從小， 我們就經常聽“言必信， 行必果”， “一諾千金”。 就連電視劇裡， 也經常說“君子一言， 駟馬難追”。 因為人一旦做出了承諾， 他就有了必須要言行一致的壓力。 其實， 這在心理學上， 有個專業說法， 叫做“承諾與行為一致”原理。
日常生活中， 有很多相關的例子。 美國一家玩具商就把這個心理學原理運用到了極致。 耶誕節是一年一度玩具市場的銷售旺季， 但是耶誕節一過， 玩具市場立馬蕭條不少， 那麼， 如何做到在耶誕節後的幾個月裡消費者繼續保持對玩具的正常需求呢？
他們的做法是， 耶誕節前在動畫片節目中插播一系列某玩具的廣告， 很多孩子看到之後就會很希望讓大人買此玩具， 大人欣然應允， 但是去買的時候會發現很多商店都斷了貨。 眼看耶誕節就到了， 無奈只好買其他玩具作為補償。
可是， 單獨說這句話有些生硬， 效果並不是十分明顯。 那麼， 餐飲老闆應該如何更好地運用此心理學原理呢？
我之前見過一家餐廳， 就很好地運用了此原理。 當顧客結帳時， 前臺操作需要一些時間，
很多顧客都喜歡這種免費的福利， 而且感覺老闆對我這麼好， 我不回報怎麼好意思。 因此， 他們通常會說“沒問題， 一定還來！”於是， 當顧客說出這句話的時候便選擇了立場， 心理暗示一旦產生， 便有了期許言行一致的壓力， 顧客回頭率自然而然就提高了！
好了， 今天就分享到這裡， 希望對大家有所幫助， 下期寨見！