我的網店不賺錢,天天虧損?萬能的頭條朋友圈,幫幫我吧!
冬蟲夏草
我有個客戶是在寧夏賣冬蟲夏草的,張總,
我大概分析了一下他網店的情況,訪問率到時還可以,詢盤率少,還有幾個詢盤,最後電話都沒有留下。賣蟲草,在京東上排在第三頁,在阿裡巴巴排在第二頁,排在淘寶的第一頁。這個優化應該還可以,但還有提升的空間。
我針對張總目前的情況,
有詢盤不能轉化成訂單,主要是客服的話術有問題導致的。
為什麼客戶點擊進去後,就會馬上跳出呢?簡單的理解就是,客戶沒有找到他想要的答案,所以選擇放棄了。客戶點擊你的標題,說明你的產品圖片和標題還是有吸引力的;關於這點,
那麼客戶沒有找到答案,到底客戶想要的答案是什麼呢?
對呀,是什麼呢?
那我們反過來想一下,如果你是一個購買蟲草的客戶,你購買的動機是什麼?有可能是一下幾種:
1、自己需要,身體需要補充能量
2、送給別人,送給父母、領導、朋友等等
3、原料加工,工廠入藥
4、代理商,批發零售
那麼現在就知道怎麼去策劃文案了,在我的《殺手級文案訓練營》課程中學習過和訓練過的同學都知道,按照我教的方法,按照那一套邏輯,就可以了,產品文案一寫出來,就已經回答了上面這4種人85%的問題,直接在文案的關鍵點,導入詢盤元件;
怎麼提高詢盤轉化率?我發現他們詢盤中的問題就是,
通過以上產品文案已經解決了他們大部分的問題,包括信任的問題,還有一些客戶,沒有下定決心等;
到詢盤時候的抗拒點,就真的很少了,我根據在《殺手級文案訓練營》中怎麼解除抗拒點的問題,都可以輕鬆化解,並且讓客戶快速行動,
設計好詢盤成交話術後,對客服團隊培訓了兩天一夜,經過三天的測試,詢盤轉化率在85%;已經很不錯了!
提高轉化率的核心是什麼?提高轉化率的最核心的就是:怎麼讓客戶信任產品!信任客服!
其實就是兩個字:信任感!
客戶購買的前提是信任感,信任感的建立是有一個從弱到強的過程,可是在網路上銷售,沒有機會給你去從弱到強的時間,那就要抓住核心來突破就可以了。在我的《殺手級文案訓練營》裡面講的很全面了。信任關鍵是要知道客戶認為什麼樣的產品是好的,就按照這個標準去打造你的產品;
這個世界上只存在兩種人,一種是影響別人的人,一種是被別人影響的人。這種影響一定是正面的正能量!
你的選擇呢?
請給我留言吧!
在我的《殺手級文案訓練營》裡面講的很全面了。信任關鍵是要知道客戶認為什麼樣的產品是好的,就按照這個標準去打造你的產品;這個世界上只存在兩種人,一種是影響別人的人,一種是被別人影響的人。這種影響一定是正面的正能量!
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