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姚佳在心里呦呵了一聲,心說您大直男還看過灰姑娘呢。
想了想,解釋了一句:&“可能是因為我們年紀差得比較多&—&—我姐姐比我大十幾歲,我們之間差著好幾個代呢。我們又常年不在一起,所以確實不太親近。&”
聽到年紀,孟星哲好像找到了什麼同的發點,他立刻說:&“你要這麼說,我就有點理解你姐姐了。我跟你只差了一個代我都覺得跟你通夠費勁的,你天天地在那沒大沒小地跟我懟。這麼一看你姐姐得被你懟得更累。&”
姚佳想說姑我這輩子就沒懟過我姐姐好嗎!但在孟星哲的話里抓到了另一個突破點:&“你跟我差的是一個代嗎?那是一又三分之的代!&”轉頭對田華生說,&“小田田你看他多能往自己的老臉上金!&”
孟星哲呵地一聲冷笑,也轉頭對田華生說:&“看吧,沒冤枉吧,又懟我。你說我天天著我得多累?你說姐有這樣的妹妹得多累?&”
田華生著脖子不敢應聲。手心是手背也是,他只能做一個艱難的中立者。
姚佳聽到孟星哲最后一句話時,又心酸又生氣。
真正累的人是好嗎,有姚慧這個姐姐,是活得累好嗎!
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休息結束,姚佳繼續上上午的后半個班。
在工位前坐下不久,就接到一通況有點復雜的電話。
來電顧客姓李,是當地人,他打電話說冰箱剛買到家一個月就不好用了,不僅不制冷還淌臭水。
姚佳據顧客提供的購買信息進行查找,反復確認后,確定在后臺本查不到這位顧客的購買記錄。
讓顧客報一下冰箱的條形碼,結果姚佳發現,那個碼要不就是錯的,要不就是假的,坤羽沒有能與之相對應的電冰箱。
問顧客:&“李先生,您確定您買的冰箱是坤羽牌的吧?&”
顧客有點上了緒:&“當然!你這麼問是什麼意思?冰箱上明明就是你們坤羽的商標,我這麼大人難道會看錯?你不會是不想負責吧!&”
姚佳趕向他說明,之所以這樣問,是因為查詢不到他的購買記錄,他冰箱上的條碼也和坤羽產品對不上。
這位顧客倒不是不講理的人,聽了姚佳的解釋后他靜默下來,像在消化這些人意外的信息。
&“那你說這是怎回事呢?我買的就是你們坤羽的冰箱啊!&”
姚佳問他,冰箱是在哪里買的。
顧客說是從他家附近商場里的坤羽家電專賣店。
姚佳查了一下,在授權的經銷商里
,查不到這位顧客說的這家店。
越想越蹊蹺,在電話里對顧客說:&“李先生,這樣吧,我先安排個售后工單,讓我們的技人員先到您家里看一下況。&”
顧客表示同意。姚佳派了工單給售后。
下午時,這位李先生又打電話過來,特意人把客服熱線轉到姚佳這里來。
他對姚佳說:&“你們公司的售后師傅就在我家,這個況對我來說有點晴天霹靂,的你讓他跟你說吧
。&”
姚佳說聲好的。
等售后師傅一開口,姚佳聽出那是售后維修部小領導盧景毅的聲音。
了聲&“盧組長&”。
盧景毅在電話里跟說:&“是這樣的,這位先生買的冰箱,確實不是我們坤羽生產的,它是臺套牌的假冰箱。&”
姚佳聞聲一愣。
第50章 兩人的掰頭
姚佳聽到盧景毅說, 這位顧客李先生買到的是臺假冰箱, 不由一愣&—&—之前剛遭遇過翻新機事件, 那件事到現在還沒收到下文, 這就又來了套牌假冰箱。
莫名有種一事未畢一事又起的焦頭爛額。
姚佳忽然有點理解的老父親為什麼整天日理萬機了。只是個基層小客服, 都要經歷過這麼多狀況;姚秉坤作為這個公司掌舵人,要顧看著公司的方方面面, 生產、運營、研發、營銷、管理&…&…種種種種, 每個環節時時刻刻都有意想不到的障礙在發生。
忽然覺得站在工作角度, 可以有那麼一些些原諒了&—&—原諒從小到大,姚秉坤對的陪伴時間并不如其他家長多。
但站在兒角度, 當然還是會有意難平的。
顧客李先生還在電話那邊對盧景毅問著,那現在應該怎麼辦。他被自己居然在大商場里的專賣店買到假冰箱這件事給驚到了, 言談間覺得到他有點懵。
姚佳建議他先報警。
盧景毅說:&“我剛剛到這位先生家檢測出冰箱是假的時,李先生已經打電話報警了。我們也往專賣店打過電話,但號碼居然已經了空號。我們又給商場打了電話, 商場業說專賣店上個月底租期就到期了, 到期前甩了一個月的貨,月底甩完貨就關門走人了。據商場業說這家店其實口碑一直還好的, 早前都沒有出現過賣假貨的投訴, 只在最近確實收到過幾條投訴, 說是在他們家買到了假電,但這店已經搬走了,所以最終也都是不了了之。