據國內領先的旅行定制平臺指南貓提供的資料， 雲定制觀察分析了2017年9月27～10月10日期間定制遊客戶的出行情況， 發佈了這份《2017年十一黃金周定制遊客戶出行報告》。 報告從定制遊的熱門目的地、主題、當地導覽方式， 以及使用者選擇的定制師級別、定制費金額、旅行天數、手機系統等角度， 多方位展示了國慶期間定制遊客戶的出行情況。
在2017年十一黃金周期間， 指南貓平臺上的使用者出行目的地覆蓋51個國家、337個城市， 共有1050位旅行定制師通過【雲定制SaaS系統】為客戶提供定制服務。
核心發現旅遊目的地日趨多元化
為定制服務付費成趨勢
六大趨勢70、90後是定制自由行主力消費人群
在雙十一定制游的客戶構成中， “90後”和“70後”占定制遊用戶群體的67.4%。 這和90後群體對新事物的高接受度， 以及70後群體對高品質的追求有很大關係。
指南貓創始人任靜表示， 90後是現階段網路群體中最活躍的一群人， 他們對旅行定制這樣的新鮮事物接受度相對較高， 對自由度、專屬感、個性化更強的定制遊產品最感興趣。 而70後多成家立業、處於事業上升期， 忙於工作又要照顧家庭， 具有消費實力， 同時追求高品質， 所以常常願意借助指南貓這樣的定制遊平臺， 尋找到合適的旅行定制師來安排十一黃金周的出行。
相比較一些旅遊攻略社區女性用戶遠大於男性使用者的情況，
從使用者使用的手機系統看， 使用iOS系統的使用者占到51%， 而安卓系統只有39%， 也有10%的使用者通過微信小程式、WAP網頁等方式定制旅行。
出行天數普遍在5-7天
2017年國慶黃金周法定休假8天， 30.3%的用戶選擇了使用5-7天假期來旅行， 24.6%的用戶請假提前1-2天錯峰出行。
旅遊目的地日趨多元化
雖然受限於8天假期， 日本、泰國和港澳臺依舊位居熱門境外旅行目的地前三位， 但西班牙、紐西蘭、義大利、加拿大、美國、奧地利等目的地已經位列熱門境外旅行目的地前十， 這些需要更長飛行時間的國家能夠排到前列， 說明用戶在旅行時， 由原來的走馬觀花的多國遊逐漸轉變為更深度的單地旅行。
被認為不需要定制的國內目的地，也逆襲成黑馬，占定制遊目的地的比例超過40%，其中，北京、成都、上海成為最受用戶歡迎的三座城市。對於“國內語言暢通、資訊充沛，為什麼也會有人要定制?”這一現象，指南貓創始人任靜表示，很多用戶已經不是第一次去這些目的地，他們希望可以獲得一些與以往不同的體驗，發掘這些城市不一樣的玩法，除此之外，也可以更省心。
冷門目的地烏茲別克斯坦、坦尚尼亞、塞爾維亞、克羅埃西亞、哥倫比亞、格魯吉亞、巴拿馬等，也成為定制遊用戶的選擇，雖然定制人數很少，但綜合上述，不難看出，定制遊的旅行目的地正在日趨多元化。
親子度假主題定制最為火熱
十一期間，以親子度假為主題的旅行定制最受歡迎，占比達到21.19%。此外，蜜月旅行、野趣探險也頗為熱門。
電子導遊成定制游主要導覽方式
近年來移動互聯網的發展極大地改變了人們的生活和工作方式，這種發展趨勢也在旅遊出行領域有所體現，十一黃金周期間，使用電子導遊的使用者比例占到69.1%，遠高於使用當地嚮導和紙質路書。
在目的地交通方面，公共交通占比達59.9%，其次是包車。更多的旅遊業者通過網路遠端即可提供定制服務，反映出定制遊年輕化、不受地域限制的趨勢。
為定制服務付費成趨勢
指南貓建立了統一、透明的定制服務收費標準，根據定制師的等級和消費者的旅行天數來收取定制費，初級定制師10元/旅行天、中級定制師50元/旅行天、高級定制師100元/旅行天、特級定制師200元/旅行天。其中，選擇中級以上定制師的比例較去年有大幅提升，占比接近60%，由此可以看出消費者對定制服務品質的要求正在逐年上升，不再滿足於抱著試一試的態度選擇初級定制師。
為幫助定制師過濾無效用戶，避免消耗時間和熱情，指南貓同時建立了一套標準的定制業務流程，使用者下單後有24小時的時間可以先諮詢，但需要付費後才能正式開始提供定制服務。目前定制服務的消費金額集中在50-600元區間/單，1000元/單以上服務費的占比超過10%，相比較去年明顯增加，由此可以看出消費者對定制服務價值的認可也正在逐年上升。
定制師使用雲定制SaaS系統為使用者提供定制服務的時間成本是遞減的，據統計，相同目的地，第1次提供定制服務的時間成本約為1小時/旅行天，第10次後時間成本可以降低到10分鐘/旅行天，這也意味著，定制師的時間價值可以高達每小時收入1200元。
關於指南貓指南貓是專注於為個性化旅行提供規模化解決方案的創導者，四年多以來一直深耕定制遊領域，目前旗下共有指南貓旅行App、雲定制Saas系統和出發吧App三個品牌。其中：
指南貓旅行App是一個網上定制遊交易市場，集聚全球從事旅行定制的機構、品牌或個人，幫助消費者找到合適的旅行定制師，獲得一對一個性化旅行定制服務。
雲定制Saas系統是一個定制游技術服務商，提供行程規劃工具、品牌管理模組、資源集中採購等功能，為從事定制遊業務的旅行社、獨立定制師、定制機構提供定制遊所需的技術、標準、資源等支援。
出發吧App是一個旅行計畫工具社區，彙聚數百萬有旅行計畫的消費者，用戶可以選擇自助規劃行程，也可以選擇私人定制行程，有定制需求的使用者將連接至指南貓旅行App，由入駐指南貓旅行App的定制師提供服務。
指南貓經營的S2B2C商業生態，讓包括消費者、定制機構、資源供應商和其他人士在內的所有參與者，都享有成長或獲益的機會。
由原來的走馬觀花的多國遊逐漸轉變為更深度的單地旅行。被認為不需要定制的國內目的地，也逆襲成黑馬，占定制遊目的地的比例超過40%，其中，北京、成都、上海成為最受用戶歡迎的三座城市。對於“國內語言暢通、資訊充沛，為什麼也會有人要定制?”這一現象，指南貓創始人任靜表示，很多用戶已經不是第一次去這些目的地，他們希望可以獲得一些與以往不同的體驗，發掘這些城市不一樣的玩法，除此之外，也可以更省心。
冷門目的地烏茲別克斯坦、坦尚尼亞、塞爾維亞、克羅埃西亞、哥倫比亞、格魯吉亞、巴拿馬等，也成為定制遊用戶的選擇，雖然定制人數很少，但綜合上述，不難看出，定制遊的旅行目的地正在日趨多元化。
親子度假主題定制最為火熱
十一期間，以親子度假為主題的旅行定制最受歡迎，占比達到21.19%。此外，蜜月旅行、野趣探險也頗為熱門。
電子導遊成定制游主要導覽方式
近年來移動互聯網的發展極大地改變了人們的生活和工作方式，這種發展趨勢也在旅遊出行領域有所體現，十一黃金周期間，使用電子導遊的使用者比例占到69.1%，遠高於使用當地嚮導和紙質路書。
在目的地交通方面，公共交通占比達59.9%，其次是包車。更多的旅遊業者通過網路遠端即可提供定制服務，反映出定制遊年輕化、不受地域限制的趨勢。
為定制服務付費成趨勢
指南貓建立了統一、透明的定制服務收費標準，根據定制師的等級和消費者的旅行天數來收取定制費，初級定制師10元/旅行天、中級定制師50元/旅行天、高級定制師100元/旅行天、特級定制師200元/旅行天。其中，選擇中級以上定制師的比例較去年有大幅提升，占比接近60%，由此可以看出消費者對定制服務品質的要求正在逐年上升，不再滿足於抱著試一試的態度選擇初級定制師。
為幫助定制師過濾無效用戶，避免消耗時間和熱情，指南貓同時建立了一套標準的定制業務流程，使用者下單後有24小時的時間可以先諮詢，但需要付費後才能正式開始提供定制服務。目前定制服務的消費金額集中在50-600元區間/單，1000元/單以上服務費的占比超過10%，相比較去年明顯增加，由此可以看出消費者對定制服務價值的認可也正在逐年上升。
定制師使用雲定制SaaS系統為使用者提供定制服務的時間成本是遞減的，據統計，相同目的地，第1次提供定制服務的時間成本約為1小時/旅行天，第10次後時間成本可以降低到10分鐘/旅行天，這也意味著，定制師的時間價值可以高達每小時收入1200元。
關於指南貓指南貓是專注於為個性化旅行提供規模化解決方案的創導者，四年多以來一直深耕定制遊領域，目前旗下共有指南貓旅行App、雲定制Saas系統和出發吧App三個品牌。其中：
指南貓旅行App是一個網上定制遊交易市場，集聚全球從事旅行定制的機構、品牌或個人，幫助消費者找到合適的旅行定制師，獲得一對一個性化旅行定制服務。
雲定制Saas系統是一個定制游技術服務商，提供行程規劃工具、品牌管理模組、資源集中採購等功能，為從事定制遊業務的旅行社、獨立定制師、定制機構提供定制遊所需的技術、標準、資源等支援。
出發吧App是一個旅行計畫工具社區，彙聚數百萬有旅行計畫的消費者，用戶可以選擇自助規劃行程，也可以選擇私人定制行程，有定制需求的使用者將連接至指南貓旅行App，由入駐指南貓旅行App的定制師提供服務。
指南貓經營的S2B2C商業生態，讓包括消費者、定制機構、資源供應商和其他人士在內的所有參與者，都享有成長或獲益的機會。