紅網時刻10月16日訊（通訊員 肖建宗）10月16日， 財富證券文明創建工作再傳喜訊， 繼今年7月湖南省委省政府授予財富證券“湖南省2016屆文明標兵單位”稱號， 財富證券湘潭韶山中路營業部再次受到省文明委表彰， 授予其“湖南省文明視窗單位”稱號。
作為省屬國有金融企業， 財富證券按照省委省政府的戰略部署， 在財信金控集團戰略指引下， 精幹主業， 精耕湖南， 凝神聚力， 思變圖強， 一手抓業務發展， 一手抓企業党建和文明創建， 以文明創建為抓手， 將文明創建的軟實力轉化為公司綜合金融服務硬能力， 促進公司各項工作長效發展，
湘潭韶山中路營業部是財富證券66家營業部中的優秀代表。 其被授予“湖南省文明視窗單位”稱號， 成功並非偶然， 一直以來， 走在文明創建路上。 該營業部2014年被湖南省總工會授予“先進工人號”稱號， 2011年-2017年期間六次被省直工委或公司黨委評為“先進黨支部”， 並多次被湖南省證券業協會授予“優秀證券營業部”。
強根固魂 強化黨支部戰鬥堡壘作用
證券營業部是公司將業務發展伸向全國各地的觸角， 是公司向客戶提供專業性、市場化的綜合金融服務、展現品牌形象的平臺， 也是公司員工服務客戶的“視窗”。
“視窗”服務的好與壞，
堅強有力的領導班子是企業發展的關鍵。 從2009年起， 劉玲擔任湘潭韶山中路營業部黨支部書記、總經理， 同時兼任文明創建工作領導小組組長， 實行“一崗雙責”， 按照公司黨委相關部署， 將文明創建與業務發展同部署、同落實、同檢查， 提高政治站位， 履行責任擔當， 充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用， 把獨特的政治優勢轉化為企業的凝聚力、發展力、執行力， 通過政治學習、團隊建設、業務協同、客戶服務，
湘潭韶山中路營業部還通過舉辦各類業務專題培訓、團隊主管提升培訓、理財顧問客戶服務培訓、後備幹部領導力培訓等等， 強化員工業務學習能力， 提升專業服務水準；嚴格制度管理， 按制度辦事， 用制度管人， 保障文明服務工作有序開展。
“服務為王” 提升專業服務核心競爭力
證券經紀業務是券商營業部的基礎業務， 隨著經紀業務競爭不斷加劇， 傭金率不斷下滑， 加上證券市場行情波動劇烈和互聯網技術的衝擊， 傳統經紀業務盈利模式空間越來越小， 傭金率持續下滑， 倒逼證券行業洗牌加速。 如何擺脫對“靠天吃飯”的依賴，
作為財富證券的老牌營業部， 湘潭韶山中路營業部同樣面臨轉型的壓力。 “服務為王”， 只有贏得客戶的信任， 企業才能在市場中生存與發展， 專業的服務能力成為營業部生存之本， 效益之源， 發展之力。 按照財富證券經紀業務戰略轉型部署， 湘潭韶山中路營業部逐步建立客服、投顧、金融產品銷售一體的綜合金融服務， 將營業部轉變成客戶綜合行銷及客戶體驗的服務平臺， 並拉開了多元化全業務鏈經營的戰略佈局。
得客戶者得天下， 是服務行業的金科玉律。 湘潭韶山中路營業部堅定不移地擴大客戶數量，
湘潭韶山中路營業部深深懂得， 專業化的投資理財能力、資產配置能力是營業部真正的核心競爭力， 在充分市場競爭環境中， 盈利來源於獨一無二的差異化產品與服務， 把客戶服務的每一個細節做到位元， 服務無止境， 精細無邊界。
視窗單位和服務行業是優化環境、服務發展的主陣地， 也是一個企業文明程度和發展環境的重要標誌。 為使客戶和業務辦理崗溝通更加方便， 湘潭韶山中路營業部安裝了自助交割機、熱鍵自主交易機、行情顯示幕等， 供客戶便捷交易，設置了客戶休息區，客戶諮詢室、客戶“雙錄”室，設置了員工專欄、投資者教育專欄、客戶投訴意見箱等，同時配備多個VIP客戶室，通過不斷完善硬體服務設施，靚化營業視窗。作人員儀錶整潔、舉止端莊、文明用語、掛牌上崗，接待顧客周到熱情，讓客戶有賓至如歸的體驗。
根深方能葉茂。湘潭韶山中路營業部通過業務學習與研究，不斷提升客服服務水準，由專職理財顧問“一對一”進行日常客戶服務，熱情解答客戶的諮詢，員工通過CRM系統或樂經紀APP實現對客戶的全覆蓋服務與精細化管理。為不斷擴大社會影響力，湘潭韶山中路營業部不定期參與湘潭高新區、九華經開區金融知識講座，為企業和高淨值客戶提供一站式、個性化的綜合金融服務。
按照營業部總經理劉玲的說法，“簡單的事情重複做”“平凡的事做得不平凡”，服務需要一種追求完美的精神，需要主動和高度自覺，更需要一種對公司服務品牌的悉心呵護，不斷完善為客戶服務的長效機制，真正把服務客戶的行動落實到具體崗位上、展現到工作視窗上，用實實在在的行動創建客戶滿意視窗。
經過幾年的耕耘，湘潭韶山中路營業部也取得了一定的成績，2009年-2016年共實現利潤27427萬元，獲得了良好的社會效益和經濟效益。
“善”“助”並舉 積極履行社會責任
行善助人、扶危濟困早已成為財富證券的一種傳統，一種傳承，一種文化資源，也是財富證券詮釋文明創建的核心符號，也是成為財富人履行社會責任的一張名片。
在“善”“助”方面，財富證券及財富人知行合一，修身與踐行並行，已經成為作為企業發展的文化核心理念，從而提高了員工的品德素質，增強了企業的凝聚力，為企業發展奠定了堅實的基礎。在財富證券，公司關愛員工、員工服務他人、不忘回報社會，相扶相助，相守相望，奉獻愛心，積極履行企業社會責任。心懷感恩、扶危濟困、回饋社會的信念，永遠深植於每一位財富人心中！
一直以來，湘潭韶山中路營業部重視與關注社會公益事業，不定期組織各種形式的愛心扶貧活動，積極向社會播撒愛心，助力社會公益事業。從2016年開始，湘潭韶山中路營業部參與“湘潭市向日葵志願者協會”組織的愛心助學活動，踐行社會責任，熱心公益事業。今年9月，為説明湘潭地區的貧困孩子，營業部與向日葵志願者協會共同發起“為寒門學子助力，99公益日讓愛翻倍”助學活動，為期3天的募捐，共為湘潭地區的貧困學子募集善款超過13000元。9月20日，湘潭韶山中路營業部被授予“湘潭市向日葵志願者協會副會長單位”稱號。
對於湘潭韶山中路營業部榮獲“湖南省文明視窗單位”榮譽稱號，劉玲坦言，“我們將珍惜榮譽，齊心協力，在文明創建的路上繼續領跑。”
供客戶便捷交易，設置了客戶休息區，客戶諮詢室、客戶“雙錄”室，設置了員工專欄、投資者教育專欄、客戶投訴意見箱等，同時配備多個VIP客戶室，通過不斷完善硬體服務設施，靚化營業視窗。作人員儀錶整潔、舉止端莊、文明用語、掛牌上崗，接待顧客周到熱情，讓客戶有賓至如歸的體驗。根深方能葉茂。湘潭韶山中路營業部通過業務學習與研究，不斷提升客服服務水準，由專職理財顧問“一對一”進行日常客戶服務，熱情解答客戶的諮詢，員工通過CRM系統或樂經紀APP實現對客戶的全覆蓋服務與精細化管理。為不斷擴大社會影響力，湘潭韶山中路營業部不定期參與湘潭高新區、九華經開區金融知識講座，為企業和高淨值客戶提供一站式、個性化的綜合金融服務。
按照營業部總經理劉玲的說法，“簡單的事情重複做”“平凡的事做得不平凡”，服務需要一種追求完美的精神，需要主動和高度自覺，更需要一種對公司服務品牌的悉心呵護，不斷完善為客戶服務的長效機制，真正把服務客戶的行動落實到具體崗位上、展現到工作視窗上，用實實在在的行動創建客戶滿意視窗。
經過幾年的耕耘，湘潭韶山中路營業部也取得了一定的成績，2009年-2016年共實現利潤27427萬元，獲得了良好的社會效益和經濟效益。
“善”“助”並舉 積極履行社會責任
行善助人、扶危濟困早已成為財富證券的一種傳統，一種傳承，一種文化資源，也是財富證券詮釋文明創建的核心符號，也是成為財富人履行社會責任的一張名片。
在“善”“助”方面，財富證券及財富人知行合一，修身與踐行並行，已經成為作為企業發展的文化核心理念，從而提高了員工的品德素質，增強了企業的凝聚力，為企業發展奠定了堅實的基礎。在財富證券，公司關愛員工、員工服務他人、不忘回報社會，相扶相助，相守相望，奉獻愛心，積極履行企業社會責任。心懷感恩、扶危濟困、回饋社會的信念，永遠深植於每一位財富人心中！
一直以來，湘潭韶山中路營業部重視與關注社會公益事業，不定期組織各種形式的愛心扶貧活動，積極向社會播撒愛心，助力社會公益事業。從2016年開始，湘潭韶山中路營業部參與“湘潭市向日葵志願者協會”組織的愛心助學活動，踐行社會責任，熱心公益事業。今年9月，為説明湘潭地區的貧困孩子，營業部與向日葵志願者協會共同發起“為寒門學子助力，99公益日讓愛翻倍”助學活動，為期3天的募捐，共為湘潭地區的貧困學子募集善款超過13000元。9月20日，湘潭韶山中路營業部被授予“湘潭市向日葵志願者協會副會長單位”稱號。
對於湘潭韶山中路營業部榮獲“湖南省文明視窗單位”榮譽稱號，劉玲坦言，“我們將珍惜榮譽，齊心協力，在文明創建的路上繼續領跑。”