民生銀行臨沂分行營業部榮獲“中國銀行業五星級營業網點”稱號

民生銀行臨沂分行營業部營業大廳環境優雅、溫馨

為樹立中國銀行業文明規範服務優秀網點典型，中國銀行業協會組織開展了2017年中國銀行業文明規範服務“五星級營業網點”評選活動。在剛剛結束的評選活動中，民生銀行臨沂分行營業部經過分行申報、合規審查、當地銀協現場檢查、中銀協二次複查的逐層甄選，榮獲“中國銀行業文明規範服務五星級營業網點”稱號。

便民擦鞋服務

流動茶水服務

營業部員工進行手語練習

民生銀行臨沂分行營業部地處臨沂人民廣場核心地段，自2009年正式成立以來，秉承著紮根沂蒙，服務民生的理念，持續提升人性化、精細化服務，得到了社會的廣泛認可。分行營業部在廳堂內明確了八大功能分區，功能區域佈局更規範合理，各區域從客戶體驗和需求出發，著重優化設備自助服務與網點人工服務之間的銜接，優化線上線下管道之間的銜接，形成一套具有特色、無縫銜接的服務流程，

滿足客戶多層次服務需求，優化客戶在銀行的每一個觸點體驗，從而構建了體驗良好、高效人性的“客戶旅程”。同時營業部還增設了“茶吧暢飲”、“圖書閱讀”、“便民擦鞋”、“流動茶水車”、“公眾教育”等一系列的增值服務，更好地滿足客戶的非金融服務需求，得到了廣大客戶的普遍讚譽。

民生銀行臨沂分行營業部將以“五星級營業網點”榮譽為起點，不忘初心，

砥礪前行，繼續堅持以“客戶”為中心，以“為客戶創造價值”為目標，以“向客戶傳遞美好”為責任，持續貼近客戶生活場景，夯實客戶關係基礎，深化個性化、客制化的服務，精准觸達和滿足客戶綜合金融服務需求，樹立民生銀行在臨沂當地卓越的服務品牌形象。