秋風是Y藥店的店長， 那天， 一位阿姨到店裡面來投訴， 說自己店裡面的產品價格賣錯了， 秋風與阿姨仔細交流後， 明白了原來是公司前一段時間做活動，
秋風向阿姨道了歉， 說明是自己管理不善， 沒有及時更換價簽， 還好， 阿姨是一個“好說話”的人， “看在你們平時服務態度都挺好的份上， 這事就這樣算了吧！但下不為例哦！”阿姨一邊說， 一邊向店外走去。
秋風在那裡思考， 僅僅只是一張小小的價簽， 卻可能會影響門店在顧客心目中的形象， 這太重要了。
交接班時， 秋風再次強調了這個事， 提醒同事們要注意及時更換價簽。
其實， 秋風在這裡面遇到的問題是我們在門店也常會碰到的， 為了保持商品價格在當地有一定的競爭力， 門店可能會經常調價，
（圖片來自網路）
在門店價簽管理中， 有這樣幾點需要注意：
1
價簽缺失
我們在門店工作中， 常會發現有些商品沒有價簽， 其原因可能是新商品來貨， 沒有配價簽， 還有的是之前商品斷貨了， 當時價簽收起來了， 現在來貨了，
2
價簽與商品不符
出現這種情況， 多數是因理貨， 或是員工擦貨架時， 將商品從貨架上拿下來， 重新擺放時沒有校對所致。
商品來貨後上貨不准也是一個要因， 門店上班來貨那一天， 一般都會更忙一些， 一邊要做營業額， 一邊要完成上貨工作， 特別是來貨量比較大的時候， 員工工作量一下子增加了， 因此， 更容易出現上錯貨。
當然， 也有一些商品， 名字相同， 廠家不同， 也容易放錯， 另外就是員工對商品不太清楚或是工作時不認真導致貨與價簽不對。
3
調價未改價簽
價簽缺失還可能是因為價格調了， 而門店沒有及時手寫價簽， 或向公司上報， 或者是公司下發了價簽， 但是門店沒有及時放在商品位置上。
4
價簽破損或太舊
我們在門店， 也看到一些破損或過於陳舊的價簽， 從門店管理上來說， 也是要注意糾正的， 一些商品掃不出條碼， 員工便經常會拿著價簽去收銀台， 顧客結帳後再插回商品所在貨架， 經常反復的這種“操作”便會出現價簽破損， 或是容易“舊”。
看起來都是一些細節， 但是， 對於門店來說， 特別是我們藥店商品品種又多， 更容易出現這種“小”問題， 而要做好藥店的管理， 就是要把這樣的“小事”做好。 管好每一張價簽， 才能減少出現不必要的抱怨， 才能讓顧客更信任。
（圖片來自網路）
這裡， 筆者舉一個例子。
當時， 門店經常做大型促銷活動， 而活動商品的價格有不少是需要調的， 特別是一些重點商品。 我們在門店為了能吸引顧客的注意， 常會用到POP， 各種海報、爆炸頭等， 而商品的價格也是我們常會寫在上面的。
有一次， 活動中， 一位顧客指著我們的一個爆炸頭說， 你們這個店怎麼回事， 這個上面寫的是98元/盒， 剛才那個人介紹的時候也說是98元//盒， 而單頁上卻寫著88元//盒， 你們這不是亂來的嗎？
當時，店裡面的同事費了不少口舌才讓那個顧客“安靜”下來。雖然看上去只是一件小事，但是，造成的影響卻並不好。
後來，找到了原因，是因為店裡面寫POP的同事寫的時候看“差”了。
看來，“價簽”，表現在我們門店角角落落時，都需要用心查看。
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當時，店裡面的同事費了不少口舌才讓那個顧客“安靜”下來。雖然看上去只是一件小事，但是，造成的影響卻並不好。
後來，找到了原因，是因為店裡面寫POP的同事寫的時候看“差”了。
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