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新房地暖管道漏水,究竟誰可以給無助的業主一個說法?

2017年3月26日,開發商交房。隨後,房主便開始裝修,並於2017年10月30日入住。僅僅入住5天,於11月3日時,新房地暖管道爆裂漏水沖泡了整個房屋殃及樓下住戶。為了及時解決地暖管道爆裂事件,房主便與開發商相關工作人員以及裝修公司部門經理進行聯繫溝通。然而,迎接房主的卻是開發商(天津寶能投資有限公司)與裝修公司(天津樊客家居科技有限公司)的相互推諉。

房主曾試過通過報警、撥打熱線電話的方式去尋求説明,但並沒有得出有效結論。萬般無奈之下,房主只好採取法律途徑維護自己的合法權益,於2017年11月6日,向天津市東麗區人民法院提起訴訟。於2017年11月26日遞交了司法鑒定申請書,2018年1月4日天津市建築工程品質檢測中心回執說無法鑒定管道爆裂原因。

房主只是一個生活底層的小老百姓,並且傾盡所有才擁有一套小小的住房,然而,現在卻出現了新房地暖管道爆裂漏水的問題,相關的責任方一直在逃避拖延,房主要如何做,才能保護自己的權益不受損害,面對新房地暖管道爆裂漏水問題,究竟誰可以給無助的房主一個說法?取暖季都快過去了,至今臥室還沒有暖氣.....