第二，再遇到類似況，不要說&‘我們也很疑您怎麼會買到了有維修記錄的冰箱&’，要改&‘我們很重視您買到有維修記錄的冰箱這件事&’。&”
姚佳快速地品了一下第二點。雖然兩種說法是同一個意思，但前者遇到不依不饒的顧客會做質問：你們疑，你們干什麼吃的你們疑？你們有什麼資格疑？
而后面的說法既不會激發顧客的質問之心，又能讓顧客心理上有被重視的藉。
姚佳覺得林芊真厲害，再次教了。
姚佳按照林芊的吩咐，下了退貨單和發貨單。
一切完后，松口氣。
林芊也松口氣，微笑著對姚佳說：&“你這次判斷做得很好，反應也很迅速。如果稍微耽擱一點，讓顧客有時間和邊人聊起這件事，萬一有人給他出了什麼主意，恐怕事都不會這麼容易解決。&”
姚佳聽到表揚有點不好意思，指了指隔壁工位的孟星哲：&“其實這次是他的功勞，判斷和反應都是他做的。&”
孟星哲正在接電話，他在給顧客解釋非常復雜的電路原理，很能唬人，因而沒有聽到姚佳剛剛說了什麼。
林芊笑著對姚佳說：&“你倒不貪功。&”頓了下，說，&“但我還是要表揚你，雖然你今天回電話的時候，話里還有那麼一點瑕疵，但整來說，已經做得非常好，你進步很大。&”
姚佳從來沒接過這麼直接的肯定和鼓勵，簡直寵若驚得有點無措起來。
想原來被表揚和被肯定，是這麼一種超幸福的覺。
幸福得都想趕繼續努力了。
※※※※※※
午休的時候，田華生過來找姚佳一起去食堂吃飯，他還是一如既往地用胳膊拐住里一直說不要不要卻在共同前行的孟星哲。
佟雨墨也湊過來，要跟他們一起。
拿著餐盤排隊的時候，田華生問姚佳：&“上午我看林班長正開會呢，就被你給出會議室了，然后你們又去了李經理那里，是不是發生了什麼大事啊？&”
姚佳說：&“發生了一件相當大的事。&”
告訴田華生，有顧客買到了坤羽電的翻新機。
田華生一臉驚訝：&“啊？這不可能吧？咱們坤羽就從來不賣翻新機的！&”
連他旁邊的佟雨墨也好像倒吸了一口氣，怕兮兮地問：&“是怎麼回事啊？&”
姚佳搖搖頭：&“怎麼回事我也不知道，連李經理都不知道，說是得等舊冰箱退回來才能知道。&”
佟雨墨怕兮兮地慨：&“好可怕哦！&”
&“&…&…&”姚佳想這有什麼可害怕的？真是只沒見過風雨的小白兔。
另一邊田華生打完了飯菜到轉頭看，邊看邊用大大的腦袋發出大大的疑：&“哎？孟哥呢？佳，咱們的飯搭子呢？&”
姚佳端著餐盤翻翻眼神隨便找了圈。也不知道眼神怎麼那麼毒，跟啄木鳥的似的，一下就叨出了人間害蟲孟星哲。
原來他已經找地方坐下了，他對面是個斯文。
姚佳朝孟星哲一指，對田華生說：&“別找了，你哥人在那呢。&”
田華生往那邊一眺，咂舌：&“又換人了，孟哥真有福呀，每天的午飯都能遇到不重復的。&”
一旁佟雨墨癟著，了什麼委屈似的嘟囔：&“他怎麼這樣啊？人家是特意為了他才下樓吃飯的呀！&”
委屈得把餐盤往田華生手里一塞說：&“我不吃了，我先上樓了。&”
委屈地扭頭就走，田華生在后比還委屈。
&“不吃你也把餐盤放回去嘛，給我干嘛呀！&”
姚佳在一旁看著小公主欺負大蘿莉的戲碼，無奈搖頭。
※※※
當天是個小節日，下午下班比往常早了許多。到了家姚佳就催田華生快快做飯快快吃飯。
田華生有點錯：&“咱倆中午可吃了不，現在就吃晚飯是不是早了點呢？&”
姚佳說：&“不早不早。&”
田華生堅信的佳言佳語，說不早那就不早。他麻利地在下午時間里完了晚餐。
田華生孟星哲出來吃飯的時候，孟星哲驚呆了：&“這是下午茶嗎？&”
姚佳冷笑：&“你見過下午茶吃大米飯喝燉豆腐湯的？&”
&“我就服了，我跟你們一起過日子別說生鐘錯，連消化功能都要錯了！&”
孟星哲一臉罵罵咧咧的表，卻拉開椅子坐下吃了。
姚佳：&“&…&…&”有本事你別口嫌正直啊。
提早吃完了晚飯，都還沒到每天的下班時間。
今天到田華生洗碗，他一邊收拾碗筷一邊問姚佳：&“佳，你今晚怎麼這麼著急吃飯呢？&”
姚佳飛快說：&“我趕著去看電影，今晚是《喝杯酒，聊聊天》IMAX首映式！&”
田華生立刻晃著大腦袋用蘿莉音喚：&“等等我，我飛快洗好小碗碗們，我也去我也去！&”
他開始稀里嘩啦地洗碗，一邊洗一邊差不多把腦袋扭了大于九十度，對著癱在椅子上喝豆腐湯喝到氣的孟星哲說：&“哥，你也去你也去！&”
孟星哲一臉的嫌棄和無語和&“關我什麼事？&”
他著打嗝的沖哼哼一句：&“電影有什麼好看的？我從來不看那玩意。