就剛剛，我父親說他收到一通電話，說是你們坤羽電財務部門打給他的，好像是你們財務部整理客戶名單時，不小心把我父親劃進了你們公司的，什麼什麼VIP大客戶名單里了，說是劃進這個名單以后再買坤羽的產品會六到八折的優惠。
&“他還說一般來講這個優惠是給企業客戶的，但既然錯劃了我父親進名單，索就讓我父親也這個待遇好了，但現在要先補500元VIP大客戶辦理費，當然500元不是白的，完會往賬戶里返還588元的坤羽抵值券。我父親要我這就了那500元錢，但我合計著我還是先問下的好。請問你們確實有VIP大客戶打折優惠，和500元會辦理費嗎？&”
姚佳當即說：&“先生，請您稍等，我會立刻確認這件事，確認后馬上給您回復！&”
姚佳掛斷電話后立刻呼林芊，向確認坤羽電是否有VIP大客戶優惠和會費的事。
林芊聽后面凝重，說：&“我們確實有大客戶部，但從沒有過這種打折活和五百元會費的說法。&”
姚佳心下一凜，明白了：&“這是購人信息被泄后，有人在實行詐騙？&”
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這件事，林芊讓姚佳自己想，應該怎麼逐步去理。搬了椅子坐在姚佳后，準備隨時提供指導和支援。
姚佳知道這是林芊在考驗，是不是已經有獨立理特殊問題的能力。
姚佳先給來電的先生回電話，告訴他坤羽電從來沒有過VIP大客戶六到八折的打折活以及繳納五百元會費這件事，提醒對方，給他打電話的人是騙子，請他轉告他父親千萬不要上當。
掛斷電話后，從電腦后臺調出購買同款豆漿機的購買人信息，選中其中一個按照收貨人手機號打過去。
接電話的是個婆婆。姚佳問：&“婆婆您好，我是坤羽電的客服專員，請問最近您有沒有收到什麼人打電話跟您說，您被列了坤羽電的VIP大客戶名單，以后買東西會打六到八折，但要補500元會辦理費，完費會返給您588元的坤羽電購抵值券？&”
婆婆立刻說：&“有啊有啊，巧得很嘞，我剛接到的電話，正要下樓到銀行的那個什麼，ATM機，去給你們財務部轉錢吶！我正好要買你們家的大冰箱，打六折可以省下不錢哩！&”
姚佳想，死騙子就是抓住了大家買東西想花錢的這種心理，才敢這麼膽大妄為的進行詐騙。
趕告訴婆婆：&“婆婆，這個活是假的，跟您要五百塊的人是騙子，您千萬別去給他打錢，他是在詐騙！&”
婆婆聽了這話還很意難平：&“啊？是騙子？那我不能六折買你們家的冰箱了？那騙子怎麼知道我的信息的？那你不會是騙子的吧？你們不會是因為覺得打折賣東西虧所以又反悔了吧？&”
姚佳一時心復雜。有時候明明在做好事，偏偏要接莫須有的審判。想也許孟星哲說的是對的，有時候做好事就是要付出代價。
好說歹說讓婆婆相信了自己的話，婆婆掛斷電話時不太開心，覺得姚佳欠了一臺能打六折的冰箱。
掛斷電話后，姚佳回頭看后林芊。
林芊點頭：&“這步你做得對，是應該確認一下購買同系列產品的其他顧客是不是也接到了這樣的電話，如果也接到了，就說明這些顧客的購買信息確實被泄了。&”
問姚佳接下來打算怎麼做。
姚佳說：&“我想給這些顧客群發一條信息，提醒他們最近有人冒充是坤羽電的財務人員，借口收取會費等進行詐騙，讓大家別相信，以避免財產損失。對了，最好我們公司的公眾號里也發一條提醒消息，很多顧客都關注著我們的公眾號。再在購頁面也做個提醒。然后報警。我知道，這種騙子很難抓，但就算這些騙子難抓，也不能放過每一個抓他們的機會。&”
林芊點點頭，拍拍肩膀，站了起來。
&“你已經完全可以自己獨立理這個問題了，放手做吧！我去給你申請群發短信的權限。&”
用直接走開，肯定了姚佳獨立理問題的能力。
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姚佳下午又接到一通電話，也是位婆婆。
是專門打電話到客服部來道謝的。
&“謝謝你們發信息提醒我，要不然我就真的要上當了，五百塊對我們普通人家來說不算小數目，謝謝你們喔，為我避免了損失！&”
這通電話讓姚佳心里暖暖的。再次到了田華生的話：等時間久了你就會發現，我們這份工作是有就有回報的。
姚佳想雖然在客服這個崗位上，會接收到很多莫須有的質疑、很多無端的指責、很多負能量，但在這些東西后面總還是會有人講一聲謝謝給他們這些客服聽。
在幫助別人解決問題之后聽到的這聲謝謝，它讓姚佳覺得這份工作真的是有回報的。
也從這份工作里，覺得自己有了價值，覺得自己做的事也有了價值