顏淑梅同志1988年入行， 先後從事過儲蓄、會計、聯行、客戶經理等多崗位工作， 2004年6月競聘至工行酒泉分行從事票據業務， 4日報到， 11日票據系統就要上線投產， 對於剛剛接觸票據業務的她壓力巨大， 她在一個星期內晝夜學習票據綜合管理系統操作手冊及相關流程， 邊學邊演練， 很快掌握了票據買入、轉賣、托收等流程， 並注意對票據買入特別審批流程、票據轉賣特別授權流程的練習， 完成系統流程各參數核對， 帳號、機構、人員和各角色的設置， 保證酒泉分行票據業務系統順利投產。 在從事票據業務工作後，
工作中
一、愛崗敬業思想過硬
顏淑梅工作崗位多次變動， 幾乎都是需要她去承擔合併、上新、補缺或是重大變革的實施者， 她都能勇挑重任， 從不對工作挑挑撿撿， 始終是幹一行愛一行， 從事票據業務後肩負著全行票據指， 多年來， 充分的利用業餘時間和崗位培訓， 加強金融理論知識、專業基礎知識和操作技能的學習，
二、積極主動攻堅克難
工商銀行濃郁的企業文化氛圍浸潤著他， 也使他養成了勤學不輟， 善於思考， 勇於擔當， 敢為人先的工作作風。 在困難面前戮力同心， 始終保持著“狹路相逢勇者勝”的亮劍精神。 在工作實踐中， 她謙虛謹慎， 恪盡職守， 準確掌握各項規章制度， 熟練掌握不斷變化的信貸政策、規程和業務流程， 為開展業務和指導工作奠定了堅實的基礎， 在日常工作中碰到疑難問題總會想盡一切辦法解決。
三、主動行銷擴大規模 在拓展市場方面，他善於捕捉資訊，洞察商機。在具體業務行銷當中，她堅持上下聯動、多頭並進，注重行銷層次性，以便形成行銷合力，特別是對一些優質客戶、重點客戶的行銷，她高度重視，有求必應；為確保業務行銷的快捷高效，她提出票據業務“一條龍”服務(從受理貼現申請、查詢查複、審票驗票、系統流程、票款進帳等整套服務)。她經常走進企業，瞭解企業經營情況，積極推介我行的票據業務優勢，用真情和友情贏得客戶，為票據業務發展鞏固和奠定了堅實的票源基礎。
競攬外部票源，狠抓一個“拓”字。她用前瞻性的思維，主動走出轄區，拓展轄區外票源市場，努力從增量上見真功。酒泉是一個農業地區，票源少，為拓展客戶她把目光瞄準工業發達的嘉峪關市，常常把孩子一人丟在家裡早出晚歸，硬是把嘉峪關市嘉北工業園區和嘉東工業園區內單位走了個遍，奠定了最初的票源客戶群。有次她出差在蘭州遇到嘉峪關分行副行長，他一聽說是酒泉做票據業務的就說：“我一直在找是誰把我們嘉峪關的票挖走了，原來是你。”
競攬優質票源，體現一個“爭”字。她就是瞄準優質客戶的關聯企業，在摸清客戶資金走向特點及業務需求的基礎上，實施鏈式行銷、關聯行銷，爭到一點，帶動一片。如酒泉市巨龍棉花有限責任公司，該公司原在農行辦理票據貼現業務，在得知該企業財會人員認為在農行辦理票據業務不便的資訊後，她積極跟進行銷，宣傳我行辦理該業務的優勢及“一條龍”服務組合，用誠心打動客戶，使企業最終選擇我行辦理票據貼現業務，並承諾今後所有票據貼現均在我行辦理。在此影響下，與之聯繫的棉花加工銷售、種子等五、六家企業均成為我行忠實的票據客戶。
競攬存量票源，落實一個“挖”字。她經常對現有存量客戶勤分析，深挖潛，特別是對企業做到即時跟蹤，重點關注企業應收應付票據情況，及時發現企業潛在業務需求。對於一些有票源而又不願辦理貼現的客戶，她從尋求利益共同點著眼，從專業化服務入手，根據企業經營狀況，用心與企業溝通，與企業一道分析票據業務的利弊及產生的效果，使企業轉變觀念，消除疑慮，積極與我行合作。金塔營盤宏運礦產開發有限公司一直在農業銀行辦理貼現業務，顏淑梅得知該單位票據較多後主動前往該單位聯繫，多次向企業領導和財務人員宣傳我行高效、快捷的服務和利率上的優勢，最終單位同意先試辦一筆，農行至少一星期辦結的業務，我行只用兩天就把貼現資金打入單位帳戶，深得單位讚賞，此後該單位便將所有票據業務交由我行辦理，成為忠實客戶，她也與該單位財務人員成為生活中的朋友。
由於辦理效率高，贏得客戶，爭取競爭的主動。正是他的這種工作進取心,使她成為了票據市場行銷這個舞臺的善舞者。
指導客戶進行網銀電票操作
四、愛崗敬業防控風險
顏淑梅不僅熱愛票據事業，還深知票據業務的風險所在，在工作中表現出非常強的主動性和積極性，勤奮務實，注重學習，苦練業務技能，提高業務素質，不僅掌握了辨別真假票據、克隆票據的能力，還練就了處理問題票據、瑕疵票據的本領，保證了酒泉分行自開辦票據業務以來未出現一筆風險票據。還説明許多客戶解決票據背書、托收、退票、掛失、公催等問題，深得客戶信任。從票據業務的發展和風險防控出發，及時瞭解總行風險提示，掌握票據業務資訊和最新票據動態，即時督促到期票據托收、回款、銷帳，保證系統資料、票據狀況與實際相一致。在行銷環節就嚴把風險關口，節假日前往往是票據業務風險最大的時候，她牢固樹立依法合規的經營理念，時刻保持警惕，認清風險源頭，把風險關口前移，對有疑票據堅決予以退回，從源頭上控制風險。在業務操作環節，重點審查企業的經營資質、貿易合同、發票及跟單資料的真實性、合規性，對於紙質票據加強票據真偽、票據藉口、查詢查複、票面要素、防偽要點等的嚴格審查；對於電子票據加強接入方式、承兌人資信、流轉環節的審查，精益求精，確保每個操作環節都在票據業務綜合管理系統的控制之下，以達到風險最小化，使票據業務穩步、健康、持續持續發展。
有耕耘就有收穫，顏淑梅同志通過自己的辛勤工作，用誠心贏得客戶，用汗水開拓市場，經她親自辦理的直貼達28.75億元，實現利息收入5670.4萬元，她以精益求精、追求完美的工作態度，嚴防票據業務風險，為酒泉分行票據業務發展做出了應有的貢獻。面對取得的成績，她並不感到驕傲，她說“成績只能代表過去，最重要的是能否保持下去”。面對鍾愛的事業，她將一如既往地前行，用真情實踐著一個票據人的夢想！
她隨即電話聯繫瓜州支行為該單位開通了電票業務功能，電力公司背書後她指導客戶通過網銀接受成功，但提交貼現時怎麼都提交不了，查詢網銀、額度都正常，經與其他電票業務正常客戶核對也沒有區別，在萬般無奈之下想到求助在上海的票營總部，她讓客戶把相關圖像截屏發至手機，9月26日一早就去找票營總部，票營總部人員看後又讓她去研發部找總工倪倩，在人生地不熟的地方利用地圖導航經過近一個小時行程終於找到倪總，倪總查看所有圖片後讓把截圖發給她，解決方法隨後會回復至Notes郵箱。節後她回行便按照倪總指示進一步核實修改資訊，但還是無法提交成功，客戶急需用錢，非常著急，偶然在客戶一次操作過程中她發現網銀U盾代碼為北京的，詢問企業財務總監答覆他們辦好網銀U盾後北京總部要求把U盾寄回過北京，經核實，北京總部為更好地進行資金監管給他們更換了U盾，這下問題找到了，通過聯繫單位總部在北京分行修改了相關許可權，歷時兩個月終於解決了所有問題，順利完成812.98萬元貼現。通過這次業務經歷，使她進一步掌握了電票業務知識和解決此類問題的方法，並指導兄弟行解決類似問題，在電票業務方面深得同行認可和客戶信賴，在遇到票據方面問題時都會第一個尋求她説明。三、主動行銷擴大規模 在拓展市場方面，他善於捕捉資訊，洞察商機。在具體業務行銷當中，她堅持上下聯動、多頭並進，注重行銷層次性，以便形成行銷合力，特別是對一些優質客戶、重點客戶的行銷，她高度重視，有求必應；為確保業務行銷的快捷高效，她提出票據業務“一條龍”服務(從受理貼現申請、查詢查複、審票驗票、系統流程、票款進帳等整套服務)。她經常走進企業，瞭解企業經營情況，積極推介我行的票據業務優勢，用真情和友情贏得客戶，為票據業務發展鞏固和奠定了堅實的票源基礎。
競攬外部票源，狠抓一個“拓”字。她用前瞻性的思維，主動走出轄區，拓展轄區外票源市場，努力從增量上見真功。酒泉是一個農業地區，票源少，為拓展客戶她把目光瞄準工業發達的嘉峪關市，常常把孩子一人丟在家裡早出晚歸，硬是把嘉峪關市嘉北工業園區和嘉東工業園區內單位走了個遍，奠定了最初的票源客戶群。有次她出差在蘭州遇到嘉峪關分行副行長，他一聽說是酒泉做票據業務的就說：“我一直在找是誰把我們嘉峪關的票挖走了，原來是你。”
競攬優質票源，體現一個“爭”字。她就是瞄準優質客戶的關聯企業，在摸清客戶資金走向特點及業務需求的基礎上，實施鏈式行銷、關聯行銷，爭到一點，帶動一片。如酒泉市巨龍棉花有限責任公司，該公司原在農行辦理票據貼現業務，在得知該企業財會人員認為在農行辦理票據業務不便的資訊後，她積極跟進行銷，宣傳我行辦理該業務的優勢及“一條龍”服務組合，用誠心打動客戶，使企業最終選擇我行辦理票據貼現業務，並承諾今後所有票據貼現均在我行辦理。在此影響下，與之聯繫的棉花加工銷售、種子等五、六家企業均成為我行忠實的票據客戶。
競攬存量票源，落實一個“挖”字。她經常對現有存量客戶勤分析，深挖潛，特別是對企業做到即時跟蹤，重點關注企業應收應付票據情況，及時發現企業潛在業務需求。對於一些有票源而又不願辦理貼現的客戶，她從尋求利益共同點著眼，從專業化服務入手，根據企業經營狀況，用心與企業溝通，與企業一道分析票據業務的利弊及產生的效果，使企業轉變觀念，消除疑慮，積極與我行合作。金塔營盤宏運礦產開發有限公司一直在農業銀行辦理貼現業務，顏淑梅得知該單位票據較多後主動前往該單位聯繫，多次向企業領導和財務人員宣傳我行高效、快捷的服務和利率上的優勢，最終單位同意先試辦一筆，農行至少一星期辦結的業務，我行只用兩天就把貼現資金打入單位帳戶，深得單位讚賞，此後該單位便將所有票據業務交由我行辦理，成為忠實客戶，她也與該單位財務人員成為生活中的朋友。
由於辦理效率高，贏得客戶，爭取競爭的主動。正是他的這種工作進取心,使她成為了票據市場行銷這個舞臺的善舞者。
指導客戶進行網銀電票操作
四、愛崗敬業防控風險
顏淑梅不僅熱愛票據事業，還深知票據業務的風險所在，在工作中表現出非常強的主動性和積極性，勤奮務實，注重學習，苦練業務技能，提高業務素質，不僅掌握了辨別真假票據、克隆票據的能力，還練就了處理問題票據、瑕疵票據的本領，保證了酒泉分行自開辦票據業務以來未出現一筆風險票據。還説明許多客戶解決票據背書、托收、退票、掛失、公催等問題，深得客戶信任。從票據業務的發展和風險防控出發，及時瞭解總行風險提示，掌握票據業務資訊和最新票據動態，即時督促到期票據托收、回款、銷帳，保證系統資料、票據狀況與實際相一致。在行銷環節就嚴把風險關口，節假日前往往是票據業務風險最大的時候，她牢固樹立依法合規的經營理念，時刻保持警惕，認清風險源頭，把風險關口前移，對有疑票據堅決予以退回，從源頭上控制風險。在業務操作環節，重點審查企業的經營資質、貿易合同、發票及跟單資料的真實性、合規性，對於紙質票據加強票據真偽、票據藉口、查詢查複、票面要素、防偽要點等的嚴格審查；對於電子票據加強接入方式、承兌人資信、流轉環節的審查，精益求精，確保每個操作環節都在票據業務綜合管理系統的控制之下，以達到風險最小化，使票據業務穩步、健康、持續持續發展。
有耕耘就有收穫，顏淑梅同志通過自己的辛勤工作，用誠心贏得客戶，用汗水開拓市場，經她親自辦理的直貼達28.75億元，實現利息收入5670.4萬元，她以精益求精、追求完美的工作態度，嚴防票據業務風險，為酒泉分行票據業務發展做出了應有的貢獻。面對取得的成績，她並不感到驕傲，她說“成績只能代表過去，最重要的是能否保持下去”。面對鍾愛的事業，她將一如既往地前行，用真情實踐著一個票據人的夢想！