人民網婺源10月2日電 江西省婺源縣旅遊誠信退賠中心10月2日正式揭牌。 據瞭解,這是江西省首個縣級旅遊誠信退賠中心。
旅遊產業是綜合性產業,歷來存在執法職能交叉、旅遊投訴涉及面廣、社會性強等問題。 據瞭解,2016年,婺源大膽創新、勇於實踐,在上饒率先推出旅遊聯合執法調度中心機制,簡稱“旅遊110”,整合旅遊、市管、公安、交通、物價、城管等19家單位,合署辦公,極大地維護了婺源旅遊良好秩序,提升了旅遊品牌形象。
在此基礎上,婺源針對當前旅遊購物投訴熱點問題,推進旅遊市場監管體制和維權機制創新,建立了全省首個縣級旅遊誠信退賠中心,實行旅遊團隊預審和旅遊購物誠信退賠,進一步促進旅遊市場健康有序發展,標誌著婺源開啟了旅遊市場監管新的征程。
婺源縣委書記吳曙表示,婺源將搭建好退賠中心平臺,完善操作流程,保障退賠工作高效運行,以此引導購物行業自律,促進誠信經營,在婺源全域打造放心的旅遊購物環境,不讓一位遊客在婺源受委屈。
據介紹,婺源縣旅遊誠信退賠中心歸屬婺源縣旅遊市場聯合執法調度中心管理。 婺源縣旅遊誠信退賠中心作為常設機構,專職負責涉婺進店購物團隊地接旅行社(組團社)備案審查、團隊報審、進店核查工作；集中受理退賠投訴、統一工作流程,規範工作環節,明確工作時限,實現公開、快速、有效辦理退賠投訴。
江西省旅發委主任歐陽泉華表示,婺源縣旅遊誠信退賠中心揭牌,是婺源在全省首創的又一項旅遊市場監管機制。 在完善旅遊市場綜合管理、推動旅遊誠信文明建設方面,為江西省樹立了標杆、樹立了樣板。 希望江西上下共同努力,讓每一位遊客來江西、來上饒都不受委屈,讓每一位遊客乘興而來、滿意而歸。 (秦海峰 時雨 賀婷)