近幾年，
互聯網思維也挺火的，
那什麼是互聯網思維呢？咱先看幾個運用互聯網思維成功的案例，
海底撈就不用說了，
有一個賣堅果的網店叫三隻松鼠。
據說如果在三隻松鼠買堅果，
收到包裹打開以後，
會發現裡面有垃圾袋，
是給顧客裝堅果殼的，
有紙巾，
顧客吃完堅果，
手弄髒了用來擦手的，
有夾子，
堅果如果顧客吃不完的話，
就用夾子夾著袋口防止堅果受潮，
甚至有人說，
如果有些包裹包裝的比較嚴實，
不容易拆開，
那它就送刀片，
用刀片拆包裹。
如果說海底撈把服務做到了登峰造極，
那三隻松鼠在這方面則是有過之而無不及。
還有小米手機，
按照顧客的要求來生產手機，
更是開發了一款軟體米聊來更精准的瞭解顧客的需求，
用互聯網思維三年公司市值就突破一百億。
其實這互聯網思維說白了也就是全心全意的為顧客服務，
顧客想不到的，
商家都做到了，
從而給顧客意外驚喜。
服務固然重要，
雖然很多大企業也都很注重服務，
但對它們來說服務不是企業的全部，
它們也並沒有專注於服務，
只是把它當作企業的一個配套設施。
服務以顧客為中心，
用戶為王，
顧客想要什麼，
商家就生產什麼，
但是不同的顧客有不同的需求，
眾口難調，
所以一些企業就走上了定制的路線，
這一定制可能就限制了量的突破，
而有些顧客也許他根本就不知道他需要什麼。
