺錢，這其中就包括會員收入。但事實上，很多時候這套法則，軟硬並行的互聯網企業難以盈利的原因在於，其服務專案與硬體本身對於使用者本身的吸引力不夠，軟硬體生態缺乏核心基石(核心技術與產業鏈上游掌控力），而另一方面，國內互聯網企業虛擬服務的會員制的增值與溢價讓用戶買帳的能力還有所欠缺。
當然，電商巨頭說自身本意不是要幹掉實體零售，但實體零售應該本身具備危機意識，讓運營效率高速運轉，即通過商業模式推動運營效率的提升。會員年費只是一種手段，背後的是無可挑剔的商品品質與價格優勢帶來的高用戶粘性，新零售的本質是要抓住其內核，即通過無可挑剔的產品與服務構建一種有效穩固的商業模式（不分線上線下），並擊中人們尋求低價高品質商品與服務體驗、身份認同的心理需求與圈子文化，驅動用戶想要擠入這個圈子，為品牌與這個圈子的溢價以及身份認同付費，這樣才能為零售業本身的低毛利率持續輸血對沖成本獲得利潤，用戶增長利潤盤子越大，讓電商巨頭拿自身沒辦法或者爭相宣稱已擁有為榮，這才是新零售企業的未來。
普通超市通常會把最暢銷的商品放在最顯眼的位置，我們進書店也是如此，暢銷書永遠擺在最好位置。
但這個奇葩的Costco卻常常把熱賣商品藏起來，擺在最不起眼的角落賣。因為它很多商品特別是自有品牌的爆品儘管產能大，但是銷量更大，一不小心就賣完了。所以它要捂起來賣，細水長流。
4.會員卡能當身份證使用
Costco把會員的照片和姓名印在會員卡上，它跟北美政府部門合作，拿到了符合TSA允許乘客提供除了護照以外的其他證件來證明自己身份的許可。所以它的會員卡無論是加拿大邊境管理局還是美國海關，都是可以當身份證使用的。對於這個屬性，很多國家的護照都自愧不如好嗎！
5.免費試吃
我們逛普通超市，常常看到試吃的小樣太寒酸啦！小杯、小塊，都不夠塞牙縫！但是Costco規定，在它這裡試吃的分量要夠大，不怕客人吃。只要舉辦試吃活動，當天商品的銷售額能大幅增長2到3倍。
很多吃貨這裡拿一點，那裡拿一點，基本上一頓飯解決了！原來天下還真有免費的午餐！
6.免費醫療，搶醫院飯碗
Costco會員可以在它的醫療中心做免費檢查，不收取任何清潔或後續預約費用。Costco的醫療體系頗為健全，如果顧客的醫療保險不包括所有藥品，那麼就能在它那裡買藥，價格遠低於市面價。
除了這些還有你想不到的很多事情，比如：它還有加油站，會員加油超便宜。又比如它還賣車，去年賣出46.5萬量汽車，貴為全美第二大汽車經銷商，在它這裡換輪胎，顧客可以終身享受免費打氣和輪胎矯正的服務。這要在其他地方可沒那麼方便！ 在國內，做一次四輪定位起碼也要兩三百吧。
而Costco的員工待遇竟超過了很多矽谷的頂級公司。Costco一個收銀員時薪是20.89美元，這幾乎是沃爾瑪的2倍，普通超市員工的3倍。而且它88%的雇員都享受公司提供的健康保險。員工收入高福利好，服務自然讓顧客稱讚，因為服務首屈一指，Costco員工受到了奧巴馬的讚揚。
做那麼多服務，Costco的目的只有一個——引流，把路人甲乙丙丁全部引到會員體系裡來。享受它的極致服務，首先要成為會員，而成為會員，就得交一筆入會費。Costco的會費分兩檔：55美元/年和110美元/年。
千萬不要小看這個幾十到百來美元的會費，它全球可是有8000多萬會員啊！並且還是一年一付！在過去的一個季度中，Costco的營業額為282億美元，全公司淨利潤為9.68億美元，其中會員費收入就達6.44億，貢獻了67%。
因為Costco的變態服務，它會員續簽率奇高——驚人的90%！也就是說平均10個會員中，第二年起碼還有9個會續簽！
這也就難怪小米科技創始人雷軍曾稱Costco給他帶來巨大震撼，盛讚它是全球零售業的“奇跡”。它用這種方式把美國人的線下購物變成了一種信仰。進了Costco，不用挑、不用看價錢，只要閉上眼睛買，這是一種信仰！
消息稱，這家叫做Costco的超市終於要殺到中國開業了！9月8日，Costco官方確認：中國大陸第一家店即將在上海落地，並且其天貓旗艦店將會先一步開業。
如此優質的服務和性價比入駐中國市場，相信，會給國內零售業一次頓悟和震盪。顧客朋友需要的無疑就是優質的服務和超值的性價比了，這些年，如果說馬雲的淘寶天貓阿裡巴巴對零售業的改變還不夠讓零售業清醒的話，那麼今天的好市多的入駐足夠分量了。
我們看到，這是國內不少互聯網企業奉行的法則，硬體免費，從軟體服務賺錢，這其中就包括會員收入。但事實上，很多時候這套法則，軟硬並行的互聯網企業難以盈利的原因在於，其服務專案與硬體本身對於使用者本身的吸引力不夠，軟硬體生態缺乏核心基石(核心技術與產業鏈上游掌控力），而另一方面，國內互聯網企業虛擬服務的會員制的增值與溢價讓用戶買帳的能力還有所欠缺。
當然，電商巨頭說自身本意不是要幹掉實體零售，但實體零售應該本身具備危機意識，讓運營效率高速運轉，即通過商業模式推動運營效率的提升。會員年費只是一種手段，背後的是無可挑剔的商品品質與價格優勢帶來的高用戶粘性，新零售的本質是要抓住其內核，即通過無可挑剔的產品與服務構建一種有效穩固的商業模式（不分線上線下），並擊中人們尋求低價高品質商品與服務體驗、身份認同的心理需求與圈子文化，驅動用戶想要擠入這個圈子，為品牌與這個圈子的溢價以及身份認同付費，這樣才能為零售業本身的低毛利率持續輸血對沖成本獲得利潤，用戶增長利潤盤子越大，讓電商巨頭拿自身沒辦法或者爭相宣稱已擁有為榮，這才是新零售企業的未來。