現如今， 在洗衣行業中， 福奈特可謂家喻戶曉。
實際上， 早在1997年， 福奈特就在北京西單開設了全國第一家前店後廠、一小時洗衣和自動取衣系統的歐洲全新模式的洗衣店。
20年後的2017年， 福奈特已經發展成為遍佈全國31個省市自治區300多座城市、門店數量達到1100多家的洗衣服務連鎖巨頭， 不僅連續多年在洗衣行業獨佔鰲頭， 而且還是中國的連鎖百強企業之一。
要問這其中的秘訣是什麼？很顯然， 是福奈特規範化的服務和完善的系統， 贏得了消費者的信賴。 但實際上， 對於連鎖店來說， 服務品質， 必須有完善的資訊化系統作為支撐。
財務業務一體化眾所周知， 連鎖店管理的關鍵在於標準化和統一系統支撐， 而福奈特還是國內最早以特許加盟形式運作連鎖體系的品牌。 也就是說， 不同的主體， 要應用同樣的體系；不同的地域， 要執行同樣的標準；不同的店面，
“SAP B1在錄入業務資料的同時還可以自動生成財務資料， 當財務人員在看報表的時候， 穿透式報表功能不僅可以追溯到記帳憑證， 而且還可以一直追溯到最底層的資料來源， 從而保證了業務資料與財務資料的一致性。 ”福奈特洗衣服務公司財務總監古燕解釋說， 從這一角度， 財務管理可以實現從單純的核算會計向管理會計的轉變， 從而實現財務對業務的監控管理， 而這， 對於福奈特經營洗衣連鎖加盟店來說， 至關重要。
線上線下協同當然， 今天的服務行業正在越來越多地受到互聯網的影響和衝擊，
福奈特一方面加強線下實體店的佈局， 另一方面加強了線上的行銷服務， 包括微信和官方App等移動線上工具， 增強了客戶體驗。
“2008年以前的問題是各地分公司的財務資料不在同一系統中， 我們通過SAP B1的線上化， 統一了各個分公司的帳目系統， 不僅讓付款審批變得及時有效， 通過報表展示加快了領導層的決策速度， 而且還支援了公司日化用品的進銷存管理。 ”在古燕看來， 今天互聯網+時代， 線上線下、異地A店B店統一協調進行財會分賬的需求更為迫切， 因為越來越多的營收來自互聯網O2O平臺， 或者A店辦的福奈特洗衣卡， 出差到另一個城市的B店使用時， 如何分賬， 都是今天財務管理系統面臨的新問題。
新型客戶關係管理毫無疑問， 作為現代服務業的重要組成部分， 客戶關係管理是企業發展的軟實力。 而SAP B1簡單實用的基於銷售漏斗的客戶關係管理功能，
SAP的實施合作夥伴北京奧維奧科技有限公司針對福奈特所處的洗衣行業特點和特殊業務， 做了很多自訂的欄位來滿足應用需求， 比如衣服洗好了之後會自動發短信提醒客戶， 或者按照要求自動按位址取貨、發貨等。 這實際上得益於SAP B1良好的擴展性平臺， 可以根據企業業務變化進行靈活配置， 以滿足企業個性化的需求。
另一個例子， 國內一些大型企業對於洗工服的需求越來越大， 福奈特在上海專門有一個洗衣工廠， 採用物聯網的方式， 洗衣流水線自動分辨衣服裡的物聯網晶片傳送到該去的地方。 這些系統都與SAP B1系統進行了完美的相容。
在古燕看來，依託線下1000多家店面優勢，結合線上的移動互聯網O2O行銷，以及SAP B1的財務結算系統、BI分析系統的支撐，福奈特在洗衣服務及其外延市場還有很大的發展空間可期。
文／余文
《科技看門道》堅持深度報導，希望能通過資深媒體人對IT產業熱點新聞的深入思考，挖掘其背後的商業邏輯和創新模式——不僅看熱鬧，更要看門道！
《科技看門道》主筆在行業管道媒體擁有超過15年的從業經歷，不僅對IT消費類和企業級軟體、硬體、雲計算、大資料、人工智慧均有較深入的理解，同時見證了中國IT產業鏈上下游合作生態圈包括分銷、零售、SI、ISV和CSV的進化歷程，見證了金融、能源、製造、醫療、教育、政府、零售、高科技等行業的資訊化之路。
《科技看門道》相信，IT產業在供給側的改革——包括雲計算、大資料、移動互聯、人工智慧等，將會成為推動各行各業發展進步的核心力量。
在古燕看來，依託線下1000多家店面優勢，結合線上的移動互聯網O2O行銷，以及SAP B1的財務結算系統、BI分析系統的支撐，福奈特在洗衣服務及其外延市場還有很大的發展空間可期。
文／余文
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