他長的睫隨著他說話時不時有極輕微的抖。
這一刻姚佳覺得,孟星哲不是個只有值的雄花瓶,他有真正的本事。
為他惋惜一嘆。他只想找斗二十年的白富有點可惜了。他其實也可以靠自己的。
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孟星哲把這位來電顧客應對得很滿意,來電人結束通話前說:&“請問你什麼名字?我下單的時候會注明,是因為你的專業,我才會最終決定和鄰居們一起團購你們的電烤箱產品。&”
等孟星哲把電話掛斷后,姚佳向他道謝。
孟星哲一挑眉:&“謝什麼?&”
姚佳以為他通人會客氣了。結果&—&—
&“我可沒幫你,我就不是樂于助人的人,我是看你支支吾吾半天什麼也說不出來,簡直蠢得我腦仁疼。&”
&“&…&…&”
姚佳想,眼前這人他怎麼就這麼神奇呢?他不幫人的時候讓人想打他,他開始幫人之后還是讓人很想打他!
不過有一點想是需要悄悄向孟星哲學習一下的&—&—學學他怎麼能把每種產品的工作原理和技特點了解得那麼清晰徹。
晚上下班姚佳在網上買了好多電相關的書籍,又從網上下了好多產品相關的資料。開始悄悄地學習研究起來。
起初那些電路、那些元件名稱、那些專業語看得姚佳腦袋疼。但被疼出了叛逆勁,越覺得不容易學會的,還偏要學會它們。
有時遇到不懂的地方,憋得難,想去問孟星哲又莫名覺得有點不好意思。似乎不想被他窺探到在暗地學習他的強項。那樣的話,他又該有機會抖他的孔雀翅膀,跩兮兮地說:看,是我的優秀折服了你,讓你不由自主想要向我學習。
姚佳打個哆嗦,想了想,給盧景毅發了條求答疑信息。
沒想到算是找對了人,像盧景毅這種長期在一線戰斗的售后技人員,是最了解產品的。
姚佳漸漸從學習中了解各種電,漸漸覺得它們都是很有生命的東西,它們都很有用也很有趣。鐵殼子里裝上電路,給上電就能完各種功用,想想看,這是多神奇的一件事。
漸漸地開始覺得研究電產品的技原理已經不能滿足的興趣和求知,順帶著開始研究起家電生產、營銷、甚至供應鏈的東西。
原來在上學的時候,因為父親的關系抵這些東西,沒想到現在研究起來,還其樂無窮。
日子久了盧景毅對說:&“我可真是從來沒見過你這樣的客服,這麼學習鉆研,我都覺得你待在客服部屈才了!&”
姚佳笑笑想,要是績效考核的標準是由如此賞識的盧景毅來定就好了。
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姚佳算算日子,就快月底考核了。雖然上次考核倒數第一,也因為掛斷電話后在辦公區罵人被李旺力狠批過,但因為秦振新的電話求救事件得到了表彰,正負一中和,整倒還算是不錯,算得上低開高走了。只要剩下的幾天別犯錯,別被人投訴,本月考核應該擺得掉倒數第一對的抵死纏綿。
估算完自己的考核況,姚佳本著友善的提醒之心,轉頭對孟星哲說:&“你可得要加油了,不然我們下個月就要說再見了。&”
孟星哲嗤笑一聲:&“你以為就你心里有數?我不只對我自己有數,我還對你有數&—&—接下來你一旦收到個投訴,下個月可就是由我,來和你說再見、來送你離開千里之外了。&”頓了頓,他有樣學樣,&“加油,好好剩下的幾天,畢竟你給自己爭取個投訴這種事,一點都不難。&”
姚佳被孟星哲說得心理來了叛逆勁。他越說會收到投訴,就越要給他看看,還真就可以不被投訴!
與此同時,姚佳發現孟星哲雖然表面上云淡風輕,上不屑一顧,但行上卻對難纏客戶多了好幾份耐心,態度也明顯地比以前好轉起來,連講電原理都顯得格外生。
所以他就算長了張死鴨子的,但他心里其實還是擔心會被淘汰的。
姚佳忽然有了點危機。
他這麼努力,還真是要跟拼個你死我活魚死網破似的。
覺得自己和他之間的關系一下變得劍拔弩張起來,就連晚上在宿舍一起吃晚飯時眉來眼去間也都是刀劍影,你一言我一語中全是有你沒我勢不兩立。
田華生總是一臉怕怕地端著飯碗,蘿莉音發地對他們說:&“你們不要再吵了好不好啊,我怕你們吵到興起把飯桌給我掀了,我只是想好好吃飯啊!&”
但沒人聽他的,他們還是宿命冤家似的吵吵吵。
吵到最后田華生撕心裂肺地提議:&“不然在月底考核以前,以后每晚大家各自回自己房間,自己解決晚飯叭!!!&”
兩個人在吃的面前,終于肯短下來,不吵了。
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以前坤羽電的所有客服晚上都不需要值夜班。
李旺力自從在秦振新謝救命恩人事件上,有越俎代庖的嫌疑后,一直擔心自己的失誤決策會惹頂頭高層們不高興,他急于做出表率,于是在開會時主向高層們提出,為了讓全國人民在節日大促前和大促期間到坤羽電無微不至的售后服務,客服部自愿實行二十四小時實時在線服務。