“智胜退款风波:尊严辱背后的商业较量”
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在平安廠寬敞的會客廳,賈韻翔人和宇軒兩人張地目時不時地掃過坐在對面的陸總和那名略顯跋扈的花臂男趙天翔。他們都知道,眼前這一幕,可能是他們職業生涯中最為微妙的一次談判。
趙天翔翹著二郎,角掛著虛偽的笑容,眼神卻在四游移,似乎在尋找逃跑的出口。他聲調頗高地說:“陸總,我真的要謝你,這款風扇確實讓我大開眼界。除甲醛的效果出奇地好,我用了它,家裏的空氣都清新了許多。”
陸逸軒輕輕搖了搖頭,打斷了他的話:“趙總,您先別急著退貨。我想,您可能對這款風扇的用途有所誤解。”
趙天翔的臉頓時沉了下來:“馬上就要到315消費者權益保護日了,我希陸總能遵守國家的三包政策。”
陸逸軒微微一笑,似乎對趙天翔的指責早已預料:“趙總,您提到的別墅裝修,有沒有損?”
趙天翔的臉變得難看:“你這是什麼意思?”
陸逸軒站起,徑直走到辦公桌前,拿出計算,開始計算:“趙總,這款風扇在使用期間,可能對您的房屋裝修和家產生了損害。按照消費者權益保護法,我應當對您的損失進行賠償。”
他指著計算上的數字,繼續說道:“您購買的帝景豪園別墅裝修價值兩千萬,損壞的部分應當賠償兩千萬元。您的家,考慮到您的高品味,我按照奢侈品最頂級價格計算,賠償一千萬元。此外,風扇對您和家人造的神損失,我愿意賠償一千萬元。”
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話音剛落,他已經報出了總價:一億五千萬。
趙天翔的臉變幻莫測,最后如同被侮辱般憤怒地甩了甩袖子:“陸逸軒,你真當我是個乞丐嗎?我缺你那五千萬?你這是在侮辱我!這貨我可不退!”
陸逸軒一臉懵,他不解地看著趙天翔,為什麼這次的“慷慨”反而讓趙天翔更加堅決地拒絕退貨。
會客廳的氣氛一時變得尷尬,賈韻翔人和宇軒悄悄換了一下眼神,心中暗自為陸逸軒的機智而喝彩。
賈韻翔人迅速拿出記事本,記錄下這一刻:“【陸總企業管理學第八條:對付退款退貨的客戶,就該以施舍乞丐的姿態,對其進行全方位的尊嚴辱,使其知難而退!】”
就在這時,會客廳的門被猛地推開,管家慌張地跑進來:“趙總,您息怒,您息怒!這只是陸總的一番好意,他并無惡意。”
趙天翔怒氣未消,他瞪了陸逸軒一眼,轉離去,只留下了一句足以讓在場所有人都記住的話:“陸逸軒,你真以為我缺錢嗎?”
陸逸軒坐在椅子上,心中突然涌起一莫名的失落。他開始懷疑,自己的這一舉,是否真的起到了預期的效果。
第二章:意外的反轉
高速路上的邁赫車,趙天翔憤怒地咆哮著:“你讓我怎麼冷靜?他陸逸軒什麼意思?當著賈韻翔人的面,給我多退五千萬。這不是在辱我嗎?”
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管家無奈地勸說著:“趙總,您冷靜一下。1個億不是小數目,再說了,陸總這麼做,也是為了……”
趙天翔打斷了他的話:“為了什麼?為了給他自己的員工找面子?多給五千萬,辱我。讓我知道,他比我有錢!”
管家無言以對,他知道趙天翔非常在意自己的面子,非常自負、傲慢。
趙天翔回到家后,做了兩件事。第一,他花了兩億請來歐洲最頂尖的別墅設計團隊,對別墅進行了重新裝修。他特意打電話告訴陸逸軒和賈韻翔人,希他們在別墅裝修完后的宴會上出現。
第二,他把平安風扇借給了薛宏宇,讓這位網絡大V在網絡上抹黑平安風扇,為克鋼鐵集團的工業風扇清除障礙。
薛宏宇在yy直播上“開盒測試平安牌風扇”,結果卻了直播拆家。渦噴風扇噴出的淡藍馬赫環,瞬間摧毀了薛宏宇的小別墅客廳。
直播間的觀眾目瞪口呆,紛紛稱贊平安風扇的除甲醛效果。薛宏宇在微博上痛斥平安廠,但他的言論卻被平安風扇的熱度所淹沒。
到了大年三十,克鋼鐵集團的工業風扇在全國掀起了一陣網購熱,憑借過年不打烊,克公司在春節期間賺22億。
而平安風扇,卻因為趙天翔的一時沖,陷了前所未有的低谷。
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