做到落實解決問題“上不過午，下不過夜”

回興街道雙湖路社區工會主席蔡曉琴：

蔡曉琴（左）和社區居民交流

通訊員 蘭卓

“每次有居民和我打招呼，我心裡就有一股暖流。”回興街道雙湖路社區工會主席蔡曉琴接受採訪時說，她的夢想是做一名居民認可的、服氣的、喜歡的社區幹部。

雙湖路社區是西部地區首批全國文明社區，先後獲得過近20項國家級榮譽。剛到社區工作時，蔡曉琴感覺壓力很大，她暗暗下定決心，不能讓社區的這些金字招牌失色，要努力工作為社區爭光。

2015年底，天宮智慧大樓社區物業公司突然撤場後，垃圾堆積如山，居民情緒激動。蔡曉琴去瞭解情況時，不少居民認為是社區幹部的失職。蔡曉琴希望居民們冷靜，建議各單元推選業主代表，儘快成立臨時選聘小組。

同時，社區立即組織人員清理垃圾。在大家的共同努力下，社區臨時選聘小組很快成立了，社區最終確定了一家物業公司進場。“這件事情妥善解決後，那位‘罵我’的大姐每次見到我，

都親熱地叫我‘曉琴’，這是對我最大的獎賞。”蔡曉琴說，“讓居民服氣才是一個合格的社區幹部。”

去年上半年，相關領導到該社區檢查“兩學一做”學習教育開展情況時，發現個別年輕黨員學習態度不端正，當即對蔡曉琴提出了嚴厲批評。既是工會主席，也是黨總支書記的蔡曉琴當時覺得很委屈，但她很快意識到組織黨員學習上的疏漏，立即下定決心整改，

一方面嚴格要求年輕黨員，即使工作再忙也不能放鬆學習，另一方面立即成立“送學隊”，對黨員進行分類“送學”：對於長期沒在家的或工作繁忙的黨員，實行微信送學；對於在外地務工的黨員，利用他們回家的機會集中學習，瞭解他們的思想狀況；對行動不便的黨員、老年黨員，由社區黨員幹部送學入戶；對不會用微信且沒有在家的老黨員，實行電話送學。

去年7月1日，雙湖路社區黨總支榮獲全國先進基層黨組織榮譽稱號。

這是渝北建區以來第一個獲得中共中央表彰的基層黨組織。蔡曉琴說，代表社區參加頒獎典禮時，她熱淚盈眶，頓時覺得多年來在社區工作中受的苦、委屈，都值得了。

蔡曉琴說，對居民反映的問題，社區做到落實解決“上不過午，下不過夜”。在具體的工作中做到“三個到位”，即解釋到位、幫扶到位、解決到位，“對於群眾的不理解，

我們要理解”。“我們所做的工作，得到居民們由衷地認可，不論走到社區的哪個樓院，都有人認得你、招呼你。”蔡曉琴說，“用情用心服務群眾，群眾的一聲謝謝就是我們最大的安慰、最大的夢想”。